今天的朋友圈被某互联网公司的年会刷屏了。一会是贵妃醉酒，一会是乐队表演，台下粉丝随着音乐晃动手机闪光灯，以为是哪个演唱会，后来才发现原来是大众点评2015年年会。去年大众点评高管团队的京剧扮相既复古又超级有范，而今年点评的BOSS们更是潮爆，掌门人张涛穿了一身赛车服，和一众老板跳起了广场舞，真是速度与激情。

不过说起速度与激情，今年大众点评年会的主题还真与这个非常贴。2015年，大众点评年会主题是“全速前进、点亮梦想”。2014年，大众点评成绩亮点颇多，如同张涛说的完成了“在高速公路换轮胎的高技术难度工作”，朝着全球最大的吃喝玩乐平台飞速前行。张涛演讲说，2014年是大众点评的“激情之年”，强调“执行力”；而2015年将成为大众点评的“服务之年”。

我梳理了一下张涛的演讲实录，主要包含三个关键信息点：

1、2015年，吃喝玩乐品质生活的市场规模为5万亿，接下来2-3年将是巨大的红利期；

2、未来O2O行业的商业模式以引流为主导，张涛希望2015年大众点评业务增速是整个市场增速的两倍，同时，当中会有更大的比率来自于非团购。

3、2015年是大众点评的“服务年”，强调“用户第一”。

未来2-3年是O2O行业红利期和飞速增长期

说到找吃喝玩乐，很多人会习惯性地打开大众点评。点评已经成为人们寻找吃喝玩乐的流量主入口，这是大众点评的优势。

张涛在年会上表示，2015年，吃喝玩乐品质生活的大蛋糕的数字是5万亿（只算了跟大众点评直接相关的，包括餐馆、玩乐、丽人、结婚亲子家装这些行业，）而且这一规模正以10%的速度每年递增，预计十年后整个市场规模将超过10万亿。而现在离真正O2O闭环完成只迈出了非常小的一步。整个行业的发展还有7-10年的快速增长机会，而接下来2-3年将是巨大的红利期和飞速增长期，行业的市场格局也将在这一阶段定局。越来越多资本疯狂地进入这个行业，这也成为目前该行业竞争白热化的原因。对此，张涛表示，“点评会准备好子弹，在接下来两三年好好的干一仗！”

导流模式将是O2O未来的核心模式

现在，O2O领域竞争最激烈的莫过于团购业务，不过张涛却认为团购模式并不是O2O核心的商业模式，甚至长期来讲对商家是有伤害的。在2015年会上，张涛为点评定下的一个目标，希望2015年业务增速是整个市场增速的两倍。同时，希望当中会有更大的比率来自于非团购。张涛此前在接受采访时表示，在大众点评，导流模式将是核心的商业模式。

什么是导流模式？我研究了一下国内外的互联网公司，国外的例如谷歌、Facebook；国内的，例如淘宝其实都是做流量的生意。淘宝的效果广告业务大家耳熟能详——淘宝直通车、黄金展位等，数据显示，淘宝的广告收入占到所有收入来源的90%，除了淘宝，比如搜房、汽车之家等也都是导流模式。其实，传统的购物中心、购物商场的核心商业模式也是流量模式，只不过购物中心靠收租金，而O2O平台则是靠售卖固定位置，做CPT模式，而且在互联网上可以做得更加灵活。

张涛认为，点评也有交易模式，但点评的交易模式是为了沉淀数据，为了评估广告的效果，为了广告效果的闭环，为了能利用大数据做精准的分析和广告推送，归根到底还是为导流模式服务。大众点评做交易的目的就是把真正的用户行为跟广告投放联系起来。为了实现这一点，点评不仅做团购、做积分、投资ERP厂商和商业WIFI打通B端，使广告投放的价值最大化。

目前，基于这个模式，大众点评大推广事业部已经在2014年推出O2O行业第一个效果广告产品——推广通，通过大数据挖掘智能为商户带去客流，商户可以不受时间和广告位置限制，灵活获得更多品牌曝光。2014年，大众点评大推广业务单月订单超过亿元，12月订单相比年初增长3倍，O2O效果广告产品推出仅三个月内，收入每月翻番。我研究了一下，广告模式的研究，淘宝用了三年的时间，雅虎等公司用了更长的时间，而大众点评只用了半年的时间。

“服务之年”强调“用户第一”

怎么理解“服务之年”？张涛说，没有用户，不能为用户创造价值，一个企业就失去了它存在的意义，任何一个员工也是一样。“用户第一”，“为用户服务”这是大众点评始终坚持的梦想和初心。

2014年，大众点评提倡激情，抓的是执行力。但是张涛认为，单单只有执行力是不够的，如果没有真正让用户、商家、员工满意，这种公司是没有长久执行力的。所以，2015年点评强调“用户第一”，这个用户包括消费者、商家、员工（内部用户），希望每一个人都去努力，把商家真正地服务好，真正从他的角度来思考问题。张涛提到，大众点评价值观的第一条就是“用户第一”，而其中核心理念就是服务。我还记得，十多年前他在点评社区的签名档，就是“为人民服务”。

小结：讲用户，谈服务，强调和商家不博弈的导流模式，O2O这么玩我看靠谱。少谈些交易额数字，多谈些价值，少吹些牛皮，多想想怎么多方共赢，这是现在O2O行业都应该考虑的问题。

文章来源;ZTalk@青龙老贼

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