产品经理 - 路漫漫其修远兮
开始前,介绍一下自己的经历吧。
21届杭电硕士(本科也是杭电)妹子,电子科学与技术专业。研究生毕业后,想在杭州和男票双宿双飞的我选择了岗位需求量很高的java开发。经过一年的锻炼觉得代码的枯燥让我头疼,于是转身想投入产品的怀抱(本人性格开朗活泼,加之在岗位中觉得产品岗位很有趣,并不是漫无目的的换工作... ...),本着出生牛犊不怕虎的心态,没有怎么复习就投了简历,入了一个上市小公司,却没想到里面的弯弯绕绕... ...
好了,本篇是一个正经的学习交流贴,希望大佬们可以从中指点,不胜感激。
网上各种推荐的书籍,目前看了《用户体验要素》和《人人都是产品经理2.0》两本书。
《人人都是产品经理2.0》对刚入门小白来说十分友好,产品经理必备心态、技能以及如何选择产品等都描述的很详细,美中不足的就是读下来感觉整体比较臃肿,想到什么就顺嘴一说的感觉。《用户体验要素》言简意赅,介绍了从用户的角度来设计产品。
下面,以一个简单的例子(版权保护)来描述产品的过程吧。
01 提出概念
首先确定你的idea,根据你的idea进行市场调研分析。
接下来回答下面的问题:
核心用户:产品目标中最重要的客户是谁?
刚需场景:Ta们碰到最头疼的问题?
典型场景:这些痛点出现在什么情况下?
产品概念:用什么解决方案?
竞争优势:相对于已有的,你的解决方案有什么优势?
idea:为各类原创发布者提供保护(防盗用)
调研分析:略
核心客户:平台(B站、优酷、新闻网站等)
刚需场景:公司/个人所有版权被他人侵占/滥用
经典场景:盗版视频、未经过授权的画作形象等商用变现
产品概念:网页平台产品,上传作品可以查询侵权信息
竞品优势:保证公司/个人作品的权益,界面简洁贴合用户,操作方便
PS:如果做的是to B端产品将竞品优势(适当做一下竞品分析)写一下。如果是中台类的产品内部使用可以忽略。to B端和中台类产品更注重的是功能逻辑。
02 需求的采集
知道产品概念,奠定了产品大方向后,需要通用户沟通进行需求采集
1. 直接和客户沟通,了解需求的具体内容
客户要求:(我自己编的... ...)
1)找到非授权的侵权作品(相似度大于80以上的属于侵权)
2)侵权作品分类查询
3)解决侵权作品
每个客户的意见不同,需要将意见整理归纳
2. 间接沟通:一对一用户访谈、调查问卷、可用性测试、数据分析。可用性测试和数据分析在产品初步成型后进行。现阶段可以先进行用户访谈和调查问卷。
03 需求分析
了解到具体的需求后,需要做的就是将需求(问题)转化成解决方案。
1. Y模型分析法(详细可见《人人都是产品经理》书中描述)
例:
(用户需求)找到非授权的侵权作品 -> (用户目标和动机)保证自己版权/利益不受损害 --->(人性)尊重、钱财、社交 -> (产品功能)1)查询侵权作品(去除授权作品、设置白名单) 2)定时反馈用户侵权数据
(用户需求)侵权作品分类查询 -> (用户目标和动机)迅速定位多数侵权作品所在的区域 --->(人性)提升效率 -> (产品功能)1)筛选分区
(用户需求)解决侵权作品 -> (用户目标和动机)解决后续麻烦问题 --->(人性)人的懒惰心里 -> (产品功能)1)提供法律顾问链接 2)对侵权人员提出警告
2.流程分析法
就是从用户的角度梳理使用产品的整个流程,这个方法可以很好的想到大块的基本功能点(适合静下心来自己撸顺功能)
1. 注册账号,输入相关信息、登录
2. 作品上传
3. 设置查找关键字信息
4. 开始查找 - 找到现在的侵权数据
5. 开启检测 - 查找未来的侵权数据
6. 结果查看
功能整理
编号 | 功能模块 | 功能描述 |
1 | 注册 | 用户注册账号/登录界面 |
2 | 作品上传 | 视频、图片、文字上传,包括关键字信息、标题等,监测日期等(包括现有监测和未来监测) |
3 | 结果展示 | 侵权内容展示 |
4 | 结果展示 | 搜索、按照作品平台、日期等筛选 |
5 | 作品授权(白名单) | 添加授权作者、授权平台 |
6 | 作品管理 | 用户上传作品管理(视频、图片、文字分类,检测状态、关键词等) |
7 | 侵权反馈 | 提供律师联系方式 |
8 | 侵权反馈 | 获取侵权人/平台信息,进行警告 |
9 | 侵权反馈 | 每天定时发送信息,包括作品侵权数量,提供查看详情的链接 |
10 | 用户配置 | 用户可以根据自己需求设置设置监测平台(如微信、微博等),包括所有监测对象展示查看 |
11 | 用户配置 | 用户可以修改用户名、密码等 |
11 | 性能 - 报警 | 侵权作品查询产出数据为0或同比下降,发送报警信息给开发人员 |
12 | 性能 - 其他 | 研发的其他问题、如结果准确率等等 |
13 | 主界面展示 | 展示统计表信息 |
14 | 收藏 | 收藏上传作品/侵权作品 |
15 | 审核 | 审核信息,确定是否真正侵权 |
04 功能细化与打包
需求分析后需要进行功能的细化整理,确定MVP(Minimum Viable Product)最小可行性产品,排期并确定优先级(优先级可以根据性价比、KANO模型确定)。
性价比 = 功能价值 / 成本。
功能价值包括:广度 = 潜在用户数 * 单用户价值、频度 = 需求频次 * 单次复杂度、强度 = 刚需。 产品最初期的时候最关注的是刚需。
成本包括:人力、金钱、时间等。
KANO模型:横坐标为功能实现度,纵坐标为用户满意度,根据功能具体情况可以分成:
1)基础功能 ;2)亮点功能;3)期望功能;4)无差别功能;5)反向功能
下面对部分细化功能进行简单判断,这里默认刚需功能(注册、结果展示、作品上传、用户配置,作品管理)优先级最高,并以刚需功能中的基础型功能作为第一期的最小MVP产品(二期、三期迭代需求这里省略)。
功能模块:注册
序号 | 功能描述 | 功能类型 |
1 | 注册,用户第一次登录网页,提醒用户注册新账号信息 | 基础型 |
2 | 登录,非第一次登陆,有账号则登录,包括用户名、用户密码以及验证码 | 基础型 |
3 | 忘记密码/找回密码 | 期望型 |
功能模块:作品上传
序号 | 功能描述 | 功能类型 |
1 | 点击按钮上传图片、视频、文字 | 基础型 |
2 | 界面输入查询时间范围(默认前7天)、查询关键字(文字有,其他默认无) | 基础型 |
3 | 输入URL自动识别内容 | 亮点型 |
4 | 选择授权网站 | 期望型 |
5 | 点击批量上传 | 期望型 |
6 | 添加监测时间,可以监测未来的情况 | 期望型 |
功能模块:结果展示
序号 | 功能描述 | 功能类型 |
1 | 没有上传作品时展示为空,有上传作品时展示作品侵权信息,展示内容包括侵权作品:标题(URL,点击可以跳转)、内容、发布者、来源、发布日期等;按照发布时间排序 | 基础型 |
2 | 筛选信息:按照来源、日期筛选 | 基础型 |
3 | 搜索,按照发布者/标题搜索 | 基础型 |
4 | 导出信息,选中侵权作品信息导出,导出包括:标题、内容、发布者、发布日期、来源、侵权URL | 基础型 |
5 | 点击收藏 | 期望型 |
功能模块:用户设置
序号 | 功能描述 | 功能类型 |
1 | 用户名、密码编辑、保存 | 基础型 |
2 | 用户编辑监测平台(微博、百度、搜狗、微信等) | 基础型 |
3 | 点击查看全部监测平台展示 | 期望型 |
4 | 用户头像上传保存 | 期望型 |
功能模块:作品管理
序号 | 功能描述 | 功能类型 |
1 | 分块(视频、图片、文字)展示上传作品信息,信息包括:作品标题、作品上传日期,作品内容,作品关键字(文字),按照上传日期排序 | 基础型 |
2 | 搜索,按照作品名搜索 | 基础型 |
3 | 筛选,按照上传时间筛选 | 基础型 |
4 | 检测未来侵权作品时,展示改作品监测时间范围,监测关键字、监测状态等 | 期望型 |
5 | 筛选,按照监测状态、监测时间范围 | 期望型 |
6 | 停止监测 | 期望型 |
05 产品架构图以及prd设计
根据一期的MVP产品功能,设计出对应的产品架构图(流程图或其他能表明产品的功能的图片)以及相关功能的prd图(如果没有设计的话,prd界面设计是由产品经理决定的)
流程图
框架图 (架构图总结方法参考设计产品架构的基本方法 | 人人都是产品经理,其中还有有关用户故事的小例子,文章中说的也十分详细)
在产品开发之前,产品流程、架构一定要在心里形成印象。可以写一个用户故事来帮助理解整体流程,这里分享一下我写的用户故事:客户A想监测作品B在未来的7天里的侵权信息。
用户:客户A需要操作产品界面,保证界面操作流畅,录入信息正确,添加FAQ和用户指引
业务:作品B暂定为新闻。新闻中的图片、文字需要分开检测,监测结果都要及时打包给客户。让客户每天都知道有哪些侵权作品和信息。
数据:作品B信息如何存储?侵权作品信息如何反馈?
以上工作都完成后,就可以开始进行简单的prd设计了。简单粘贴一下我画的prd图,比较简单,没有设计经验的可以多多留意网页现在的模板信息,to B端的产品不用太花哨,能正确实现功能即可。
06 产品立项与研发
产品基本概念框架完成后,接下来就是和老板汇报立项(如果老板有要求修改可能要多次重复修改prd的任务了),立项后找到研发的小伙伴门商讨一下,咱们的产品就可以进去研发阶段了~~。
研发阶段主要任务是和研发同学沟通进度,确保产品保质保量的准时上线。
上线后就是第二期、第三期 ... ... 第n期的迭代了~~(产品的规划和成长)。
好了~这就是我理解的全部内容了~。《用户体验要素》的内容放到下一个文章来讲述~~ 小沫这里感谢大家批评指正。
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