最近一段时间，我的印象笔记共享一直不正常，没法得到同学们的分享。所以这个真的是很麻烦，而且已经联系好多次都没解决，今天下定决心与印象笔记公众号的客服联系，经过多次反复的沟通，终于获得了解决，可以正常使用了。

下面为联系与解决的过程，跟大家分享一下，供大家参考。

—————  2018-03-12  —————

印象笔记  11:00

遇到问题请直接留言，机器人会马上为您解答。

李俊  11:00

对方共享文件打不开，如何实现共享?

印象笔记  11:01

您好，请问您是否要咨询以下问题?

1. 可以删除他人已使用工作群聊共享给我的单条笔记吗？

2. 如何实现文件作为附件查看

3. 编辑共享笔记本权限，对方邮箱显示为灰色

4. 为什么我打开朋友发给我的笔记内部链接登陆后看不到笔记内容？

请输入问题前的数字选择您想咨询的问题

[回复"0"转人工服务.]

李俊  11:01

0

印象笔记  11:01

您好 ，请描述您的问题，我们会安排人工客服尽快为您解答。

工作时间会在一个小时内回复。非工作时间会定期检查留言并回复。

印象笔记  11:01

您好 ，您已进入人工客服接待，工作时间会在一个小时内回复。非工作时间会定期检查留言并回复。

印象笔记  11:12

您好，您指的是对方没有收到吗？

还是收到了无法打开呢？

李俊  11:14

是对方发送给我，我打不开?

印象笔记  11:15

您现在显示的界面是什么呢？麻烦截图发给我们

李俊  11:15

图片发自简书App

印象笔记  11:22

出现这个问题的原因是对方的共享笔记本加入的人数超过了250个人，已经到达上限，建议删除一些加入的人，再重新共享就可以的。

李俊  11:26

不是的

李俊  11:27

所有人，发送给我都打不开

印象笔记  11:38

很抱歉，暂不支持电话服务，目前建议的操作，让对方到电脑浏览器打开并登录印象笔记网页版https://app.yinxiang.com/Login.action

通过网页版共享给您笔记，

您也通过网页版查看下之前和此次共享是否能成功接收和打开

李俊  11:40

没有收到验证邮件过

印象笔记  11:43

可以按照如下步骤操作：

1)查看垃圾箱或者广告邮件，可能被当做垃圾邮件拦截

2)将以下印象笔记邮件地址添加至白名单然后重试

smtp-errors@yinxiang.com

no-reply@yinxiang.com

3)如果是QQ邮箱的话，可以在邮箱首页进入『自助查询』—『收信查询』中手动取回邮件，具体可以参考：http://www.beihaiting.com/a/QYD/QJQ/20140711/4893.htm

李俊  11:46

是白名单

印象笔记  11:49

您的邮箱是多少呢？我们查询下

李俊  11:51

wupin@139.com

印象笔记  12:19

查询您的邮箱是验证过的哦

印象笔记  12:19

目前建议的操作，让对方到电脑浏览器打开并登录印象笔记网页版https://app.yinxiang.com/Login.action

通过网页版共享给您笔记，

您也通过网页版查看下之前和此次共享是否能成功接收和打开

印象笔记  12:20

您试试这样呢？

李俊  12:24

那你能够给我发一个吗？

李俊  12:34

因为这样子直接一点，避免转来转去的。

印象笔记  13:25

已经发送了哦，您可以尝试查收下

李俊  14:10

好的，我试一下。

先谢谢啦

李俊  14:15

可以看到文本了，这是第一次看到。

谢谢

李俊  14:17

可是其他人，发送给我，依然不正常哎

李俊  14:17

[图片: 18b25742ef96e654b74492df3b22f523.jpg(请在附件中查看)]

李俊  14:20

现在又好了，不知什么回事呢？

最终是正常了。

图片发自简书App