信泰人寿：推进数字化转型，追求高质量发展
科技改变世界!汹涌而至的金融科技浪潮,正在改变传统的保险行业经营模式。
技术创新带来的强劲驱动力,让众多保险企业充分感受到了数字化经营的优势,“数字化战略”、“科技赋能”成为各家保险企业发展战略中的高频关键词。行业的数字化转型,开辟了一条新赛道,也为众多中小寿险公司弯道超车创造了机会。
作为一家中小寿险公司,信泰人寿2019年就将“科技赋能”作为一项重要经营战略,成立专项科技推动小组,积极开展数字化经营模式的探索和尝试。
2020年初,新冠疫情全面爆发,让众多依赖于传统经营模式的企业措手不及。但信泰得益于前期的技术积累,迅速完成数字化经营模式的平稳切换,线上经营全面铺开,各项经营活动未受到重大冲击。不仅如此,信泰人寿还首次尝试线上发布会方式,进行新产品发布。年度主打产品如意尊一经发布,便吸引了超过200万人次的关注,获得了良好的市场反响,同时也引领了保险行业产品线上直播发布的风潮。
初试牛刀后,信泰人寿进一步明确了公司的数字化转型策略,秉承“客户优先,价值导向、精准管理、稳健经营”的经营思路,设定数字化创新“为一线赋能”、“为管理赋能”、“为服务赋能”三大核心任务目标,以智能化加速技术升级,推动线上线下融合发展,提高运营管理效率,逐步打造“体系化、规范化、智能化、效率化”的服务体系,提升客户服务体验,有效降低运营成本,进而推动公司发展的价值升级。
3年间,信泰人寿投入大量资源、人力,先后完成包括公司核心数据库在内的数十项重要系统平台的信息技术升级改造和新平台接入,在助力公司加速数字化转型的同时,也进一步提升了底层系统的数据安全性以及可拓展性,为未来的创新金融科技应用提前预留了充足的空间。
这些数字化系统的应用,对内打破了传统模式下公司内部的信息孤岛,实现了公司经营管理数据的共享互通,为管理赋能;对外则提供了强力的平台支持,为业务人员提供了强力的后援保障,同时借助移动互联、人工智能等技术应用,进一步拓宽了服务渠道,将金融服务嵌入消费者生活、工作场景,满足了客户个性化、便捷化的服务需求。
随着“科技赋能”战略的持续深化,信泰人寿初步实现了线上线下经营活动的融合发展,在大幅节约运营成本、提高运营效率的同时,有效提升了客户服务体验,为公司发展注入了强劲动力。
2021年末以来,随着《“十四五”数字经济发展规划》《金融科技发展规划(2022-2025年)》《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》《保险科技“十四五”发展规划》等重磅文件密集出台,保险行业的数字化转型发展路径与发展模式进一步明晰。可以预见,在科技创新以及政策推动等多方面因素的助推下,2022年保险行业的数字化转型必将进一步加速。
信泰人寿表示,将紧跟市场发展趋势,积极拥抱变革,持续推进数字化转型工作,探索合规、安全、高效数字化运营模式,提升客户、员工、合作伙伴和其他利益相关方的体验,同时通过数字化转型提升公司运营管理能力及发展潜力,推动公司实现高质量发展。
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