《行为设计学》听后感及听书笔记

距离这本书听完已经过去了4个月，而今再次翻阅听书的简介，惊叹于行为设计学生如此的神奇，它就像一剂良药，能治愈我们的痛点。每个人都需要欣喜的时刻，每个人都需要认知的时刻，每个人都需要荣耀的时刻，每个人都需要连接的时刻，正因为有了这些，我们的生活才会更加美好。用心、用爱去感受万事万物吧。

严格来说，我个人是缺少行为设计的想法或动机的，总觉得平平淡淡也是最真实的人生。但反过来想想，若能营造一些浪漫、欣喜、难以忘记的时刻，岂不是更好？在家庭中、在团队中、在社会中，我们多做类似的事情，一定会受益良多，我们可以从本书中找到一些方法和答案。

人生需要探索，世界需要体验，梦想需要追逐，爱情需要经营。

给对方一个赞美，她可能会充满自信；

给对方一个惊喜，她可能会兴奋不已；

对对方一个连接，她可能会难以忘怀；

给对方一个拥抱，她可能会感到温暖；

给对方一个氛围，她可能会回味无穷。

行为设计，就是为你我准备的。

听书笔记：

作者：奇普.希思（斯坦福大学商学院组织行为学教授），丹.希思（杜克大学社会企业发展中心高级研究员，前哈佛商学院研究员，Thinkwell新媒体教育公司创办人之一）。

一、对平淡无奇说“不！”

1、决定性时刻与“峰终定律”

人们在评价某次体验或经历时，决定性的时刻有两个：最好或最坏的时刻，即“巅峰时刻”；结尾。这种现象在心理学上被称为“峰终定律”。

2、为何要打造峰值体验？

很明显，某些时刻要比其他大部分时刻重要得多。

心理学家在大量研究后证实，某些经历不仅不会随遗忘曲线逐渐被淡化，反而会记忆犹新，这就是“记忆隆起”。很多峰值体验的设计并不需要多大的投入，却会给人们留下以及隆起，带来意想不到的收获。而我们大多数人并不善于对这样的“决定性时刻”进行建设，这也是《行为设计学》这本书值得所有创意人、领导者、企业员工......或者说所有想让生活更美好、更有趣的人一读再读的原因。

本书作者发现，所有峰值体验都是由欣喜、认知、荣耀、连接四种要素中的一个或几个构成的，这也是接下来我们要探讨的本书重点。

3、打造峰值体验的最佳时机有哪些？

转变事件。转变事件是打造峰值体验的好时机。

里程碑事件。对于里程碑式的时刻，人生来就有一种渴望。

低谷事件。在人生遭遇低谷时，打造峰值体验不仅最有效，更是一种安慰和鼓励。

二、欣喜时刻

欣喜时刻指的是超越平日之上的体验，这种体验让我们感到专注、享受、惊喜、干劲十足。它包含三个要素：提升感官享受、增加刺激性、打破脚本。

1、提升感官享受；

所谓提升感官享受，指的是将现实世界的”音量“调高，让事物从视觉、味觉、听觉或是感觉等各方面上超乎寻常。

2、增加刺激性；

所谓增加刺激性，指的是添加一些有助于提升效率的压力。

想要判断某一刻是否比平常更重要，那就看看周围人有没有要拍照的冲动。

3、打破脚本；

打破脚本，让人们有”意料之外，情理之中“的奇妙体验。

人们一定会在惊喜时觉得世界美好，而打破脚本无疑是在制造惊喜。

三、认知时刻

1、被现实”绊倒“

所谓被现实”绊倒“，就是大脑被某个真相卡住，这也会让人失去平衡。

当遇到问题时，我们不妨把注意力放到”问题有多严重“这个角度上。当人们意识到问题的严重性之后，问题自然就会迎刃而解。

2、突破认知

认知时刻为何能带来峰值体验？因为它是一种突破。有时你会因此突破自我，了解自己的能力与界限。

即便在30多年后的今天，迪宁医生依然把那一晚视为人生的决定性时刻--那是他第一次失去病人。但在那一晚，他对自己的认识也同样刻骨铭心，那就是：我能挺过来。

认识自我需要突破认知。在这个过程中，如果能遇到一个”高标准+有信心“的导师，既能给你方向，又能给你支持，那么那些决定性时刻将会点亮你的人生。

四、荣耀时刻

1、认可他人

如何为别人打造荣耀时刻？最简单的方法就是认可他人。对他人真诚的赞美会带来莫大的力量，而这样的简单方法却总容易被大多数人忽略。

2、多设里程碑

人们对于里程碑式的时刻天生就有一种渴望，因为里程碑就代表着荣耀。

在达到终极目标的过程中，你为自己设置了一个又一个明确的关卡，这些关卡就如同一个又一个的里程碑。当你升级过关之后，”荣耀时刻“带来的喜悦和满足，自然会推动你往下一个里程碑攀登，最终让你实现目标。

3、锻炼勇气

要想产生荣耀时刻的峰值体验，此前很多的挑战都是对勇气的试炼。

每次重大历史变革的背后都会有一个个充满勇气。

在这里推荐一个”暴露疗法“，也就是让人直面恐惧、但需要逐步锻炼勇气的方法。

五、连接时刻

这些时刻记忆犹新的原因还有一点：有其他人在场。而这就是我们讲的第四个要素：连接。

1、共同使命感

从长远来看，拥有共同使命感对一个团队来说更有意义。使命产生于他人的连接，自己的工作具有社会性。

2、加深感情

学校会组织老师家访，领导人也会去基层慰问，这一切都是为了产生连接，加深感情。

3、宝贵时刻

当你回顾往事时一定会发现，那些美好而珍贵的时刻其实并不费钱，难得的是有心。

回忆起来，让我们感恩的是那些感情深刻而率性自发的时刻。那个时刻带来的温暖与光明，我们将终生难忘。

结语

请留心每个时刻所包含的可能性。

我们有能力创造欣喜，激起认知，引发荣耀，鼓励连接。这些超越寻常的时刻，才是让生活意义非凡的点睛之笔。而这种让世界更美好的时刻，等待你我来创造。

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