【渝粤教育】国家开放大学2018年春季 7138-22T人际交流与沟通 参考试题
科目编号：7138 座位号
2017-2018学年度第二学期期末考试
人际交流与沟通 试题
2018年 6 月
一、名词解释（本大题共5小题，每小题6分，共计30分）
1．贪婪
2．自卑
3．自我觉知
4．医患关系
5．光环效应
二、填空题（本大题共4小题，每小题5分，共计20分）
1．投射效应的表现形式有_________和________两种。
2．情商的典型表现归纳起来有5各方面，分别是_________、、、、。
3．倾听的原则、、。
4．虚荣心一般有两种变现形式，第一种是___________________________、第二种是__________________________________________。
三、简答题（本大题共2小题，每小题20分，共计40分）
1．表达谢意时的态度和方法有哪些？
2．医患沟通的重要意义？
四、论述题（本题共10分）
人际交往的基本技巧归纳与小结
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