不以得失而以“作为人”正确与否来判断
行动的规范不是基于得失而是基于作为人应走的正道。在受命重建日航、出任会长职务后我所面临的局面立刻让我再次体会到了这一判断基准的重要性。世界上几乎所有的航空公司都在业务上相互联结形成了被称为“联盟”的协作关系。这样的联盟组织在国际上有三个。日航加入的是其中规模最小的“寰宇一家”联盟。在经营重建之际相关人员中出现了很大的呼声认为日航应该改换门庭加入规模更大也就是优势更大的其他联盟。相关的某个联盟也频频示好提出优厚的条件。“我们热烈欢迎日航加入。”他们“频送秋波”希望我们加入。一时间“应该转会”的意见在公司内部成为主流。从最初听说这件事情开始我就觉得有些不妥。但我首先做的就是和接连到访的两家联盟的干部分别会面倾听他们各自的意见。在这个基础上我对公司内部的相关人员这么说“因为我是航空业的门外汉所以不懂具体的事务。但不管发生什么事情重要的是以‘作为人何谓正确’为基准对事情做出判断。联盟中有我们的伙伴航空公司也有接受我们服务的客户。所以不单是考虑对我们来说是得还是失也要把他们的立场和心情考虑进去。在这个基础上再做出判断。是不是应该这么做呢”阐述了这个想法后我要求大家再次郑重考虑。大家考虑的结果、大家得出的结论我将会遵从并对其负责。据说此后的几天里相关人员畅所欲言进行了充分讨论。不久有以下意见传来。确实如果按照眼前的利害得失来考虑转会到其他联盟可能是一个明智的选择。但是我们长期所在的寰宇联盟就会因此受损其损失如同飞机失去单侧一翼。至今一直合作的伙伴们他们没有任何过失却要被一脚踢开。追问到底这是“作为人”的正确行为吗
此外一直以来乘坐我们飞机的乘客们就会因此失去联盟应有的所有优惠。在日航如此艰难的情况下依然使用我们公司服务的旅客让他们受损这对吗结果经过数天再次开会讨论时相关人员得出的意见是“今后仍然留在寰宇联盟中吧。”我的主张绝非反对转会本身而仅仅是督促大家不要仅仅依照“是得还是失”这一经济的原理而且要在道义上看“是好还是坏”要按照这一基准再次思考这个问题。相关人员虚心地接受了我的这个意见经过反复讨论和认真思考之后得出了这样的结论。
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