1、产品是解决某个问题的东西

自从接触产品的概念后，发现生活中充斥了形形色色的产品。我们的衣食住行中渗透了许许多多的产品，平时乘坐的地铁，吃的螺蛳粉，甚至一根针都是...

下面主要拆解产品定义中的三个重点词汇：

任何一个产品都没办法解决所有问题。在产品一开始形成时，往往首先面对的是某些特定的需求，大包大揽是产品成功以后的结果，不是一开始的做法。

“某个”主要指定位，定位用来限定“有所为有所不为”。很多时候，想清楚自己要做什么很难，如果使用逆向思维，想清楚自己肯定不要做什么，就可以逐步找到自己的定位。社会发展到今年，大众市场已经相对成熟，很难再找到一个崭新的，可以满足所有人的产品，所以定位的意义更为明确，就是要在细分市场中找到己会，找到明确的切入点。

现在生活中会产生各种问题，由此形成了不同用户需求场景。

问题包含以下三个关键词：

（1）用户

（一）

用户，即产品干系人，指与产品有关的所有人，也包括公司内部人员。平时与产品经理有工作配合的技术、运营、销售、客服，甚至老板，都是用户之一。

很多需求是老板提出的，要不要听？这个问题很难找到标准答案。第一，不能言听计从，要有自己的主见和原则；第二，也不能太过，像有些互联网公司，把对抗老板变成一种“政治正确”，甚至以此在技术团队中树立“敢于反抗权威”的光辉形象，没有这个必要。

（二）

任何产品的用户都是多种多样的，但又的确有主次之分，因此不要为了次要用户的需求干扰核心用户。当然，满足好核心用户之余去照顾次要用户则另当别论。

（三）

用户更多指角色，社会意义上的人。举例：最常见的用户角色--客户和终端用户。客户指付钱买产品的人，终端用户则是指最终使用产品的人。对于玩具来说，当成年人购买智力玩具时，客户和终端用户这两个角色通常是重叠的，背后是同一个自然人。但给小朋友购买玩具时，角色就分离了——客户是小朋友的父母，终端用户是小朋友。所以，在设计这类产品的功能、卖点时，一般都有相应的明确目的。

（2）需求：问题的核心

第一，需求分深浅的。最浅的一层，是需求的表象，包含各种要求和欲望，就是经常听到用户说的“我想要XXX”这样一些反映用户需求的观点和行为。第二层是观点和行为背后的目标、动机，对应用户要达成的一个愿望，或完成的一件事。最深的一层是人性，虽然指向比较虚的价值观层面，但影响深远。

第二，每一个需求，挖到最后，都可以归结到人性层面。比较常见的“马斯洛需求层次理论”，有非常精到的阐述。还有其他一些或正面或负面的人性需求，举例：公益众筹类的产品，把握住了人们的大爱；微信的标题党文章，入“活不到一百岁是你的错”、“人生是大忌，千万不能犯”，则利用老人们的恐惧、从众心理。

第三，需求满足其实有三种办法：提高现实、降低期望、转移需求

引例说明：大家觉得物质生活水平太低，怎么办？

提高现实：自己努力、公司加薪、国家减税。
降低期望：忆苦思甜、比下有余。
转移需求：寻找新关注点、转移注意力。比如，和平年代用国与国对抗的体育赛事来激发集体主义、爱国主义。

这三种方法都有效，可以灵活应用。降低期望的方法，虽然可以暂时解决需求，但对产品的美誉度有负面影响，要慎用。转移需求可以暂时解决问题，但其实把用户往外推，用得太多用户就和我们没关系了。做产品在大多情况下是在提高现实，是一种很累的方式，但这种累很容易与用户建立长期的良性关系。

（3）场景：何时何地，各种条件

用户是带着场景的，需求更是和场景紧密关联。举例说明即使是给定了用户、需求，但不同的场景会导致我们采取完全不同的解决方案。

用户： IT白领人群，典型的是30岁左右的程序员。

需求：每天都希望了解时事新闻。

场景一：上班路上，如果坐地铁，对应的产品是手机App，比如今日头条。

场景二：上班时坐在电脑前，偷闲会看新闻网站，或者有突发新闻时，看到电脑右下角浮出的新闻窗口。

场景三：中午和同事一起下楼吃个快餐，通过八卦的方式互通有无，特别是娱乐、体育类的新闻。

场景四：下班搭同事的顺风车回家，除了八卦聊天，还可以听广播。因为私家车越来越多，路越来越堵，现在每个城市的交通台都挺红火。

.......................

不同场景针对不同的解决方法，解决方案之间不存在哪个能替代哪个。每个解决方案都会随着时间的推移，找到自己合适的位置，以解决对应场景下的特定问题。只是，这些场景有大有小。

小结：用户、需求、场景这三个词，共同描述了问题，什么人，在什么情况下，想搞定什么事。

“东西”就是解决方案，指有形的实物或无形的服务，一般是一个有目标的解决方案，包括常说的产品、功能、特性、服务、流程等。

2、常见的产品分类维度

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