2800万,这是阿里巴巴旗下做旅行业务的飞猪对出境游客的预订进行大数据智能去重后,在2016年全年服务的出境游客人次。

在2016年双11之后的商家大会上,阿里巴巴副总裁、飞猪总裁李少华曾透露,飞猪在2016年的有效交易规模将达1000亿元。

携程上周公布了其2016年财报,整个集团(包括去哪儿、艺龙)的总GMV是4300亿元。

纯看数字,虽然同属于第一阵营,飞猪和携程的差距还是比较大的。可是如果再看看企业规模的话,又不得不感叹携程差了飞猪几个量级:携程集团目前员工在5万人左右,这一规模几乎超过了整个阿里巴巴集团,而飞猪的整个团队不足1000人,互联网旅游平台运营团队的优势尽显。

这些数字的背后,是飞猪对旅游消费趋势的准确研判,以及其基于阿里生态的互联网平台化运营的模式、全球化的开拓格局,这些正汇聚成飞猪的势能。

平台化:飞猪直销模式正备受行业关注

2016年双11,飞猪创下21.7亿元成交额的新高,平台上超过50个商家的成交额在双11超过了千万元。

无论是供应商,还是资源方,都视飞猪为直销渠道。上海迪士尼从2016年开业开始,就一直在各种宣传渠道上,将其在飞猪上的旗舰店与迪士尼官网并列,成为“第二官网”。

李少华透露,目前淘系有超过4亿的会员用户,其中超过2亿已经转化为飞猪用户。庞大的用户资源,使得商家能在飞猪建立属于自己的销售体系,通过阿里旗下的金融、大数据等生态资源,为平台商家提供大数据营销服务,低成本地实现与消费者的直连。

去年底,春秋集团与飞猪达成战略合作,其中春秋航空将与飞猪实现会员体系的互通成为业界关注的亮点。

飞猪的直销模式也正受到全球航空企业的关注,纷纷通过飞猪平台建立自己的旗舰店,与中国市场的消费者亲密接触,在不断增长的中国市场中掘金。航空公司越来越将飞猪视为直销渠道,许多国际航空公司已经开始在飞猪上的旗舰店开放包括行李托运等非航服务产品,这些都极大提高了飞猪国际机票预订的服务体验。

聚焦:为年轻用户的出境旅游度假服务

2016年,飞猪宣布聚焦出境旅游度假,并将目标客群锁定为互联网下成长起来的一代。飞猪平台上超过83%的用户是85后,另外有95%的用户,浏览是通过移动互联网,而且有超过90%的用户,一旦使用了移动互联网,就再也不会回到传统的PC模式。

挖掘出年轻消费者心中的“兴奋点”成为飞猪团队的目标。去年,飞猪和芬兰国家旅游局合作,打造芬兰极光旅游目的地的旅游IP,“去芬兰追寻极光”一度成为年轻消费者的旅游梦想。

内容正成为激发年轻人消费灵感的新媒介。年轻消费者越来越不依赖于在一大串千篇一律的商品目录中寻找自己心仪的产品。激发消费灵感的,往往是贴近他们心理诉求的产品内容表达。从旅游产品的角度而言,价格、目的地乃至出发时间都不再是他们选择的主要维度,而个性化的兴趣喜好才是他们选择的标准。

对商品内容表达的创新正成为电商们研究的焦点,无论是旅游直播还是内容的聚合,飞猪已经走在了在线旅游的前面,甚至在旅游社交方面开始了自己的探索。飞猪APP上“发现”频道的互助、玩家秀、结伴等社交元素,正吸引越来越多多年轻消费者发表话题,发起结伴活动。

在飞猪APP上,发现频道正成为旅行社交互动的内容入口,旅行头条、目的地和广场分别承载着内容媒体、目的地内容聚合和轻社交的互动体验三大功能。

全球化:阿里生态下的飞猪视野

在谈到飞猪时,阿里巴巴副总裁、飞猪副总裁胡臣杰坦言:“相比较OTA,我们确实起步得比较晚,这也让淘系用户在过去一段时间里,只能跑到OTA上购买旅行产品。”

不过,来晚了的飞猪,在全球化布局中,却迈开了领先的一步。

当竞争对手尚未谋划投资并购海外渠道进而掌控资源话语权之前,飞猪已经在海外目的地开疆辟土,迈开自己的国际化步伐。截止目前,已经有超过20家境外航空公司在飞猪平台上线运营旗舰店,亚太、北美及欧洲等热门旅游目的地的众多国家均在飞猪上线国家馆。

飞猪品牌升级之际就悄然推出了专注出境旅游的“出境超市”,用严选的标准提供出境旅游的8大件,除了国际机票、酒店,还包括WIFI、票务、当地玩乐、接送机和租车等目的地产品。

这是短短1年多的时间来,飞猪在国际化战略中取得的成绩,这也是平台的力量。

基因成就商业模式。和竞争对手谋求资源采购话语权不同,阿里生态下的飞猪,构建的是一个完整的从商家到消费者,从互联网运营到线下服务的旅游生态链。

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