（图片来自互联网）

摘要：

不好的用户体验设计常让人发疯到要把电脑砸掉。那么到底用户体验设计包括哪些关键内容呢？用户体验设计就是根据产品的商业模式为用户设计合适的产品体验。

温馨提示：

本文分音频版和文字版两个部分，两部分内容一样。

建议你首先收听音频版，感受大大大火球老师的语言魅力。然后再学习文字版，仔细品味个中道理。

音频版：

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（音频）

文字版：

什么用户体验设计？

上期谈的是用户体验，本期我们谈的是什么是用户体验设计？

我们先回顾一下什么是用户体验呢，就是用户使用产品的整体感受。

那什么是用户体验设计呢，就是根据产品的商业模式为用户设计合适的产品体验。用户体验设计英文名字User Experience Design，以用户体验为中心的一套设计流程，这个解释是来自百度百科。

而用户体验设计师，他的英文名字叫做User Experience Designer，这是一个很高大上以及时尚的岗位。有些朋友可能会认为“这个用户体验设计师岂不就是美工UI嘛”。No no no用户体验设计师的工作范围要比美工和UI要更广以及更深。

上一期我们提到用户体验指的是服务的用户体验或者是产品的用户体验，而这一次我们谈的用户体验设计，我们把范围缩小一点，来理解软件的用户体验设计。这个软件包括电脑上的软件、手机上的app、网站，还有小程序等等。下面我举两个软件用户体验设计的例子：

• 例子1

有一个软件要录入各种的个人信息，比方说：姓名、性别、生日、身份证号码、手机号码、邮箱等等，结果我好不容易把所有的信息都输入了，然后点击提交，它提示“身份证号码不对，请检查”。哦哦，身份证号码少输一位了，马上改。

改好了以后，我再按一下提交，结果它提示“手机号码位数不对”。啊，不好意思，手机号码我也输错了，赶紧改，赶紧改。

又改了以后再一次提交，它再次提醒“Email格式不对”。我的天呐，你能不能把错误一次告知我呢！遇到这种情况其实你应该庆幸，上期我们提到过有一个在北京北漂的小伙子要回老家开证明，结果因为那个工作人员没有把错误一次告知，让他在北京和老家之间来回倒腾了很多次！好吧，好吧，我也不能责怪这个软件，确实是我把信息都输错了。

我好不容易把所有的错误信息都改过来了，按提交按钮，结果这个软件出现了一个圈圈在滚动“正在提交中”。滚啊滚啊滚十秒以后，它弹出一个对话框，告诉你“由于你的操作时间过长，为了安全起见，请重新登录”。

我重新登录以后，刚才所输入的那些个人信息全部都消失了，要重新再输一次！这个时候如果你是我的话，你是不是会有想把电脑砸掉的冲动呢？

• 例子2

刚才那个例子就是错误没有一次告知的那种用户体验设计。接下来，我们讲另外一个软件的用户体验设计的例子就是删除确认。一般来说，我们要删除某条记录时软件都应该给一个提示。

有一次，我去测试我的小伙伴们做出来的程序，我点了一下那个删除按钮，结果界面闪了一下。哎？怎么回事，我没点到吗？

哦，再点一次，界面又闪了一下，然后我才发现我已经把两条记录给删掉了。

我就跟我的小伙伴说“哎呀，不能这样子哦，我们删除应该有确认提醒嘀”。好，这个小伙伴很快的就把程序改过来了。

我再一次去做测试，点了一下删除，然后软件提醒“你确定要删除”吗？好，我点一下确定，然后软件再弹出一个提醒“删除以后不能恢复，你确定要删除吗”？噢，两次删除确认提醒哦，好吧，我再次点击确认，然后弹出第三次提醒“这是最后的机会了，你确定真的要删除吗”？我的妈呀，如果这个电脑不是我的，我就会把他砸掉了。

刚才的两个例子，只是软件的用户体验设计的冰山一角，软件的用户体验设计博大精深、内容非常的多。根据我多年以来的经验，我把它总结为主要是三个方面的内容，首先是：

• 主页设计和界面流设计。

主页指的是进去了这个软件以后的那一个主要的界面，我们所有的操作大部分的操作是基于这个主页进行的。

而界面流设计则是从主页开始的下一步、下两步、下三部的这样的一些界面是怎样的一个层次的结构，界面与界面之间的跳转关系。

主页设计以及界面流设计其实是用户设计里面的最主要的部分，如果用户体验设计满分是一百分，我们能把主页设计和界面流设计做好了，那么这个分数至少可以在七十分以上，但是这个最主要的部分往往是我们用户体验设计最容易忽略的一个部分。

软件的用户体验设计第二个部分指的是

• 统一的界面标准，这个统一的界面标准包括颜色布局、风格、还有文字。

这文字指的是操作性文字以及业务性文字。操作性文字指的是确定、取消、删除这些常规操作的文字，要统一、要容易理解。业务性文字，比方说我们做的是医院管理系统，那么里面可能就会出现很多跟医学相关的一些术语，这些术语要标准、要一致。

统一的界面标准还包括统一的操作习惯，比方说，软件里面的增、删、改、查这些动作应该具备一定的一致性。

软件的用户体验设计还包括第三个部分：

• 针对具体的每一个功能特别是关键的功能的易用性设计。

小结一下，软件的用户体验设计主要包含三个部分，第一个部分是主页设计以及界面流设计，这是最重要的一个部分。而第二部分指的是统一的界面标准。第三个部分就是针对具体的每一个功能，特别是关键功能的易用性设计。

我是大大大火球！

用户体验设计博大精深。短短的几分钟，你能理解多少了？

想不想听我分享更多的关于用户体验设计的知识以及实践，那就快来转发一下吧，下期再见！

知识点小结：

用户体验设计，就是根据产品的商业模式为用户设计合适的产品体验。其英文名字User Experience Design，以用户体验为中心的一套设计流程

它包括三个方面的内容：

• 主页设计和界面流设计

  主页指进入软件以后的那一个主要的界面，我们所有的操作大部分的操作是基于这个主页进行的。而界面流设计则是从主页开始的下一步、下两步、下三部的这样的一些界面是怎样的一个层次的结构，界面与界面之间的跳转关系。

• 统一的界面标准，它包括颜色布局、风格、还有文字，还包括统一的操作习惯

• 针对具体的每一个功能特别是关键的功能的易用性设计

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