腾讯发力To B:微信,赋能企业微信?
企业微信与微信互通升级!用微信赋能企业微信,腾讯发力To B。
12月23日,在企业微信2019年度发布会上,企业微信3.0版本正式发布,“人即服务”的理念进一步落地,内测能力与工具包括客户联系、客户群以及客户朋友圈,进一步升级企业微信与微信生态互通能力,帮助企业缩短与消费者的距离。
至此,企业微信用3年时间全面接入个人号、朋友圈和群三大微信流量场景。
腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣表示,本场发布会“连接”是关键词。企业微信通过三年的实践发现,许多行业已从增量市场转向存量市场,从资源驱动转向信息驱动。
黄铁鸣引述腾讯CEO马化腾的话表示,产业互联网归根结底是ToC的,要让企业实现数字化转型,对内让实现流转高效,企业微信能对外连接11亿微信用户,让员工成为认证的服务。
他还公布了企业微信最新数据:目前,企业微信上线真实企业数已经达到250万,月活跃用户数达6000万;覆盖50余个行业,国内500强企业中有80%已经开通企业微信;第三方合作伙伴已达21,000个。
| 客户群 “扩容” 客户朋友圈上线
“企业线上服务存在信任问题、员工离职客户流失、交易过程不规范等问题”,企业微信产品总监林莉表示,新上线企业微信提供了包括客户联系、客户群、客户朋友圈等新功能。
她表示,企业微信3.0践行张小龙提出的“人即服务”的理念,企业微信的客户联系功能,保证客户信息沉淀在企业CRM系统中。同时,企业微信也延续了微信的小程序、企业支付等服务,其中,客户群最多可支持100人加入,而客户朋友圈功能让员工发表专业内容到客户朋友圈。
企业微信的客户群功能全面升级,在企业微信3.0中,外部客户群内测人数上限是100人,企业员工可以搭建外部群聊,为客户提供多对一或一对多的社群服务模式,更轻松地对客户需求进行长期服务,让企业服务场景更加多样化。
企业可以查看并管理成员的客户群,对离职成员的客户群再分配,让企业资产不流失。同时,企业可以通过群聊数据统计查看客户群数据,掌握成员服务情况。
例如一家母婴品牌的导购可以通过企业微信组建妈妈群,除了在群里分享产品信息,还有品牌的育儿专家普及育儿知识、专业医生分享如何预防宝宝生病等“干货”,为妈妈们提供了一系列专业、有温度的服务,成为了妈妈们了解品牌和产品,分享育儿心得的“后花园”。同样,一家定制家具品牌的导购,也通过企业微信组建了客户群,高效地整合了客户一家人不同的装修需求,使得工作能够高效地推进及完成。
除了客户群功能升级以外,企业微信3.0版本全新推出的客户朋友圈内测能力,为企业提供了更多服务场景与可能性。企业成员可发布专业内容到客户朋友圈,告知客户活动信息、产品动态,帮助客户理解产品信息,还可与客户进行评论互动,为企业专业服务提供了更高效的“二次触达”工具,让“专业的朋友”成为客户生活中自然、专业、被需要的一部分。
企业也可以管理员工发出的客户朋友圈,设置哪些员工可以使用该功能,也可以由企业统一制作要发表的内容,一键分发给员工和指定客户,员工确认后就会发表到客户的朋友圈中,这样更能保证内容的专业与规范;还可以查看员工发表过的全部内容以及客户互动的情况,持续优化,提升效果。
通过客户朋友圈,客户买完眼镜可以收到视光师保护视力的建议、健身完可以获得专业的饮食指导、健康品牌的顾问也成为自己的“营养师”。
| 推出“效率工具”套装 优化基础OA应用
基于解决企业内外部的“办公效率”问题,企业微信团队推出“效率工具”套装,整合“会议”、“日程”、“微文档”、“微盘”、“指定回复”、“稍后处理”、“聊天中快捷打开”等办公功能,提升多个办公场景中的协同效率问题,帮助企业管理信息安全。
例如“会议”功能,员工可随时随地用音频或视频的方式,与在天南海北的同事开会,节省了以往的沟通与协调的时间,最高支持25个人同时加入。在会议过程中,用户还可在企业微信中实时演示文档,随时标注重点内容,让会议更高效。
“微文档”支持多人同时协作编辑同一个文档,“微盘”作为共享云盘,每个用户都拥有自己的存储空间,并支持创建共享存储空间。
对于企业关心的“信息安全”问题,“微文档”与“微盘”都有严密的权限设置,文档创建者可以设定允许访问的人员范围和读写权限,对于企业外访问,有单独的开关控制;微文档的访问、修改、浏览记录,也是可以回溯和追踪的,让敏感信息不外泄。
除此之外,企业微信3.0对一些基础OA应用进一步优化。例如打卡功能上,手机打卡支持人脸识别,自动校验员工身份,管理员可配置下班提醒时间,减少多余提醒;审批功能上,管理员可在管理后台为审批模板进行分组和排序,分类展示,方便提交和查看。新增时长控件,成员填写开始和结束时间后,自动根据设置的规则计算时长。
| 企业微信与钉钉必有一战
公开资料显示,企业微信1.0发布于2016年4月18日,当时的企业微信仅能支持企业通讯录、公费电话等沟通功能和公告、考勤等管理功能。
2017年,企业微信与企业号合并推出企业微信2.0,并连接了微信支付提供企业收付款服务,API接口和第三方应用也开始逐渐丰富。
2018年4月,企业微信宣布与微信生态互通后,陆续上线了添加微信联系人、群聊、客户管理、企业定制红包封面等功能。通过与各行业打磨,已逐步应用到企业内部客户关系管理、外部一线服务者服务顾客,帮助企业解决服务过程中成本、效率和体验等问题。
此次企业微信3.0版本的推出,腾讯将“微信、企业微信、小程序”等多项内部资源调配互通,核心支撑力是帮助企业直接打通C端用户,是腾讯进军产业互联网的又一关键步骤。业界认为,企业微信与阿里巴巴旗下办公软件“钉钉”在企业级市场进入新一阶段的角逐。
2020中国企业服务十大趋势系列
2020中国低代码开发平台十大趋势
2020中国企业服务技术十大趋势
2020年中国BI产业发展十大趋势
2020年中国人力资源科技十大趋势
2020中国SaaS产业十大趋势
2020中国智能办公产业十大发展趋势
中国企业中台未来3年十大发展趋势
▲
(点击图片报名)
腾讯发力To B:微信,赋能企业微信?相关推荐
- 瞄准靶向精准发力,全面驱动传统企业加速驶入供应链4.0时代
最近产业互联网圈子动不动就提数字化转型,再赶时髦点就是"中台"."供应链4.0"."赋能"."人工智能"-- 传统企业的 ...
- 微信及企业微信内嵌浏览器内核信息及H5跑分数据-企业微信开发
加我微信li570467731,拉你进二百多人企业微信开发同行群(文末有二维码). 企业微信开发三部曲: <企业微信应用开发概述篇(免费)>已完结: <企业微信开发第三方应用开发篇& ...
- 刚刚,微信和企业微信双双重磅更新,你想要的功能这次全都有!
今天早上,微信和企业微信同时悄咪咪的发布了最新 iOS 版本,双双重磅更新或升级了相关功能.要不是有小伙伴的贴心提醒,小编差点错过了这次喜讯. 毕竟,作为基于企业微信为主体的SCRM私域运营管理平台( ...
- cmd pc如何开多个微信_Win10下个人微信与企业微信多开
背景 2020年末,不光个人微信已经独步天下,企业微信也越来越扮演重要的角色.日常工作中,自己一个个人微信还要维护一个公司的个人微信的不在少数.当然也有企业微信要维护多个的情况.今天被同事问到这个问题 ...
- 微信、企业微信、支付窗、微博SDK 四合一,JeeWx-api 1.2.2 版本发布!
JeeWx-API 1.2.2 版本发布,微信.企业微信.支付窗.微博SDK四合一 JEEWX-API 是第一款JAVA版微信极速SDK,同时集成企业微信SDK,支付窗SDK,微博SDK,可以快速的基 ...
- 微信、企业微信和支付窗 SDK 三合一,JeeWx-api 1.2.0 版本发布
JeeWx-API 1.2.0 版本发布,微信.企业微信和支付窗SDK三合一 摘要: JEEWX-API 是第一款JAVA版微信极速SDK,同时集成企业微信SDK,支付窗SDK,可以快速的基于她进行微 ...
- CabloyJS一站式助力微信、企业微信、钉钉开发 - 钉钉篇
前言 现在软件开发不仅要面对前端碎片化,还要面对后端碎片化.针对前端碎片化,CabloyJS提供了pc=mobile+pad的跨端自适应方案,参见:自适应布局:pc = mobile + pad 在这 ...
- ubuntu | 用crossover安装-微信和企业微信
本方法是基于正版crossover,要从网站购买注册码: 文章目录 1.购买并激活crossover 1.1 购买网站 1.2 下载软件.获取注册码 1.3 激活软件 2.安装微信/企业微信 3.可能 ...
- 微信或企业微信实现扫码登录的三种方式
通过微信或企业微信扫码登录PC管理后台,替代传统的账号.密码登录. 为了完成这个功能,疯狂百度各种扫码登录的技术文章,能实现微信或企业微信扫码登录的方式可以说有三种: 1.注册一个微信资源开放平台账号 ...
最新文章
- java使用uploadify上传文件
- 间接寻址级别不同_详解西门子间接寻址之地址寄存器间接寻址
- 一个类实现多个接口的demo
- 加班最狠的城市竟然不是北京!
- 如何查询 ABAP 传输请求(Transport Request)和使用该请求修改了的程序的信息?
- C#验证控件使用方法及常用正则表达式例析转
- 02331数据结构 散列表
- 三星手机即将获得完整的Linux发行版支持
- 剩余大学时光里要做的事
- 开源框架 Apache Struts 2漏洞的 PoC 已公开
- Ubuntu windows双系统没有引导界面的解决办法
- 《你若安好,便是晴天》
- 选中Checkbox,则向数组中增加其所属条目的某个属性值,取消选中,则删除。
- matlab中如何输入积分,在matlab中怎么输入特殊符号,Matlab的符号积分
- MANIFEST.MF是个什么?
- 132、网管型和非网管型交换机有什么区别
- 一组超赞的母亲节祝福创意海报
- Java中文汉字排序
- 找一到搜电影的好网站www.kxdy.net
- 腾讯QQ2007II Beta2传美版v2.2[2007年11月26日更新]