10月30日，有网友爆料，浙江杭州一名外卖员取餐时情绪失控，砸东西发泄。随后，店家拿起漏勺砸向外卖小哥，外卖员抱头坐在地下哭喊。

这件事的本质就是平台把GJ矛盾转化为人民内部矛盾。

首先外卖小哥为了将餐品在规定时间内送到顾客的手上，只能不断的加快速度（因此闯红灯、飙车速等不安全事件时有发生）。

而平台检测到送单速度有盈余，会不断的压榨快递小哥的送餐时间。本来一开始30分钟能送到，好！你28分钟送到了，那以后就让你28分钟内送到，小哥努努力做到28分钟内送到了，那算法又会继续压缩送餐时间，最终快递小哥不堪重负。

而平台鸡贼就鸡贼在他们总的送餐时间包含了卖家做菜的时间，这样快递小哥送餐迟到被惩罚，小哥怨恨的不是平台，而是商家，因为你商家做菜慢，导致我没时间送餐，于是出现了新闻中商家痛打送餐小哥一事。

你以为只有送餐小哥和商家的矛盾嘛？不是，还有快递员内部之间的矛盾，每到就餐的时间，商家一时间会接到大量的订单，很多快递小哥都会去商家取单，有的快递小哥会为了早点拿到商家订单，会和其他快递小哥抢单，就是为了自己送餐时间不迟到。这样，快递小哥之间也会发生矛盾。

发生快递小哥被打事件，快递小哥这单的收益肯定没了，搞不好工作还得丢，而商家需要赔偿快递小哥的医药费，对于平台来说呢，无非少了一单，而这对于每天成千上万单的平台来说，就像毛毛雨一般。

所以，平台成功把矛盾转移了。

那这件事有解嘛？

我曾想为啥不将卖家做餐时间和快递小哥送餐时间分开，这样不就好了么。卖家做餐时间长了，惩罚卖家就好了。为什么都怼到快递小哥一个人身上。

后来一细想，这样做也会有问题，如果平台给卖家做餐也设置一个时间，那平台会不会利用大数据检测快递小哥送餐速度一样，不断的压缩卖家的做餐时间？本来外卖就不好吃，再这样一搞，卖家做出来的菜肴质量会变得更差，这样最终消费者会觉得该商家的饭菜质量不好，不会再点他家的菜品，于是商家的生意也越来越不好，逐渐逃离平台，而平台上可选择菜肴也会相应的变少，这也会导致消费者的逃离，最终平台可能会倒下。

很多人可能说，那平台就不压缩商家准备餐品的时间，怎么说呢，市场上的平台很多，你不压缩，别人压缩，别人压缩也不需要很多，只需要比竞争平台快一点点就好了，这样商家稍微提高点速度，在不牺牲菜肴质量的同时，也能准备好，于是该平台的竞争力就会增强，其他平台为了竞争，也不得不压缩准备商家准备餐品的时间。

而且这样做，无疑把之前商家和快递小哥之间的矛盾都转移到平台自己的身上来，变成了商家和平台以及快递小哥和平台之间的矛盾，而这无疑是商家所不愿意看到的。

那就没啥解决办法嘛？

可能只有各平台之间形成一个统一的送餐时间，不再压缩快递小哥的送餐时间，或者将来技术先进到通过无人机进行送餐，才能缓解这一矛盾。

但资本的贪婪，又岂是能自我克制的呢？

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