目前国内的中小企业广泛采用国产ERP/CRM软件，主要是因为这些软件适应国内的发展模式，与国内的财务汇报形式需求相一致。

然而，许多公司发现这些国产软件的优势仅仅停留在表面，像国产ERP/CRM系统由于其隐形成本高，配置复杂，缺乏可扩展性，会为企业带来一定的负担。在这里，我们一起来关注一个来自美国的云系统-NetSuite，是如何满足不同企业需求，并实现在整个ERP领域，排在全球主流ERP厂商中的第一位。

NetSuite成立于1998年，专注于云系统超过15年，在超过10个国家拥有办公场所，已有超过20000家公司和机构正在使用该系统。

NetSuite ERP/CRM

NetSuite客户关系管理（CRM）软件是唯一一款提供实时的360度客户全景视图的云解决方案。NetSuite CRM提供了跨越整个客户生命周期的无缝信息流，包括：线索转为机会、销售订单、订单履行、续约、追加销售、交叉销售以及客户支持等。除了传统的CRM功能，如销售自动化（SFA）、客户支持以及市场营销自动化，NetSuite CRM还提供报价、订单管理、佣金、销售预测和集成的电子商务功能。

NetSuite ERP针对不断变化的、复杂的业务增长需求，NetSuite ERP提供了经过验证的、全面的财务管理能力。为企业提供后台的财务管理、费用管理、固定资产管理、订单管理、账单和库存管理的云计算ERP解决方案。提高从订单到现金支付的效率。

NetSuite ERP超越传统的会计软件，通过跨机构的精简操作开展您的业务，并提供各类实时数据及报表，让您能够作出更快更好的决策。

ERP系统二次开发工具的强壮度及难度

市面上的ERP/CRM系统基本都是提供UPA开发平台进行产品的二次开发，除了收费不菲，客户想在UPA开发，至少需要熟悉VB开发工具或者C#开发工具进行二次开发，还有就是外挂模式进行开发，总的来说，基于UPA平台开发的难度比较大。

而基于SaaS 的Netsuite系统提供一系列基于Javascript或者Web Service服务的开发接口，你可以用你熟悉的开发工具进行开发，你只需要熟悉Javascript技术就可以进行服务器端或者客户端开发，至于开发工具，你甚至可以在记事本上写出你的脚本代码，你也可以用Visual Studio、 Eclipse、PHP等开发工具进行第三方应用程序开发。Netsuite提供一系列基于Javascript或者Web Service服务的接口。

NetSuite ERP/CRM二次开发

为了适应中国本地业务实践，NetSuite解决方案往往需要进行系统的二次开发，作为最早的NetSuite中国授权合作商Trigger Networks的应用开发团队在NetSuite二次开发方面经验丰富，为国内不少企业提供过符合本地业务的解决方案。那NetSuite解决方案的哪方面需要定制？如：

销售订单/采购订单价格信息：

脚本用来展示销售订单和采购订单的价格信息以适应当地的标准。财务报表模板的标准布局如资产负债表，损益表和现金流量表也需要定制。

中国增值税发票集成：

中国增值税发票的计算普遍使用航天信息研发的本地软件“金税系统”。 NetSuite平台与该系统的集成需要定制。

发货计划：

NetSuite货品发运的默认流程需要在NetSuite后台用脚本定制。另一普遍需求是多个订单的集中发货计划。

第三方支付：

中国有两个普遍使用的第三方平台：银联和支付宝。这对企业在中国开展业务是至关重要的，NetSuite与这些平台的集成需要大量的定制。

人力资源功能：

对中国的办公室来说，NetSuite的HR任务包括中国大陆的薪资和保险计算目前需要大量定制。

质量管理：

NetSuite的标准功能不包含独立的QC功能，因此对客户来说，该功能是需要定制的。

办公自动化：

在NetSuite平台实现所有办公室活动自动化是需要定制的。

与本地电子商务集成：

与诸如天猫和京东这些平台的自动集成取决于其平台特点。NetSuite可接受从电子商务平台手动导入CSV文件，因此基本的集成是可能的。