回答一位朋友关于 SAP SRM 行业转 CRM 行业的咨询

这位朋友在知乎上，向我发起了咨询，关于 SAP SRM 模块转 SAP CRM 模块的可能性。首先要明确传统的 SAP CRM 解决方案有哪些，我之前这篇文章介绍过：SAP的这三款CRM解决方案，您能区分清楚么

其中传统的本地部署的 SAP On-Premises CRM，业务主要包含三大模块：Sales，Service 和 Marketing. 这个传统 CRM 已经早已停止新功能的开发，并且在将来也会停止维护了。其 Service 模块，已经并到 SAP S/4HANA 里了，详情可以查看我这篇文章：Hello World, S/4HANA for Customer Management 1.0.

而 Marketing 模块，国内项目里用的不多，因为 SAP 有另一个专门做 Marketing 的云产品，叫做 SAP Marketing Cloud.

除了本地部署的 CRM 之外，SAP 还有一款基于云的 CRM，称为 SAP Cloud for Customer，也包含 Sales 和 Service 模块，可以通过我这篇文章了解：SAP S4CRM vs C4C, 诸葛亮和周瑜?

除此之外，SAP 还收购了一些做 CRM 某模块的云产品，比如收购的Coresystem，后来改名为 Field Service Management，我这篇文章里介绍过：

SAP成都研究院许聚龙：Hello, Coresystems

回到这位朋友的问题，SRM 转 CRM 当然是有机会的，建议可以多关注 SAP 这些基于云的 CRM 产品。因为传统本地部署的 CRM On-Premises，确实像这位朋友说的，机会和项目不太多。当然，这些 SAP CRM 云产品，除了 SAP Cloud for Customer 之外，没有一个的后台技术栈是 ABAP 了。

webui 是 SAP On-Premises CRM 使用的 UI 开发技术，和 ABAP Webdynpro 一样是 MVC 架构，语言也是 ABAP，和 Webdynpro 的区别是，其 View 层即页面 layout 开发，需要书写一些 HTML 代码，而不是像 ABAP webdynpro 那样，采用所见即所得的方式在 layout editor 里开发。这两种技术的详细比较，可以参考我的文章：SAP UI 和 Salesforce UI 开发漫谈。

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