民安智库开展珠海连锁快餐门店暗访调查

民安智库受客户委托对珠海地区连锁快餐门店开展暗访调查工作，帮助客户了解各门店服务情况

此次调研中，民安智库根JU客户服务培训要求设计了调查指标，从入店、点餐、上菜和结算等全流程服务内容，并对调查中出现的服务问题提出相应的解决方案。

民安智库暗访对餐饮门店环境设施、人员服务礼仪等服务品质评价，并进行综合评估，寻找出环境设施、服务和管理过程中存在的不足，进而为餐饮门店的服务品质提升提供依JU。

"暗访检测"最早普遍应用于餐饮服务行业。这种活动可以从普通顾客的角度考核餐饮企业或其连锁分店、合作网点的运作管理及其客源的组成、用餐时间、分布状况和服务。包括友善程度、快速、准确度、质量、清洁、满意度等方面的问题。帮助管理者设立对表现杰出员工的鼓励和奖励机制，对于鼓舞员工士气和对员工的工作表现都是非常有好处的。"暗访"检测可以成为餐饮企业管理者很好的内参。

暗访检测方式被成功并广泛的应用到市场调查研究的各种领域，民安智库成立了暗访研究中心，拥有丰富的暗访暗访经验，自建专业数JU采集系统实时监控，严格遵循国际行业规范，运用先进科学的暗访技术，采用严格的质控体系，获取精准准确的数JU，致力于为客户提供精准的、客观的、科学数JU信息，帮助更多的企业提高营销决策水平、助力企业发展进程。

在餐饮行业暗访（暗访）中，民安智库成功的和全国多家餐饮类公司合作，完成客户委托的暗访检测任务，包括五星级酒店、连锁茶楼、酒楼、政府机关食堂、涵盖各类型菜系，如湘菜、粤菜、川菜、苏菜、闽菜、浙菜、湘菜、徽菜，也包括如连锁茶餐厅类暗访调研、连锁快餐类暗访调研、连锁甜品类暗访调研，民安智库在全国“食客三千”，专业从事各类餐饮业暗访，业务覆盖面广，反应迅速，同时配备强大的研究团队和管理团队，保证保量输出研究成果，赢得了客户的一致认同。

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