华为eNSP安装使用教程 故障解决
eNSP V100R003C00SPC100版本说明书
目 录
前 言 ii
1 版本配套说明 5
1.1 产品版本信息 5
1.2 相关产品版本配套说明 5
1.3 CE\NE\CX和USG6000V使用说明 6
1.4 相关软件依赖 8
1.5 与操作系统配套说明 8
2 版本使用注意事项 10
3 V100R003C00SPC100 11
3.1 更新说明 11
3.2 已解决的问题 11
3.3 遗留问题 11
4 版本配套文档 12
4.1 V100R003C00SPC100版本配套文档 12
4.2 获取文档的方法 12
4.2.1 Support网站 12
4.2.2 设备的命令帮助文档 12
5 常见的问题以及解决方法 13
1 版本配套说明
1.1 产品版本信息
1.2 相关产品版本配套说明
1.3 CE\NE\CX和USG6000V使用说明
开启硬件虚拟化支持
- 启动计算机时按Del键或F10等其他键(各品牌计算机的按键不同)进入BIOS界面。
- 将光标移到“Virtualization”处，单击“Enter”键。
- 在“Virtualization”界面中，将“Intel ® Virtualization Technology”设置为“Enabled”。
- 保存并退出BIOS系统。
启动说明
1.在官网上下载最新版CE.zip、NE40E.zip、NE5000E.zip、NE9000.zip和CX.zip
2.分别解压zip文件生成CE.img、NE40E.img、NE5000E.img、NE9000.img和CX.img文件。
3.以启动CE12800为例，打开eNSP客户端，在工作区添加一台CE12800设备，开启时出现导入弹窗，添加解压生成的CE.img包路径，导入即可。如下图：
完成以上步骤后，再启动一次设备就可以了。
4.NE40E、NE5000E、NE9000和CX的启动与CE12800相同。
1.4 相关软件依赖
eNSP的正常使用依赖于WinPcap、Wireshark和VirtualBox三款软件，支持的版本如下：
重要：
安装eNSP需要先安装好这三款软件，否则将会影响部分功能的使用。
1.5 与操作系统配套说明
2 版本使用注意事项
本软件只能运行在Windows操作系统上。 请先行安装WinPcap、Wireshark和VirtualBox三款软件。
本软件对运行环境的配置有要求，只有达到最低配置标准才能正常运行。
软件中的AR、AC、AP、AD（中心AP）、SAP（RRU）、CE、NE、CX、USG6000V设备需要安装VirtualBox方可使用。
软件的组播视频演示功能使用需要安装VLC播放器软件。
软件中的AC、AP设备均为新版本的设备包（V200R007C10），与之前设备包（V200R003C00）的配置命令变化较大，原有WLAN拓扑不再适用，请在直接导入WLAN拓扑图时格外注意。
安装新版本之前，请先卸载原有软件，将安装目录下的eNSP文件夹完全删除，同时将User->AppData(隐藏文件夹)->Local->eNSP文件夹完全删除。
3 V100R003C00SPC100
3.1 更新说明
本版本V100R003C00SPC100在V100R003C00的基础上新增和修改如下特性:
4 版本配套文档
4.1 V100R003C00SPC100版本配套文档
4.2 获取文档的方法
4.2.1 Support网站
您可以通过http://support.huawei.com/enterprise 浏览和获取相关的文档。
在网站上获取文档，需要申请相应的用户权限。如果您是初次登录网站，需要先注册。 您可以按照如下步骤从网站来查看或者下载文档：
1、打开http://support.huawei.com/enterprise
2、单击“登录”，输入帐号、密码及系统给出的校验码并登录。
3、登录成功后，在“产品支持”页面的搜索框中，输入“eNSP”。
4、单击搜索框下方自动出现的产品路径。
如果没有出现产品路径，则单击“搜产品”，在“相关产品”中选择“eNSP”进入对应页面下载资料。
4.2.2 设备的命令帮助文档
eNSP帮助文档的FAQ中已提供设备的命令帮助文档的下载链接地址。
5 常见的问题以及解决方法
【重要说明】
1、eNSP的Cloud设备绑定网卡的具体方法参见eNSP的帮助文档(启动eNSP后，按F1键)。但请务必不要绑定公共网络使用的网卡，否则可能会由于操作不当而引起（如华为桌面云）动态地址池内网络故障，华为内部用户会涉及安全违规。
2、 安装VirtualBox时，请务必不要安装在带中文的路径下，否则可能导致仿真设备无法启动。
3、在BIOS中开启虚拟化技术(华为公司内部用户的桌面云不支持该技术，无法使用CE/NE/CX/USG6000V)。a.启动计算机时按Del键或F10等其他键(各品牌计算机的按键不同)进入BIOS界面。
b.将光标移到“Virtualization”处，单击“Enter”键。
c. 在“Virtualization”界面中，将“Intel ®Virtualization Technology”设置为“Enabled”。
d. 保存并退出BIOS系统。
4、通用Router和防火墙USG5500两款仿真设备只做保留，不再维护。
【云设备没有显示本地网卡信息】
问题原因：winpcap没有安装好，导致无法读取网卡信息。
解决方法：重新安装winpcap。
【交换机启动长时间提示###，eNSP_switch.exe已停止工作】
问题原因：本机计数器无法使用，导致交换机程序无法启动。
解决方法：
（1）选择“开始-所有程序-附件”。
（2）右键单击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。
（3）在弹出的命令行窗口中，输入相应的命令，重启计数器。
对于Win7/ Win8/Win10系统，输入“lodctr /R”。
对于Windows xp系统，输入“lodctr /R:PerfStringBackup.ini”。
【VirtualBox安装提示找不到路径】
问题原因：用户登陆Windows（Win7、Vista、XP等）的用户名为中文名，或指定安装路径下存在中文字符。
解决方法：换一个英文用户名登陆系统（没有的话可以新建一个用户），或者安装在不包含中文字符的路径下。
【安装VirtualBox5.0版本仍无法启动AR】
问题原因：VirtualBox5.0版本的功能不稳定。
解决方法：需要到“控制面板\网络和 Internet\网络连接”中找到名为“VirtualBox Host-Only Network”的网卡，右键选择“属性”，将“VirtualBox NDIS6 Bridged Networking Driver”勾选上，单击“确定”。
【设备启动后接口处于down状态】
问题原因：
（1）一些安全软件阻止了模拟器设备之间的通信，模拟器设备间心跳报文无法通过，导致接口down状态。
（2）eNSP没有正常关闭，使用TerminateRunning，存在进程残留文件。
解决方法：
（1）检查电脑中是否有安装入QQ管家、百度杀毒、360管家、卡巴斯基等电脑安全软件，如有安装请卸载。
（2）找到“C:\Users\你的用户名\AppData\Local\eNSP”将目录下的所有文件夹删掉。
【启动AR提示错误代码41】
问题原因：注册设备失败。
解决方法：
1.先将“C:\Users\Administrator”目录下名为.VirtualBox的文件夹删除，单击“菜单-工具-注册设备”，将AR_Base重新注册。
2.如果注册的过程中提示无法注册，请按照下面步骤进行：
（1）打开VirtualBox查看是否有 AR_Clone_***之类和AR_Base的链接，如有则删除。
（2）单击VirtualBox “管理 - 虚拟介质管理”，将AR_Base.vdi删掉，如提示无法删除，先删除AR_Base.vdi下面的子链接，然后再删除AR_Base.vdi。（防火墙为vfw_usg，方法与AR类似）
（3）打开eNSP，不添加任何模拟设备，单击“菜单-工具-注册设备”，进行注册。
【windows 10 兼容性设置】
1、打开vbox安装目录，将C:\Program Files\Oracle\VirtualBox\VirtualBox.exe 和C:\Program Files\Oracle\VirtualBox\VBoxManage.exe设置为win7兼容性模式，并且勾选以管理员身份运行此程序，如下图：
2、打开ensp安装目录，将eNSP_Client.exe和vboxsever文件夹中的eNSP_VBoxServer.exe设置为win7兼容性模式，并且勾选以管理员身份运行此程序。
如果还有其他问题，请参考eNSP帮助文档的FAQ。
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