管理“不可管理”的合作伙伴

工作中有很多具体任务不是个人或本部门可以独立完成，需要其他同事、部门、其他上下游公司的协作才能完成。

我们可以将这些称之为“不可管理”的合作伙伴，之所以不可管理是强调对于约束的控制力有限。（严格讲，自己的时间、部门的资源也存在不可管理的情况）例如：

1、销售人员在和客户洽谈商务合作成功后，发现现有产品无法支撑交付。

2、产品研发完成后，进入现场实施时，发现实际环境与产品设计有较大出入。

3、部门好不容易招聘到了合适的人才，入职前发现配套的电脑还没有采购到位。

4、将部分工作外包给第三方，在联调或验收时才发现需求理解有重大偏差。

5、一篇文档拆分为几个部分独立编写，在合稿时才发现大家的对于模板的理解不同，有的甚至还没有动笔。

……

由于这些合作伙伴的配合，对于自身的工作的成功将会产生关键影响，所以对于其管理是非常有必要。

对于这些伙伴的管理可以从利益、目标、进度、成果四个方面进行管理。

1、管理利益

在合作沟通前，要思考此次合作大家的利益是什么？也就是对方为什么要配合你做这件事？是对方的 KPI？还是工作亮点？还是基于之前和关系，相互帮助？

想清楚，沟通彻底，让对方有内在动力配合你，实现共赢。

2、管理目标

目标的描述的细致程度取决于双方合作时间的长短、彼此的理解深度等因素。把自己需要的东西量化表达，加上时间期限。还要注意让目标在对方可以达成的范围内，不为难对方，对方才可能有效支持你。具体可以参考 SMART 原则。

3、管理进度

不要只在最后时刻想着收获果实，没有中间的耕耘很难有硕果的。要与对方提前商定一些关键节点，双方沟通对齐进展和预期。如果有坏消息，就让它在第一时间爆发，否则坏消息会发酵、恶化。具体可参考一些计划编制的方法和风险管理的方法。

4、管理成果

一是要从成果角度思考，即以终为始，去管理成果的实现进展。

二是要从重用角度进行，对方配合你做一次的成果，要能重复使用在后续的相似的工作中，不再麻烦合作伙伴。

以上几点的核心理念是，要主动管理。只有主动思考，主动行动，才能将工作有序推进，才能将“意外”更少的敲响你的门。

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