读书笔记 --- 人人都是产品经理v2

有趣例子：

大爷经营酒店要改成自习室

淘宝什么时机减少库存的讨论

从用户角度路段是否拥堵，交通指挥中心就是自上而下的数据控制，而高德地图，通过用户的使用数据，密集度，行进速度等判断是否拥堵是互联网产品自身自下而上的数据控制。

豆浆铺 -- 竞品分析 i.e. 针对现磨豆浆铺，对面的豆浆铺、对面改做牛奶了（替代品）、卖稀得的、保健品（豆制品健康）

原文摘录：

产品经理思维方式和做事方法的核心：用心听，但不要照着做

只做一次的事情找可行解，反复做的事情求最优解

产品初创团队一般分为三个角色：产品 -- 让产品有用；技术 -- 让产品可用；设计 -- 让产品好用；
当产品做出来后，增加一个团队角色：运营 -- 让产品有人用；
最佳的初创团队，其实是一个“会写代码，有点商业感觉，又有点审美”的技术人员，比如Facebook的扎克伯格

随着产品迭代优化，团队会越来越大，每个角色又开始逐渐细分，技术团队细分出开发、测试、运维等。开发又分客户端、服务端，客户端又分iOS, Android, Web等。设计团队细分出视觉设计、交互设计、工业设计（实体产品）、服务涉及等。广义运营团队开始细分出销售（卖产品）、市场（空中轰炸）、客服（服务客户）、狭义的运营（用户、活动、内容）等。公司再正规还会出现HR、行政、法务、财务等。以及很关键的角色 -- 外部用户。

“用户是产品的一部分”，比如，对于游戏来说，“如果你在免费玩一个游戏，那么你其实是这个游戏提供给付费玩家的一个功能”。

产品定位：“有所为有所不为”，很多时候，想清楚自己要做什么很难，但如果使用逆向思维，想清楚自己肯定不做什么，就可以逐步找到自己的定位。社会发展到今天，大众市场已经相对成熟，很难再找到一个崭新的、可以满足所与人的产品，所以定位的意义更为明确，就是要在细分市场中找到机会，找到明确的切入点。

如何针对老板提出的需求：当然不能言听计从，要有自己的主见和原则，但是也不能太多，无需将对抗老板变成一种“政治正确”。任何产品的用户都是多种多样的，但是又有主次之分，因此，不要为了次要用户的需求干扰核心用户。当然，满足好核心用户之余去照顾次要用户则另当别论。 ---（理解：可以满足但是不要用力过猛）。

常见一对用户角色：客户和终端用户；客户customer 付钱买产品的人，终端用户end user最终使用产品的人。

需求即“问题”的核心，他是分深浅的，最浅一层是需求的表象，包含各种要求和欲望，经常听到用户说“我要A、我想B”，这样一些反映用户需求的观点和行为。第二层是观点和行为背后的目标、动机，对应用户要达成的一个愿望，或完成的一件事情。最深的一层是任性，虽然指向比较虚的价值观层面，但影响深远。

满足需求三种范式：1. 提高现实、2. 降低期望、3. 转移需求 i.e. 缺钱情景：1. 努力工作，加薪 2. 忆苦思甜，比下有余 3. 寻找新的关注点，早期体育赛事激发爱国主义

需求总是和场景紧密关联。因为互联网从PC时代过渡到了移动时代。

初期的互联网产品都是纯线上的，现在想做个NB的互联网产品，必须得有很中的线下部分。i.e. 虽然失败但是典型的Online to Offline

关于分类：分类是认识、理解世界最常用的方式之一。原子及以下层面的事情叫做物理学，原子组成分子则进入化学领域，有机大分子和生物沾边，生物学复杂一些就是人类学，有了人类学，人类个体研究是心理学，一群人就是社会学，从而衍生出经济、政治、文化等。

本世界初期的互联网产品基本都是纯线上的，而今天你要在想做一个NB的互联网产品，必须得有很重的线下部分，作为一个优秀的产品经理，也不能再把产品简单地理解成手机里的某个应用，而要去关注产品背后的隐性因素 -- 需要哪些合作伙伴、供应链如何优化、线下部分怎么涉及等

产品和用户的关系角度，分为三类：单点、单边、多边（双边、三边）。
计算器是个典型的单点用户型产品，只要有一个用户使用，就能产生完整的用户价值。启动简单，没法形成网络效应，用户的转移成本很低，通常是工具类产品。
电话是典型的单边用户产品，需要一群人同时使用，只有一个人有电话是没有意义的，使用这个产品的用户越多，每个用户的价值越大，产品也有了网络效应。
平台型产品是电影的多变用户产品，需要几群不同的人一起使用才有价值，最典型的就是知乎，包含提问者、回答者、围观者三边，沉淀了内容和关系。

“认可好内容本身就之前，并且有支付能力和意愿”的用户直接卖内容本身 i.e. 得到，喜马拉雅，知乎live，微信公众号的赞赏

腾讯系主做社交类产品，阿里系主做交易类产品，也许可以有个推论，阿里系创业者在资本市场收紧的时候更有优势，因为“腾讯更懂体验、阿里更懂商业”的区别还是挺明显的。

B2C：用户在平台售卖东西给他人去买。没有根基的团队，一上来做平台必死，必须要先从一种简单明确的用户需求启动，比如先把供给抓在手里，做B2C，等有需求的买家群体养好了，在逐步开放第三方卖家入驻。

常见的产品发展路径，从一个小工具单点启动，快速获取用户，然后让这些用户彼此吸引，留下信息和用户关系，转社交，黏住他们；或者从内容转社交，建立互动探讨的机制；接着设法转交易，给他们卖一些符合调性的东西，继而引入各种合作方，成为平台。。越往后想象空间越大

2B产品通常至少要同时面对企业代表（买？决策？）和终端用户两种角色；通常注重商业价值
2C自己买自己用 or 礼物自己买别人用；通常注重用户体验

关于产品形态：

BS结构（Web模式）：browser-server，大部分工作在服务端，客户端借助浏览器展示 i.e. web 网站；用户可以做到不知不觉的升级 ---> 适合做新功能的尝试，有问题直接服务端修改即可。优势：快
CS结构（Native模式）：client-server，需要安装客户端，还会有一个服务端，i.e. 手机里的app，电脑中安装的app，这种产品出了问题，要改客户端，要通过渠道重新发安装包，用户升级才能更新。

Web vs Native优劣势：

* 偏交互的用Native，浏览用Web

* 已稳定的用Native，试错中的用Web

* 访问硬件的用Native，信息展示用Web

* 核心功能用Native，周边服务用Web

* 变化少的用Native，经常变的用Web
Hybrid混合模式，结合两种优势 i.e. 微信小程序

盈利模式：

卖货 vs 卖人：

卖货前向收费，直接向用户要钱 i.e. 浏览信息收费，用户点播费，电影院；用户在互联网上使用产品直接付的钱都算
卖人后向收费，2B的抽水模式，向企业单位或信息提供者收费 i.e. 广告，冠名，企业会员
summary：卖货货要好，卖人人要多

关键资源角度

资本驱动：有大笔资金做门槛

技术驱动：有核心技术能力，成为别人无法模仿的壁垒 i.e. Google的搜索引擎算法

产品体验：

运营服务：

垄断资源： i.e. 12306

用户也分核心用户和普通用户，有些产品也会为了讨好核心用户，得罪其他不重要的用户。虽然对总用户量有损害，但是剩下的用户更纯净，剩下的用户与用户之间不再独立，而是彼此有链接，即用户的价值观接近，那么他们就能建立起认同，链接更紧密，对产品的黏性也就更大。另一方面，这是一个供给充足、市场细分、用户选择很多的时代，宁愿一部分人爱你爱的疯狂，恨你恨得要死，也不要所有人都觉得你ok，然后没有然后了，这就是产品的调性、品牌的人格化

刚需需求的三个条件：真实（真的存在非幻想，用户会提伪需求，用户可能不知道自己要的是什么）、刚需（需求强烈，不满足无法忍受）、高频

产品唤起点：在某种情境下，用户能想到最好第一个想到你的产品。 i.e. 饿了 -> 美团

产品概念 -- 产品核心：你为了解决什么人的什么需求，做了什么东西

竞争优势：

人无我有，人有我优，多快好省

竞品分析：竞品的范畴：相似的产品 --> 能满足同样需求的不同产品（从表层到深层需求）--> 所有消耗用户时间的产品
竞品分析不应单单停留在“产品功能”的分析上，还可以去寻找功能背后要满足的“用户需求”的其他解决方案，也是竞品，这样会带来新思路
替代品：用不同的产品功能解决同样的用户需求

解决方案可以经常变，今天豆浆明天牛奶，但是要解决的问题不应该变，回到问题本身，解决“元问题” i.e. 360是安全，QQ是连接，星巴克是小资，迪士尼是快乐，锤子是情怀，你可能是？

互联网、手机上的所有产品都是竞品，竞争的是用户仅有的那点时间