一、说明

1、海康综合安防平台查看监控有三种方式。其一，使用客户端，仅支持Windows平台。其二，使用OCX控件，仅支持Windows平台。其三，使用内置H5播放器，可在Windows、Mac平台使用。

2、在Windows、Mac平台，直接选择内置H5播放器查看监控是，一直提示“正在开启录像回放，请稍后……”（此提示为查看回访时，实时预览相似）。

二、解决办法：安装根证书

（一）Windows平台

1、在登陆界面下方提示处下载根证书exe文件，安装即可。

（二）Mac平台

1、在Windows平台下下载根证书客户端。步骤同上。

2、将exe文件右键解压缩，找到根证书文件。

3、将证书文件复制到Mac电脑上，双击运行证书，再弹出的钥匙串访问的配置页面，选择系统。

4、找到证书后，双击，在弹出的证书内容中，选择始终信任该证书。

5、修改完之后，关闭页面时会提示输入电脑密码，输入即可。

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二、解决办法：安装根证书

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