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9月5日下午，有同学就校园一卡通卡系统故障致电了南京大学网络信息中心。

晚9时30分，南大网络信息中心在小百合BBS论坛发布一则公示，其内容如下：

6号同学们同样在南大校园网络连接站点(p.nju.edu.cn)上发现了这则故障维修通知。

看到这则的同学在这条公示下纷纷发表了评论：

充值时，同学们发现一卡通充值机器显示出“网络错误”，除此之外看不到任何其他的提示信息。

然而昨晚9时43分，同学们发现电脑端的p.nju.edu.cn网络连接站点，网络信息中心已经发布校园卡系统恢复正常的通知。

但是手机端的网络连接站点暂时没有看到该通知：

解答

疑问解答

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这次的一卡通系统故障维持时间较长，甚至影响了同学们食堂就餐、宿舍用电、晚间洗浴的正常生活。发现该问题后，“新潮”记者就此事采访了南大的同学们。

同时在小百合BBS论坛上，新潮记者看到了一篇详尽的提问帖，上面的问题反映了大多数同学心中的疑问：

就这些问题我们咨询了有着相关专业背景的知情人士。

答疑

解惑

1、为何这一次校园一卡通系统的故障修复时间长？

参考了知情人士的介绍，我们简要地绘制了图片先为大家解释一下学校与银行之间的“圈存系统”：

圈存系统是指在收款单位与银行签订相关协议的情况下，可以通过用户的银行账户向特定消费卡上转账的。简单来说，我们的充值过程是工商银行通过“中转站”交换机将钱转入南大同学账户。

(由新潮记者简要绘制的图片)

圈钱系统由四个部分构成：工行服务器、电信光缆、交换机和南大服务器。四个部分相互联结，一旦一个部分出错，都可能会导致一卡通系统瘫痪。

据知情人士透露，在过去的事故中就出现过施工团队误触电信光缆导致系统瘫痪的情况。

除此之外，在小百合论坛上，我们还能看到在8月9号网络信息中心同样发布了一则一卡通系统故障通知：

而之前的故障，校方先从本地服务器开始，到之前曾经出现过问题的电信光缆，再联系工商银行查看服务器，在这一系列故障排查之后，终于发现是圈存系统的交换机出了错，经过各方交涉，及时在一天之内解决了问题。

而这次的系统故障是一个棘手、偶发的问题，关键出现在南大的一卡通系统数据库上。一卡通系统有主库和备用库两个数据库。在平常情况下，若主库发生问题，备用库的备份数据在这个时候就起到作用。而这一次的硬件故障却同时发生在了主库和备用库上。

而这一次的故障耗时之长，不仅造成了部分同学们校园日常生活的困扰，也给网络信息中心的工作人员带来了很大的压力和负担。

(网络信息中心的工程师正在经历两天两夜的数据维修 新潮记者拍摄)

2、系统故障期间如果宿舍没电、网费欠费怎么办？

这次的系统故障发生之后，网络信息安全中心昨日在小百合上发布了如何人工购电的公告。同时在小百合上就网费问题作出回复。

同时新潮记者致电了网络信息中心了解到，“不受影响”是指校园网在系统维修期间即使欠费也可以一直使用，后台仍旧继续计费，等故障维修好后清算费用，若欠费同学们需及时上缴欠费金额，校园网络就可以继续正常使用。

3.南京大学APP为什么不能弥补校园卡系统故障？

此次故障由数据库硬件损坏造成，系统无法读入缴费数据，因此不能转账、交费并不是渠道问题。

南京大学APP是为校内师生提供校内新闻、电费上缴、网费充值、校内班车、校历等常用功能的综合软件，然而安卓应用商城目前未能找到该软件的相关信息。目前大家暂时只能通过mm.nju.edu.cn进行下载。

同时新潮记者就南京大学APP就本次故障校园新闻公示不全面、软件下载渠道单一等问题致电网络信息中心工作人员，网络信息中心方声称会接纳这些意见。

新潮建议

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新潮建议

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针对这次的系统瘫痪反映出校园信息系统存在的问题，新潮想提出以下两点主要建议：

1、应急预案的设计应更加及时完善。这次事故之后，学校就同学们用电、用网推出了相应的解决方案，但是同学们仍旧有食堂就餐、洗澡等问题难以解决。校园网络信息中心、动力中心、校医院、食堂等后勤部门应该加强联动，设计出更加及时完善的应急措施，解决同学们的燃眉之急。

2、消息通知的渠道应该更加多元。目前学校信息通知的渠道主要是通过小百合BBS和电脑端网络连接站点，而且在昨日下午，有同学反映在无论是在电脑端还是在手机端的网络连接站点，都没有看见此次的故障通知。而小百合论坛现在的用户活跃程度不高，学生难以及时对接信息。学校应增加信息发布渠道，充分利用手机端网络连接站点、南京大学APP、南京大学表白墙、校园公众号等学生经常关注的、较受欢迎的多媒体平台。

同时，新潮也希望同学们在了解到系统故障原因的复杂性之后，能对网络信息中心等学校部门的工作多一些包容和理解，

新潮将始终以校方与同学们之间的沟通者的身份为己任！

采写| 张敬怡 新闻传播学院2016级本科生

陈 瑾 信息管理学院2016级本科生

视频| 张敬怡 新闻传播学院2016级本科生

谢慧婷 新闻传播学院2016级本科生

美编| 张 安 新闻传播学院2016级本科生

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