复盘:企业微信中国发展简史
企业微信3.0
2019年12月23日,企业微信在广州发布3.0版本以及新的产品战略。
回顾整个2019,我们会发现这一年是企业微信频繁更新迭代的一年,大背景是C端增长见顶,微信用户逼近12个亿,微信调转产业互联网企业服务赛道,走了一条C to B to C 的路,传统OA/ERP/CRM管理软件大战即将升级
新版本主要有两个核心变化:一是企业微信将开辟发布朋友圈功能入口;二是人数限制方面,每个企业微信号可以加5万人,企业微信的群聊人数也将由原来的的20人达到100人。
腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣表示,当下许多行业已从增量市场转向存量市场,从资源驱动转向信息驱动,“连接”是企业微信3.0的关键词。
他在发布会引用腾讯CEO马化腾的“产业互联网归根结底是to C的”的观点,表示企业微信对外连接12亿微信个人用户,让企业员工成为具有企业认证的身份为微信个人用户服务,为企业实现数字化转型提供了基础平台。
3.0新版本的企业微信践行张小龙提出的“人即服务”的理念,其客户联系功能保证了客户信息沉淀在企业CRM系统中。
群聊人数扩容,开启朋友圈等功能,意味着个人微信与企业微信能够实现进一步打通,同时也有了更清晰的边界,作为腾讯To B的触手,企业微信打算在12亿微信体量中,建立一套完善的企业服务生态。
复盘企业微信中国发展史
企业微信作为腾讯面向产业互联网的七大工具之一,于 2016 年 4 月 18 日上线1.0版本,主要有3大功能:
- 支持打通腾讯企业邮与微信企业号用户能一键同步通讯录
- 公费电话、邮件、语音等多种通信方式,满足多样化的沟通需求;回执、提醒、收藏
- 手机上进行公告、考勤、请假、报销等简单的管理功能
而那时,同样面向企业沟通的产品钉钉已经上线一年有余,为企业用户解决工作团队的实时沟通问题。当时的企业微信定位为企业的OA,并由此开启了三年追赶钉钉的进程。
2017 年6月29日,企业微信与企业号合并推出企业微信 2.0,并连接了微信支付以满足企业收付款需求, API 接口和第三方应用也开始逐渐丰满。
2018 年8月30日接入了硬件应用和设备,10月22日,企业微信与微信会话消息、群聊可以互通
2019 年,企业微信生态全面开放,开始了更多商业变现的探索,1月21日,企业微信“定制红包封面”功能正式上线,企业可以为员工定制微信红包封面,员工领取后,可以在微信发出带有定制封面的特色红包。该功能一经推出就引来众多企业“刷屏”,纷纷“晒”出了自己的专属微信红包封面。
2019 年4 月19日企业微信推出商业化版本,主要盈利模式是第三方软件和行业解决方案通过平台售卖后,抽取实际售卖价格 10%的抽成。
2019 年8月,企业微信将调整单个员工的好友数上限为5万人,再到扩容无上限;开放了231个API接口,可以将已有的管理系统兼容,统一迁移到企业微信的工作台上。
而此时企业微信已经依靠前期的版本积累了大量用户,腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣发声,说目前中国 500 强企业 80%都在使用企业微信。
2019年12月,商业化进程上,企业微信进一步开放了客户群发,大群权限,聊天记录,紧急语音通知,RPA(机器人流程自动化)功能。
根据年底12月23日,发布会当日披露的信息,企业微信目前已经服务了250万企业,月活用户为6000万。而在《钉钉商业生态系统及经济价值报告》中,截止2020年6月30日,钉钉企业组织数已超过1000万,注册用户超过两亿。
企业微信目前已服务250万企业,月活用户为6000万
2020年6月18日,阿里巴巴集团CEO张勇通过全员信宣布了阿里新一轮的组织架构调整。在新一轮组织架构调整中,阿里巴巴集团将钉钉并入了阿里云智能事业群。
无论在团队协作、开放平台、行业方案还是智能硬件,钉钉的功能与企业微信都高度重叠。
根据七麦数据统计,截至 2019 年 10 月 30 日,在安卓客户端中,钉钉在各软件平台总下载量为 13.77 亿次,而企业微信为 4.24 亿次。
企业微信作为微信事业群(WXG)主要的B端业务,解决了企业沟通、管理等方方面面的问题,成为腾讯To B生态中重要的一环。
企业微信3.0版本的推出,是腾讯进军产业互联网的又一关键步骤,意味着企业微信与钉钉在企业级市场进入新一阶段的角逐。
据官方介绍,在企业微信3.0版本中,员工可以根据不同的客户特征,搭建外部群聊来为客户提供多对一或一对多的社群服务模式,还推出了一套“效率工具”,包括整合“会议”、“日程”、“微文档”、“微盘”等办公功能。
在2019年12月23日发布会现场,企业微信还宣布目前已经有2.1万个第三方合作伙伴加入企业微信生态,超过470万个系统被接入企业微信。
在最新的生态开放策略中,企业微信将为合作伙伴开放3项独有能力——连接微信、小程序、企业支付,13类390个接口,为合作伙伴提供8项支持。
关于“开放”的问题,企业微信认为,他们提供“毛坯房”和水电路接口,由合作伙伴进行“精装修”,最后将成品交付企业。在这个过程中,企业微信要做的就是优化基础能力,并提供丰富的接口。
相比其他竞品,连接12亿的微信用户打造私域流量池,无疑是企业微信在这场战争中继续开疆拓土的重要资本,我们拭目以待,保持关注,积极心态加入到微信生态中乘风破浪!
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