别让猴子跳回背上—

一、为什么领导没时间，下属没事做

描述现象：下属将事情推给管理者（等待管理者来解决问题、本末倒置）。

造成结果：挫折下属（下属成长不起来）、管理者自责、赶不上进度的负罪感。

原因分析：不合格的管理者，管理者的时间由哪几部分组成，为何下属占用的时间多。

猴子问题：“猴子”就是双方谈话结束后的下一个行动步骤。猴子不是问题、项目、计划或机会，猴子只是解决问题、进行项目计划或是投入机会的下一个行动步骤、下一个措施。

应对办法：管理猴子的六大规则。

二、安肯自由量表

行动的自由程度取决于任务层级于授权范围。
安肯自由量表
（5）独立行动，例行性报告（最高层级）
（4）行动，但需立即请示（意味着报告频率超过例行程度）
（3）提出建议，按照裁断的结果行动
（2）请示要做什么
（1）等待指示（最低层级）

禁止（1）层级（等待指示——最低层级），如工作内容报告（日报）
工作内容报告的真正目的在于写出每个人在未被授权、无所事事时，所必须完成的任务与责任。
禁止（2）层级（请示要做什么），要求员工想出一个可行的建议案，将上级的接受习惯也考虑在内。
力争上游的员工：当他们遇到问题时，才会明了他们可以将时间有效地用在找出对策上。
（4）（5）争取来的特权！
——他们不是与生俱来的天然权力。这种特权获自于你能向上司成功地推销自己的想法和建议而慢慢累积的名声。
这种名声也只有在第（3）级自由量表中才能培养出来。

三、管理者

“管理者”，便是要他们负责确定正确的人在正确的时间完成正确的事情。
管理者的贡献来自于他们的判断力与影响力，而非他们个人投入的时间长短与埋头苦干的程度。
管理者必须增加自己的可支配时间，用于完成必要的判断。
管理者的时间：
老板占用的时间（优先级最高）。
组织占用的时间（平级支援）。
下级占用的时间（可支配的时间）。
外界占用的时间（客户需求等其他时间）。

四、猴子问题

“猴子”就是双方谈话结束后的下一个行动步骤。猴子不是问题、项目、计划或机会，猴子只是解决问题、进行项目计划或是投入机会的下一个行动步骤、下一个措施。猴子会有两方人马介入，一方是解决问题者，一方是监督者。我们必须搞清楚，在进行下一个步骤时，谁该扮演员工的角色，谁该扮演上级的角色，并且严守个人的职责。

不合格管理者：你为什么要听他说？因为你曾经做过他的工作。因为你觉得解决他的问题自己比较行有余力。你对他的问题熟悉程度远胜过对自己问题的了解，解决他的问题，让你可以从自己的问题中抽身出来放一天假。

猴子跳你背上的影响：
（1）自由时间/可支配时间少（猴子太多让你凡事拖延）。
（2）被下属监督（上下级返过来了）。
（3）没时间处理，挫折下属（沮丧，因自己无法赶上进度而让自己罪恶感加重）。

你将如何摆脱延迟？
很简单，抓起所有下属乐意交给你的猴子，如果你什么事情都没做，你的罪名是“延迟”；接着，把他们交给你的下属。如果他们不处理，就是“不服从”。而你就是团队的“教练”，“领导人”与“导师”。你不是解决问题的人，是引导问题得以解决的人。下属向管理者报告时，唯一正确的发言方式就是说“我有问题”，如果他说的是“我们有问题”，那么他就是越俎代庖。

不要让指派造成问题的不二法门便是，不必凡事指派。问题是什么，是谁有问题，下一步骤你（下属）来做！千万记住“猴子”的定义：两人谈话结束时的下一个步骤。无论问题是什么，下属永远是承接下一个步骤的那方。
第一，让下属自觉地说出“我有问题”，你自然就具备分配任务的能力；
第二，如果他们说“我们有问题”，那么除非你先解决问题到底归属于下属，才能分配任务。

每一只猴子都意味着时间的消耗。不要弄丢东西的不二法则，便是不要归档————把猴子交给下属去归档。苦乐参半，（1）丢猴子丢不出去（2）解决这只猴子（可能去找其他资源）。

通常，当下属向上级求救时，他所寻找的不是一个解决方案，而是一个解决问题者。
————任何时候，在我帮你解决你的问题时，你的问题决不能变成我的问题
先安排讨论时间是为了减少延误的可能性。
————因为下属会重视你要检查的东西，而不是你期待的每件事。

任何降低组织里挫折感与罪恶感的事情，都是让员工迈向心里健康的坦途。（工作过量还是挫折满怀），你应该做的事情就是让猴子留在它应该停留的地方————下属的背上。

协助下属完成工作：
————负责问问题，下属负责解答。
————可以指明方向，向哪一方面努力、学习。
教练的目的在于培养下属自力更生的能力，而自力更生是每个人经过自制、耐性与坚持，才能获得的后天特质。

五、喂养猴子的六大规则
1、要么喂养它们，要么射杀它们，千万不要让它们被活活饿死。
2、只要你找到需要喂养的猴子，你的下属就要找出时间喂食它们，但千万不要过量。
3、按照喂食进度表上的时间和地点喂养猴子是下属的责任，主管不必再沿途追逐即将饿死的猴子，胡乱地喂食。
4、如果有冲突发生，预定喂食猴子的时间可在任何一方的提议下，做出更改，但不被视为延误；事情毫无进展不能作为重新安排喂食时间的借口。
5、无论何时，应尽可能面对面地喂养猴子，或者使用电话，绝对不要用信件。备忘录，电子邮件、传真和报告可以适用于喂食过程，但不能替代面对面的对话。
6、超过好几页的备忘录、电子邮件、传真和报告应该在一页的摘要中写清楚，以便展开即时的对话。

喂养猴子的责任必须落在下属身上；避免遭到误解，面对面展开即时对话。喂食猴子的时间，只是当你问某人某只猴子“现在怎样了”以及对方回答你、展开对话的时间，以便跟进进度。

你的下属会尊重你要检查的部分，而非你期待的部分。下一次你给他们其他猴子时，先约定好两人开会讨论“事情进行得如何”的时间。这时日期不需要任务或项目完成的日期。

有人若为了喂食猴子到处奔波而踏破铁鞋，那么要踏破的也该是下属的鞋子。这意味着下属应该到主管的办公室去喂食猴子。主管不应该自己去寻找濒临饿死的猴子，这样会让下属紧张兮兮，在此情况下，下属通常无法全力以赴。

到了势在必行时，一旦员工下定决心完成任务，他们便会产生不可思议的能力完成不可能的任务。没有人知道究竟是怎么回事，这是他们的秘密。他们在完成任务的过程中，学会了要靠自己、准时等这些观念，学会了何谓管理的后续追踪。

不见踪影的猴子，要准时在这里出现是他的职责，如果我提醒他，便是去替他完成职责。所以把所有下属召集起来说“我们面临一个危机，15分钟前，我喂食猴子的时候出现了有人违抗不来。现在，我可以忍受人为疏失，包括我自己与别人的疏失，但下不为例。我不会指名道姓，或是指着你们大骂。但这是一件严重的危机，我必须把你们召集起来，即使只有一个人犯错。我之所以这么做，是希望确定你们不会有人再做出这种事情。重点就在这里。

毫无进展报告
（1）你可以解释，如果你有进度，现在会是什么状况。
（2）你可以解释目前的状况，也就是毫无进展的情况。
（3）你再用第一点减去第二点，谈谈得出来的这个结果。

基本的领导原则，即职责总是以时间为先，而非准备就绪。
约好的时间开会就是那个点，就算无进度、未就绪！
同时关注重重困难导致的拖延（做的多错的多），这一点值得考虑。

把记录拿来给我看！————让他念给你听，谈话的引导大纲， 展开对话（谈话过程中获取真实事实、表达真实意思）。不要用纸、电子邮件，他们无法成为传递或创造彼此之间的了解。对话是唯一能够增进双方了解的工具。

下一步骤是你时，带着你的下属一起进行，通常这是一种很好的管理做法，这么做，猴子将不会乱窜。

走丢走失的猴子，它会冲动的往上爬。
如果这份报告放在我的柜子里，而我找不到，那就是延迟。如果报告放在他的柜子里，当我需要时，他却找不到，这是不服从。

对九个月以后的事情做承诺，期待届时会有成果是一回事，至于承诺要在今天采取下一个步骤，以增加达到成果的概率，那又是另一回事。对目标有所承诺，不见得可以如期产生圆满的结果。只有针对欲达成的目标采取行动，才会有效达成结果。

你职务的真正目的，在于提供动力让其他人发挥所长。这也就是授权下属，妥善管理猴群数量的制度。但有些管理者对于分配给下属太多照顾猴子的责任感到忐忑不安。事实上，在建立对员工的信赖时，最大的障碍是来自于你恐惧员工可以独当一面（这一点不赞同！）。

训练是培养人才的根本。教练的目的在于培养下属自力更生的能力，而自力更生是每个人经过自制、耐性与坚持，才能获得的后天特质。组织实务上的基本原则便是，资深管理者不该在未告知直属下属之前，便绕过下属直接对后者的下属宣布指示，除了生死攸关的情况。千万不要片面地更改时间（这是无礼，沟通不畅的做法）。更改时间一定要经双方同意才行。

公司总裁不可以重新安排喂食时间。
职责总是以时间为优先，而非准备就绪。请记住，帮你的下属做事，不是你的职责所在。你职务的真正目的，在于提供动力让其他人发挥所长！如果你将猴子交付给了某人，务必要安排好追踪的会议时间表。这可以让你将不期而至的干预降至最低，掌控每天的行程。

别让猴子跳回背上——观书感相关推荐

哈佛管理论丛:谁背上了令人讨厌的猴子
先说说我的读后感想: 在团队管理中,应该尽量明晰的界定每一位团队成员在当前的任务中充当的角色和应该负责的职责. 实际的执行方法就是:约定好给猴子喂食的时间,并且确定在喂食时间到来时,猴子应该长成什么样 ...
哈佛管理论丛-谁背上了猴子(转)
http://blog.csdn.net/sharptoolbox/archive/2008/07/10/2632460.aspx 为什么经理们忙得不可开交,而下属却无所事事?这里我们将探究一下管理时 ...
哈佛管理论丛-谁背上了猴子
为什么经理们忙得不可开交,而下属却无所事事?这里我们将探究一下管理时间的内涵,因为这涉及经理们与他们的上司,同级人员以及下属之间的互动关系.具体地说,我们将讨论三种管理时间: 受上司支配的时间,用于完 ...
时间管理之背上的猴子
我的第一篇博客时间管理是一个大命题,同时也是一个重要的命题. 时间即生命,时间即金钱. 正如<哈佛商业评论>中说的,把不应该呆在自己背上的猴子赶跑,提高做事情的效率.
【IDEA 教程系列第 31 篇】idea 快速跳回上一个操作和跳到下一个动作
这是[IDEA 教程系列第 31 篇],如果觉得有用的话,欢迎关注专栏. 跳回和跳到是相对于你现在的操作而言快捷键功能 Windows Mac 跳回上一个操作 Ctrl + Alt + ← Com ...
html5+ mui框架微信授权登录后跳回app无任何回调事件
2019独角兽企业重金招聘Python工程师标准>>> 微信授权登录可以调起微信,但是在微信上点击确认登陆后跳回app,但是之后无任何回掉事件. 问题原因: 1 因为我在集成Face ...
EF迁移：回滚上一次应用的迁移？
本文翻译自:EF Migrations: Rollback last applied migration? This looks like a really common task, but I ca ...
关于微信小程序跳转到H5，然后从H5又跳回微信小程序问题的资料
关于微信小程序跳转到H5,然后从H5又跳回微信小程序问题的资料直接上答案 // javascript import wx from 'weixin-jsapi';// 判断h5页面是否是运行在小程序 ...
[Flutter]微信分享并从分享链接跳回APP指定页面
最近在使用flutter开发APP,flutter实现了一套代码同时生成Android和iOS两个平台的APP,可以实现零基础快速上手APP开发,缩短开发周期.但flutter仍处于较快增长期,版本迭 ...

别让猴子跳回背上——观书感

别让猴子跳回背上——观书感相关推荐

最新文章

热门文章