美团外卖疑似割会员韭菜，“大数据杀熟”再次被拉上台面
近日，《我被美团会员割了韭菜》一文刷爆朋友圈，引发媒体关注。该文作者“漂移神父”控诉美团外卖专割会员韭菜。对此，美团回应称预估配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。“大数据杀熟”再一次被拉上台面。
针对该事件，网经社电子商务研究中心主任曹磊指出：大数据“杀熟”暴露出大数据产业发展过程中的非对称以及不透明。美团公司股价大跌3%，逾400亿市值蒸发。
互联网APP再现大数据杀熟，这样的情况在之前其余的APP上也有发现过。比如携程APP的酒店订购，老用户的价格是新用户的好几倍，推荐的服务价格会更高。这些互联网公司利用先进的算法技术，掌握的大数据资源，知道用户的需求。
美团对此的解释是，配送费和会员身份无关，是因为定位缓存的原因。用户根据实际下单的配送费来计算，针对定位缓存的问题，美团外卖也正在积极改进。
平台根据大数据来杀熟，背后的技术来源是电商销售“千人千面”的技术，其源头在于平台根据搜集用户的个人资料、流量轨迹、购买习惯等行为信息通过平台大数据模型建立用户画像，然后根据这个画像来给用户推荐相应的产品、服务和相应定价。
美团与饿了么，激烈竞争
饿了么App月活首超美团外卖App的最大功臣是百亿补贴，对于已建立起消费习惯的一二线城市用户来说，百亿补贴效果有限，但对于下沉市场用户非常管用。
今年，饿了么与阿里整合终于彻底完成，不仅在用户和流量方面相互打通，产品技术等基础设施也上阿里云。
今年7月，饿了么从餐饮外卖平台升级为生活服务平台，代表与美团外卖全面开战，阿里成为其坚强后盾。
律师方超强表示：商家利用大数据给不同客户制定不同销售和服务价格，实际上是一种“价格歧视”，是指商品或服务的提供者提供相同等级、相同质量的商品或服务时，使同等交易条件的接受者在价格上处于不平等地位。
方超强同时还指出，大数据“杀熟”是否侵犯消费者权益，或者侵犯了什么权益，应当结合具体行为具体分析，单纯的“价格歧视”并不一定侵害消费者权益，它更多的只是电商经济一种特殊的营销手段。而对于消费者来说，只有准确认识大数据“杀熟”现象，才能更准确地了解自己的权益是否被侵害以及如何去维权。
赵占领律师指出：当遇到疑似“大数据杀熟”时，消费者可以“货比三家”。如发现确实存在价格歧视，应通过手机截屏或是录制视频等方式留存证据，并向有关部门反映情况。如果为了保证证据效力、用于起诉，一般需要对操作过程进行公证取证。
总结
美团外卖是美团的核心业务，贡献近六成营收，不容有失，但眼下正面临巨大考验，刚安抚完商家情绪，又被卷入大数据杀熟风波，加上来势汹汹的饿了么，其日子并不好过。
退一步讲，即便美团外卖实现躺赢，也并不代美团可以就此松懈，相反仍要绷紧这根弦，随时保持高压的战斗姿态。
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