您是否正在寻找可靠的PHP帮助台脚本？ 及时解决与您的产品有关的问题将使客户和顾客满意。 反过来，这会引荐和回头客，这是任何企业的命脉。

服务台的主要重点是解决问题。 好的PHP帮助台脚本将使您有条理地解决客户的技术问题。 好的服务台将使人们对您的服务感到满意。

2020年最畅销的PHP帮助台脚本

抓住这些PHP帮助台脚本之一，并简化您对客户的查询和投诉的响应方式。

让我们看一下CodeCanyon上一些最好的PHP帮助台脚本。

1.

PHP Live Chat Pro是一个帮助台脚本，可在实时聊天中集中为您的客户和/或客户提供支持。 该服务具有易于安装和整洁，现代的设计，包括表情符号和头像，可自定义的自动消息以及移动支持。

其他功能包括地理位置，动态翻译和聊天记录，然后可以通过电子邮件将其发送给客户端。

2.

PHP Flat Visual Chat是一种实时聊天功能。 它不仅使您可以直接与客户和客户进行交流，还可以引导他们浏览网站的页面，以向他们显示各种视觉元素并阐明他们可能遇到的任何问题。 除了漂亮的响应式设计之外，它还带有聊天记录管理，如果没有人可聊天时显示的联系表单，以及接收新消息时发出的声音通知。

3.

现在针对关注支持通知单的脚本。 要通过PHP SupportDesk脚本获得对产品或服务的支持，您的客户和/或客户只需要转到网站上的专用支持页面，输入他们的姓名和电子邮件地址，选择他们需要帮助的部门并编写他们的信息。 这将打开带有特殊ID号的票证，您的客户服务人员将收到一封电子邮件通知，告知您票证已被打开。 您还可以将SupportDesk与Slack集成在一起。

4.

支持中心脚本的妙处在于，它允许您添加一个常见问题的数据库，因此您的客户有足够的资源寻求帮助，可以回答他们所有的问题并抢占门票。

支持中心还允许您将员工分配到特定的票证类别，并具有可选的内置支付系统，该系统允许您创建高级计划，用户可以购买这些计划以获得更多可定制的支持。

5.

最佳支持系统是管理客户查询的另一个绝佳选择。 借助其易于使用的分步安装向导，您可以在几分钟内启动并运行服务。 无论查询是通过电子邮件还是通过提供的支持表格到达，您都可以继续管理查询。 它具有易于使用的搜索引擎，可帮助用户查找相关文章。 此外，当用户提出常见问题时，也会触发数据库中的相关文章。 最后，此帮助台脚本具有内置的收集用户反馈的功能。

6.

BeDesk通过根据常见问题创建文章并设置软件以在客户创建具有相关主题的新票证时自动建议文章， 从而使企业所有者可以减少支持票证的数量。

BeDesk还允许企业所有者对故障单进行分类，使用触发器自动执行重复任务以及自定义外观以与站点无缝匹配。 用户可以登录流行的第三方网站，例如Facebook，Twitter，Google等。

7.

如果票证在一定时间内未解决，则nDesk支持中心会使用升级规则来升级票证。 企业所有者可以访问票务活动​​概述，包括活动票证和未分配的票证。

nDesk具有票证自动导入，用户自动注册，知识库，升级规则，预定义的回复以及许多其他功能。

8.

现在是使用实时聊天和支持票证的脚本。 支持委员会是一个功能强大且易于使用的支持台和聊天脚本，为与客户进行交流提供了出色的双重解决方案。 该插件具有完整的Slack集成，可直接从Slack发送和接收用户消息。 它还具有与Dialogflow的完全自动程序集成，可自动回复您的客户！

9.帮助

HelpDesk 3还通过实时聊天和票证为客户提供支持，但通过允许客户通过电子邮件发送查询，又向前迈进了一步。 它不仅易于安装，而且还可以为聊天功能设置自动答案，为聊天和票证设置标准响应，并且可以保存您的客户历史记录，并可以随时查看。

HelpDesk 3还允许您创建FAQ文章数据库，以减少不必要的查询。

10. AH票

AH Ticket是一个PHP帮助台和支持票证系统。 除了通过电子邮件发送票证之外，您可以使用此系统执行的其他操作包括添加解决票证的估计时间，允许用户使用其社交媒体帐户登录并评估管理员和工作人员的回复以及与Mailchimp集成的功能。

11. xi

Auxilium是一个支持台应用程序，在设计时考虑了易用性。 它具有强大的功能，可将您的支持人员负担减轻50％。 主要受众是自由职业者，小型企业主和Envato Market作者。 您可以按自己喜欢的任何方式自定义它。 实际上，它开箱即用地提供了对页眉和页脚自定义的支持，因此您无需编辑任何代码即可将其重新命名为您的公司。

13.

Pearls通过向客户提供类似于Quora的问答平台，以众包的方式为服务台提供支持，以帮助他们解决问题。

客户可以使用其Facebook或Google帐户登录，关注其他用户的主题，提要和问题，并在有人发布新问题或答案时得到通知。 此外，彼此关注的用户可以访问实时聊天。

您可以在问题和答案公开之前批准它们。 强大的管理员部分使您能够审核用户并将其升级为高级发布者，审阅者甚至管理员。

14. SofDesk

SofDesk是一个票证管理脚本，可以帮助您管理查询并更快地解决问题。 其完全响应的设计和独特的功能使其成为最强大的PHP脚本之一。 SofDesk是使用Laravel，Bootstrap，HTML5和MySQL设计和开发的。

5个免费的帮助台脚本

我们了解到，对于小型企业而言，服务台软件的成本可能很高。 我提供了以下免费的帮助台应用程序供您考虑。

1.帮助桌面

HelpDeskZ是一个免费的基于PHP的应用程序，它使您可以使用基于Web的支持票证系统来管理站点的支持。 功能包括创建组，罐头响应，自定义字段，知识库，新闻，模板自定义和电子邮件管道的功能。

2. Spiceworks

Spiceworks是用于IT的用户友好，免费的开源帮助台票务系统。 它很容易下载并与您的活动目录集成，您不需要分别创建用户和部门。

没有管理员限制。 没有门票限制。 Spiceworks为您提供了建立在线帮助台或自托管服务台的选项。 您可以从Android或iOS管理软件。

3. 赫斯克

Hesk是基于PHP的服务台票务管理系统。 它易于下载和安装，其简单的界面允许您快速创建和分配票证。 员工和客户界面具有各自的功能。

4. Liberum服务台

Liberum Help Desk是面向中小型IT部门和服务提供商的完整的帮助台解决方案。 该软件提供了一个简单易用的Web界面，用于管理和跟踪技术支持问题。

Liberum Help Desk是根据GPL许可开源的，可以免费使用。 服务台软件是用HTML和ASP编写的，易于修改和定制。 运行Liberum Help Desk所需的全部是运行IIS的Windows Server。

5. Faveo帮助台社区版

Faveo有一个免费的开源版本和一个付费版本。 免费版本不支持安装，配置和维护。 除此之外，它还具有创建服务台票务系统所需的一切！

了解帮助台脚本

服务台服务类型

服务台专注于提供技术服务。 服务台可以解决的问题列表很长，范围从简单到复杂。

• 设备故障排除
• 协助客户安装
• 系统升级
• 安全更新
• 修正错误

还有更多！

帮助台软件做什么

想象一下通过电子邮件跟踪客户问题。 事情变得混乱了。 您可以手动完成所有操作。 您会忘记非常重要的消息。 客户感到沮丧。

对于组织更有条理的业务，帮助台脚本可以省去手动工作并消除混乱。 它使流程自动化并简化了如何为客户提供技术支持。

一旦收到客户的问题，它们就会变成票。 帮助台应用程序管理故障单的创建，发行和跟踪，直到问题解决。 服务台应用程序还记录了解决问题的方式。

一切都不会过去，因为当您和客户发生任何变化时，您和客户都会收到电子邮件通知。

帮助台软件包含什么

服务台软件包含以下核心功能：票证，知识库和交流。

您可以在服务台软件中找到更多功能，包括：

• 调查和反馈：对服务台进行评级并提供反馈以改进流程的一种方式
• 报告和分析：借助特定指标跟踪服务台代理的效率
• 社区论坛：用户可以从社区中找到答案
• SLA和SLO管理：跟踪服务级别协议和服务级别目标

为什么需要PHP帮助台脚本

帮助台脚本可让您快速处理客户案例和投诉，从而简化了企业如何解决客户遇到的问题。

他们提供了多种渠道，客户可以通过这些渠道与企业联系。 这种多渠道的方法（Twitter，Facebook，电子邮件，电话，SMS，实时聊天等）可确保更快地解决问题。

您还需要一种集中式的方式来接收反馈并知道您需要改进哪些特定领域。

立即使用出色的PHP帮助台脚本启动服务台

这些PHP帮助台脚本只是从CodeCanyon可用产品的表面开始 ，因此，如果它们都不符合您的需求，那么您可能会喜欢许多其他不错的选择。

翻译自: https://code.tutsplus.com/articles/best-php-help-desk-scripts--cms-30638