【致远FAQ】致远OA宕机之内存溢出
内存溢出
问题一般重启可以暂时恢复，但是解决此类问题需要在异常期间抓取相关信息。所以时机非常重要，现总结排查思路大致如下：
现状确认：
卡顿个别现象还是普遍现象；
内网访问是否正常（内网访问正常则可以排除内存溢出）；
任务管理器（Linux下用命令ps –ef|grep Apache）检查java进程是否还存在；
信息收集：
卡顿期间导出的信息才有效，以下是重启前要收集的：
操作系统物理资源信息：
包含：CPU、内存、网络、磁盘（容量及IO情况）。Windows系统可以通过任务管理器及性能监视器来获取以上信息，Linux系统可以通过top、free、iostat、ifstat等命令来获取以上信息。
协同进程存在，且系统还可登录时，登录系统管理员【system】用户，收集以下信息：
【系统维护】-【系统监控】页面的完整截图
【系统维护】-【系统监控】-【JDBC Dump】页面，保存
【系统维护】-【系统监控】-【Thread Dump】页面，保存
（协同进程存在，系统访问慢到几乎无法操作，无论系统是否可登录），收集以下信息：
命令行切换到jdk/bin目录，执行以下格式命令收集thread信息：
jstack 协同服务的java进程号 >081701.txt，如：jstack 12306>081701.txt
可以执行多次，分别记录不同的文件名。
命令行切换到jdk/bin目录，执行以下格式命令收集JVM内存信息：
jmap –dump:format=b,file=081701.bin 协同服务的java进程号，如：
jmap –dump:format=b,file=081701.bin 12306
此命令执行时，将阻止协同服务的前端功能使用，即协同不可使用
服务恢复：
上述信息收集完成可以进行服务重启，暂时恢复使用。
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