销售人员要做的最重要的事

很多人错误的以为公司商品才是最重要的，其实第一线人员才是真正顾客接触的第一样商品，也是让公司产品能够具有灵魂的关键，因此能不能让顾客停下脚来了解一下、能不能掌握多一次的机会在顾客心中创建品牌形象、能不能引起顾客购买的欲望、能不能抓住正在犹豫不决的准顾客、能不能让潜在顾客未来要购买产品的时候会想到你、能不能让顾客感受到公司商品的生命力、能不能让顾客对于公司商品生成占有的渴望，这些都是掌握在第一线人员的手上。在一个企业当中这些第一线人员可能是那一些被视为小螺丝钉的人物，但是却也是重要而且不可或缺的重要关键人物，因为顾客或是成交的商机就是掌握在这些第一线人员的手上，您觉得重要吗？

　　在销售现场上，只要您能够让顾客愿意停下他匆忙的脚步，花一点时间看一看您所销售的商品，您就可以比别人多一分的商机。在一群人当中最容易被注意到的人常常就是最美，或是最丑，或是最有特色的人，这是不变的规则，因此研究一下如何让您的第一线人员可以在百家争鸣的环境中脱颖而出，让顾客能够不知不觉的走近，甚至成为全场所瞩目的焦点，人潮的流向，这种无形的销售他所发挥出来的力量常常会令人意想不到，小改变但是却是成交的大关键，而且是稳固业绩的基石。

　　一．微笑与热情

　　一块毫无微笑与热情的区域会让人感受到冰冷、没有生命力、死气沈沈，这种感受更会让顾客远远的就停下了前进的脚步，人很容易就会被自己这种奇妙的第六感所控制，相对的如果善用这种奇妙的第六感，业绩常常就会在不知不觉当中跟随而来。

　　笑容是人与人之间最好的桥梁，也是最好的国际语言和沟通方式，而热情会让人感受亲切，会消除人与人之间的陌生感，也会让人不由自主的想跟您多聊两句，而这些就是源源不断的商机来源，绝对不是等着顾客跟您微笑的时候才开始展现微笑和热情，因为那样的微笑和热情是创建在业绩上，是一种有所求的表现，所以只会让顾客觉得不诚恳和现实而已。如果顾客喜欢您给人的感受，期待跟您有所交互，那么您就是一个八十分的第一线人员了！

　　所以要训练自己微笑和热情，而且变成自己面对任何人时不变的习惯，但是也有人会说”我不习惯微笑，我不习惯热情！”，我说：那真是太糟糕了！因为这是接近顾客最好的方式，无可替换，而且这是您的老板最希望看到的一面，也是您应该做好的工作内容，所以您觉得应该怎么办呢？是改变客户？改变老板？还是要改变自己？

　　习惯是养成的，改变一个不好的习惯最好的方法就是去养成一个好的习惯去替换它，养成微笑热情的习惯，不微笑不热情自然就会从您的身上消失，对一个一线人员来说常常就会是这样的规则”做您喜欢做的事，结果就是领您所不喜欢的工资！”，”做您不喜欢的事，就会领你喜欢的工资！”，这里的喜欢和不喜欢指的是改变与不改变坏习惯而言。

　　二．专业与练习

　　商品的解说不仅仅是说完而已，您的解说是否具有勾起购买欲的力量存在，我所看到的常常是背课文式的解说方式，将公司所给的信息背的滚瓜烂熟，但是却没有花大脑去集成和仿真，虽然背的很熟但是却让人有生硬难以接受的感受，有些过于专业的知识客户是没有兴趣的，因此一个优秀的一线人员应该要将所有的信息集成做出自己的解说范本而不是照本宣科，要亲切而且让人很快的了解您所要表达的意见，迅速而且确实掌握顾客的需求。

　　专业知识虽然不一定在解说的过程中会使用到，但是依然要全面的学习以做为自己最坚强的后盾，因为您不会知道顾客接下来要问的问题是什么，但是一旦顾客的问题没有得到他的答案，成交就会离您远去，所以充足的专业知识宁可备而不用，也不要在关键时刻丧失顾客的信心。

　　现场的应对进退以及解说是必需要经过不断的练习，同事与同事之间平常的练习，好过于面对顾客的时候用顾客来练习，如果您用顾客来练习，那么您所付出的成本和代价就太高了。另一个重点就是嫌货才是买货人，会提出问题的客户常常才是对商品具有兴趣的人，满足这些人的消费安全感，才能促成成交，你的知识越专业，解说越明确，过程越熟练，就越能够缩短客户考虑的时间；相反的成交时间就会拖的很长，甚至是花了大把的时间仍然无法完成成交，所以如果你自己没有准备好就不如不要浪费自己的时间和客户的时间。

　　三．主动与积极

　　任何人都有可能提供给你成交的机会，这机会也许不是你现在所面对的顾客而是他所转介出来的顾客，透过顾客转介的力量强过于正常销售力量的十五倍，因此这种力量是不能被忽略的，但是从来就没有人知道这个愿意为您转介的人是谁，也许您认识，也许您根本就不认识，但是也有可能就是您下一秒钟即将认识的那个人！

　　您的认知将决定您的态度主动与否，积极与否。被动的等待业绩是最消极的作法，每一个经过您身边的顾客都要有”他就是我的顾客！”的可能思想，而不是等顾客开口时您才出现，甚至是姗姗来迟，不断考验顾客的耐心。因为有了这样的思想才能够让您愿意掌握任何一丝一毫的机会，更进而主动的去开发机会，创造顾客的需求出来，而不是在销售现场面无表情的晃动，这样的举动是监视公司的商品是否有被偷窃，这是保安的工作而不是一线人员的工作，但是奇怪的是只要您用心观察任何销售的现场，您就会发现这样的状况比比皆是！而且好像习以为常了。如果一线人员可以将私下聚集一起时那种聊天的态度，快乐的表情，兴奋的笑容拿来用在客户身上，您一定就会是个人人赞不绝口而且令人印象深刻的一线人员了！

销售人员要做的最重要的事相关推荐

30天敏捷结果（27）：做些有重要意义的事
"Big dreams create the magic that stirs men's souls to greatness." - Bill McCartney 今天是201 ...
linux离线安装ftp_安装Kali Linux之后要做的前10件事
Kali Linux是基于Debian的发行版,由全球领先的信息安全培训公司之一 Offensive Security专门开发和维护,用于高级渗透测试和安全性. 它通常被称为黑客的理想操作系统,它是对 ...
罗永浩吐槽苹果功能更改 @库克：不要再胡来做祸害用户体验的事
1月2日消息,锤子科技创始人罗永浩在社交平台@ 苹果 CEO 库克,发文吐槽称"导入音乐后自动退出CD的功能是哪个丧心病狂的产品经理取消的?知道这个愚蠢的改动有多不人性化吗?你那边的产品团队 ...
一生里和你爱的人做完这50件事
我想幸福也许就是这么一件.一件积累起来的-- 一生里和你爱的人做完这50件事 1.布置一间书房,要一整面墙的大书柜,和你一起慢慢把它装满 2.和你背靠背,一边听我们都喜欢的CD,一边看各自的书,坐在 ...
尝试做自己不喜欢的事，并努力将其做好
从小到大,我们每个人都会有我们自己喜欢的人.事.物,还有不喜欢的人.事.物.今天暂且不讨论喜欢及不喜欢的人.物(其实也应该类似),接下来我们我们就说说我们喜欢的事和不喜欢的事: 拿自己举个例子:本人不 ...
“夏邑女首富”刘敏创建的敏涵控股被质疑：坚持做难而正确的事
这是一个不进则亡,慢进则退的时代,"变",成为行业一条不变的规则. 近些年来,正在崛起的3.5亿新中产,让中国品牌迎来了时代机遇.他们的文化自信与消费自信,催生出新的审美偏好,国货 ...
Ubuntu16.04 装机之后要做的二十件事
Ubuntu装机之后要做的二十件事用ubuntu做东西很久了,总结了一些教程,一直想整理一下,确实是没有时间,这下简单的整理了一下,大家可以看看,具体的软件安装包已经推到了本人的百度云帐号下面了,需 ...
阿里云研究员马涛：龙蜥社区做对了两件事
在刚刚结束的 2022 云栖大会龙蜥操作系统峰会上,龙蜥社区理事长.阿里云研究员马涛进行了<开放算力,云启未来>的主题演讲,下文为演讲摘要. 我们相信操作系统将成为数字产业支柱算力来源,龙 ...
深圳软件测试培训：Pytest+Appium+Allure 做 UI 自动化的那些事
深圳软件测试培训:Pytest+Appium+Allure 做 UI 自动化的那些事文本主要介绍下 Pytest+Allure+Appium 记录一些过程和经历. 法主要用了啥: Python3 A ...

销售人员要做的最重要的事

销售人员要做的最重要的事相关推荐

最新文章

热门文章