2019年1月18日

祝我们亲爱的周杰伦小公举

生日快乐

但言归正传，我们还是不能丢下每天的功课哦！

要做一个，像杰伦一样优秀又努力的人

LEARNING DAY 

(聪明的人，都会把错误收集在一起)

在日常的工作中，我们常常会遇到需要下载新的Q9安装包的情况。

当“猪”事顺利时，我们可能轻易得就完成了。

但是，如果很不幸

下载过程出错了呢

以下罗列了群中小主最常见的Q9安装问题。

相信这个报错的截图大家也屡见不鲜了！！

那么，当我们遇到各种错误提示的时候

又该分别采取哪些措施来快速解决问题呢？

(今日报错问题，献给亲爱的站点同学。希望大家收藏起来，遇到问题时找起来更方便鸭！！)

Q9

客

户

端

登

录

问

题

锦

集

“DataMapper Exception”

原因：

Q9文件安装到C盘, C盘对访问文件有权限上的控制, 导致没有权限访问, 所以提示找不到相关文件，建议站点都按安装程序默认写的路径进行安装。

解决方法：

重新下载安装Q9，安装路径默认为D盘。

注意事项：

Q9系统安装目录程序所在硬盘安全权限要拥有以下控制能力(蓝色框中所示)，选中某个硬盘后，鼠标右键单击属性-安全可查看配置

连接失败(Q9)

解决方法：

卸载杀毒软件后，断开路由器几分钟重新连接，并使用系统检测中的推荐线路登录(确保该电脑使用网线连接)。

上述步骤操作完后均无效，请进入：本地安全策略问题_MD5  ，按照此链接中的内容操作，再次重新登录Q9。

系统检测操作示例如下：

1.打开Q9系统登录框，点击“系统检测”

2.点击“线路诊断”并选择“开始诊断”

3.等待“线路诊断”结果

4.根据“线路诊断”出来的推荐线路，在例如下面所示中的红色框中进行选择调整

登录机器码不匹配

原因: 

出于用户安全性考虑,设置该用户仅能在一台电脑上登录使用, 因此在用户信息中, 勾选了"登录检查机器码"的选项

登录提示如下：

解决方法:

第一种: 清除上一次登录成功时的机器码, 然后就可以使用新的电脑进行登录,

进入菜单: 统计->登录日志, 输入相应条件, 查找到该用户最近的登录信息

选择"登录成功"列, 双击该列,此时会显示登录成功的明细,见下图:

选中(高亮)最后一次成功登录的记录行,点击"清空机器码"按钮, 该用户即可在新的电脑上登录

第二种: 登录时取消机器码校验机制,(有一定安全问题.)

进入设置-用户权限(新)界面，选择登录失败的员工，取消勾选“登录检查机器码”即可(联系主账号人员处理)。

备注：

1.主账号登录出现该提示，请联系当地省份分公司网管反馈。

2.第一种方法如无菜单，请联系当地网管或者城市经理反馈协助开通此菜单。

登录失败(合集)

按“忽略”进入脱机操作

切换【线路】后重新登录

现象一：解决方法：

卸载杀毒软件(例如：金山毒霸、360安全管家、电脑管家等)后，重启电脑，优先使用系统检测中的推荐线路登录(确保该电脑使用网线连接)。

现象二：

解决方法：多次点击登录

现象三：

解决方法：

卸载杀毒软件(例如：金山毒霸、360安全管家、电脑管家等)，重启电脑，优先使用系统检测中的推荐线路登录(确保该电脑使用网线连接)。

如依然无法登录，请联系宽带运营商。

现象四：

解决方法：优先使用系统检测中的推荐线路登录(确保该电脑使用网线连接)。如依然无法登陆，请联系宽带运营商。

现象五：

解决方法：

优先使用系统检测中的推荐线路登录(确保该电脑使用网线连接)。如依然无法登陆，请联系宽带运营商。

现象六：

解决方法:

• 单击 windows 的 开始 菜单，单击 运行 ，或者快捷键 win 键 + R 组合,  出现运行输入框, 键入 gpedit.msc ，然后单击 确定 。

• 依次展开 计算机配置 ，展开 Windows 设置 ，展开 安全设置 ，展开 本地策略 ，然后单击 安全选项 。

• 在右窗格中, 双击 系统加密： 使用 FIPS 兼容的算法来加密，哈希和签名 ，单击禁用 ，然后单击 确定 。

系统检测操作示例如下：

1.打开Q9系统登录框，点击“系统检测”

2.点击“线路诊断”并选择“开始诊断”

3.等待“线路诊断”结果

4.根据“线路诊断”出来的推荐线路，在例如下面所示中的红色框中进行选择调整

MD5 get Exception

/TargetInvocationException

/InbalidOperationException

现象一：

错误现象:更新时，文件下载失败，报MD5不匹配或登录时, 输入用户名和密码后,点击登录报错,下图:解决方法：

先检查现象二中本地安全策略方法步骤，如无问题使用线路5登录更新

现象二：

如果看到关键字眼:

"Cryptography.MD5Cng"\"Cryptography.MD5.Create()"基本可以确认为本地安全策略问题哦！

解决方法:

单击 windows 的 开始 菜单，单击 运行 ，或者快捷键 win 键 + R 组合,  出现运行输入框, 键入 gpedit.msc ，然后单击 确定

依次展开 计算机配置 ，展开 Windows 设置 ，展开 安全设置 ，展开 本地策略 ，然后单击 安全选项 。

在右窗格中, 双击 系统加密： 使用 FIPS 兼容的算法来加密，哈希和签名 ，单击禁用 ，然后单击 确定 。

无法创建目录或文件

现象：

1、解决方法：

卸载Q9系统，重新安装，并且默认安装至D盘，不要选择其他硬盘安装。(安装包获取，请前往：Q9 安装包获取方法)例如下图所示：

按照上述默认安装D盘依然无法解决，重新安装电脑系统。

2、检查磁盘格式是否为NTFS格式，如为FAT32格式，那么该报错是因为磁盘内文件数过多导致的；

解决方法1：

删除无用文件，可使用360安全卫士等程序清理电脑垃圾；

解决方法2：

修改磁盘格式，步骤为：

1)点击“开始菜单”——》选择“运行”——》输入 “cmd”，按下回车——》打开命令提示符；

2)假如需要转换D盘，输入“convert d： /fs:ntfs”(红色部分，不含引号)——》按下回车即可(转换不会损坏任何数据、不会对硬盘造成影响)；

如果你的问题还没有得到解决怎么办？

上述问题，如无法得到解决，请进入以下Q群咨询：

424568372(一级站点负责人、财务专区)

528385310(一级站点客服人员专区)

88400692(二级站点专区)

只要加一个即可哦！！