“宕机”是计算机术语，口头上，我们简单的把停掉的机器叫做“down机”，转换为汉字意思是“宕机”，更多人把它叫做“当机”或“死机”，虽然这种称呼和说法并不规范，但却很流行。

宕机，是指操作系统无法从一个严重系统错误中恢复过来，或系统硬件层面出了问题，以致于系统长时间没有响应，而不得不重新启动计算机。宕机属于电脑运作的一种正常现象，任何个人电脑(PC机)和服务器，都有可能出现这种情况。

下面来给大家介绍一下服务器“宕机”5个步骤的诊断方法：

步骤1：发生了什么事？

系统管理员，必须肩负起分析和判断服务器宕机原因的责任，需要首先解决如下的问题：

• 是否是断电，发电机测试以及是否由于其他类似问题影响了整体物理环境？

• 和服务器的通信是否已经完全被阻断，还是某些IP段依旧可以使用？

• 是否还可以管理服务器？

• 日志中是否有异常记录？

这些只是少部分管理员们需要立即回答的问题，在深入诊断服务器宕机原因之前，先解决上述问题。

步骤2：最简单的解决方案往往是最好的

有很多时候会陷入诊断高级问题的误区，分析各种可能的技术问题和疑难杂症。而实际上，退一步，从宏观角度思考问题，有可能就能够解决那些花费无数工时和成本，却还没有攻克的技术难题。例如：主机通电了吗？或者是否有人无意间碰掉了电源线？如果机器确实已经通电，但没有任何网络连接，需要检查网线或者光纤是否没有接上或者松动。

是的，这些看似明显低级错误的解决方法，很多时候被认为不太可能发生，但任何有经验的系统管理员会告诉你，这些状况的发生频率，远比想象的要多得多。

步骤3：基本故障处理方法没有效果怎么办？

到了第3步，已经检查了所有电缆和其他外围设备，可以试着使用“ping(一种网络诊断工具)”命令探测设备状况。幸运的是，“ping”命令是所有操作系统平台都通用的，也是最简单的一种网络诊断工具。如果可以在局域网内“ping”通服务器，接着可以试试从局域网外“ping”服务器进行检测。这样做，可以迅速判断问题是否产生在交换和路由层面，而不是服务器层面。此外，如果服务器已经虚拟化，可以试着“ping”物理服务器的真实IP，这样可以帮助进一步隔离问题。如果完全无法“ping”通服务器，而且也已经确认完全检查了网络连接，那么就需要进行更深入的分析了。

步骤4：使尽浑身解数，服务器依然宕机

前面3个步骤，已经检查过网线，也试过了“ping”服务器，但依旧无法访问服务器。好消息是，已经可以将问题定位到“物理服务器”或“操作系统”本身了。换句话说，已经可以开始集中精力对现存的问题进行排查。

接下来，用从底层到高层的方式来逐层检查问题，首先检查“网络接口”和“本地网络配置”是否正常。DHCP(动态主机设置协议)是否启动？服务器是否指向正确的DNS(域名系统)服务器？如果是这样，可以根据使用的操作系统平台，检查Web服务是否正常开启。在Windows环境下，需要检查服务器是否具有Web服务的角色。在Linux环境下，检查会更复杂，可以试试查找http相关的文件或服务，来确保服务器是否正在运行。

步骤5：绝境下需要动用绝招

如果以上方法都不奏效，检查日志，并尝试查明在服务器宕机时，日志中记录的那些信息。然后，将那些信息发给在故障处理和解决领域更有经验的专业人士，可能会获得更多的帮助。同样的，如果已经确认网络连接不是问题，就可以使用“Wireshark”网络抓包工具，对网络中传输的数据进行抓取分析，以此协助处理问题。

总而言之，服务器宕机的原因多种多样。断电、配置错误、防火墙设置错误，甚至是来自于互联网的恶意流量，都有可能引发源站宕机，并让系统管理员们抓狂。所有这些问题，都足以让企业决策者对冗余解决方案的设计和实施加以重视，同样的，针对故障处理流程的设计和制定，还需要根据企业自身网络的实际情况为依据。

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