人行各地中支征信服务“再升级”

征信查询与百姓生活日渐紧密相关，征信查询“在哪里查”，“如何就近查”也成为百姓高度关注的问题。

线上查询——百度、高德地图搜“信用报告查询”

1、中国人民银行兰州中支与“百度地图”达成合作协议，将甘肃省126家个人信用报告查询网点的详细地址、联系电话在百度地图APP中进行明确标注。

社会公众只要打开“百度地图”客户端，搜索“信用报告查询”，“个人信用报告查询网点”等关键字，即可按图索骥找到距离自己最近的查询网点，进一步节省了公众征信查询时间。

2018年3月，人行兰州中支在全省上线运行“信用小帮手”小程序，方便社会公众享受更加便捷的征信查询服务。

2、中国人民银行青岛市中支积极探索创新多维度的征信服务，除了在全市布设了30多个个人信用报告自助查询网点外，同时将征信查询网点地址纳入百度、高德电子地图，帮助公众就近查询，大大提高了个人征信查询的便利性。

现场查询

为提升优质窗口查询服务，中国人民银行长沙中支制定了《湖南省人民银行系统征信窗口服务标准化管理办法》，设立了独立的服务大厅和窗口，配备必要的便民设施，并在大厅显眼位置标识营业时间、业务范围、办事程序、服务收费价格等相关信息及查询网点提示板，方便群众能查找到合适的自助查询网点，知晓业务流程和规定。

在人行长沙中支的引导与示范下，省内各市州中支也采取多种方式，株洲、岳阳等市州中支单独设立了征信服务大厅；邵阳、张家界等市州中支在服务大厅设立了休息区、征信知识普及区和便民区。

此外，为了能够提供全面的征信咨询服务，中国人民银行长沙中支打造了“三湘征信”征信交流平台模块，成为了答疑解惑直接服务群众的有效渠道。

来源：中国人民银行征信中心
编辑：微众信科

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