电脑开机黑屏且只有鼠标箭头

电脑环境：win7 32位系统，Sony笔记本，2G内存，酷睿i3处理器

现象描述：

1、开机过程中屏幕显示：

请稍后。。。

正在准备桌面

欢迎

2、启动完成后桌面是黑屏，只有一个鼠标光标呈白色，可移动，如下图：

尝试解决方案：

1、重启-----无效

2、进入“网络安全模式”，使用360安全模式杀毒、清理、关闭不必要的开机启动项，再重启-----无效

3、Ctrl+Alt+Delete弹出任务管理器，新建任务，输入explorer，确定，执行显示结果为：个性化设置未响应----无效

最终解决方案：

步骤：

1）关机

2）切断电源

3）取下电池

4）按住开机电源持续30秒左右

5）装上电池，插上电源

6）重启电脑

----------------OK电脑正常启动

分析原因：

1、正常的关机操作，但是电脑未完全关闭时，把电脑屏幕合到电脑键盘上

2、由于电脑未中病毒，未安装软件，资源管理器虽然未手工启动，但是排除中病毒可能

3、得出结论：未完全关机就关闭屏幕导致CMOS的记忆设置出错造成未能以正常模式开机启动，应将CMOS清零或初始化即可。

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