灵哥刚刚从意大利考察归来，在意大利遇到了很多优秀的可合作跨国小伙伴！这个时候的第一件事就是交换联系方式。动辄在国外长途拨打+漫游太贵，灵哥就想在互联网+这个时代，应该有更便宜的解决方案，连续下载了Skype，Viber几个应用，最后还是下载了一个有信，在意大利使用了一周，我说说我的使用感受。

国际电话市场需要颠覆式创新思维

目前国际电话用户使用最基本的还是国内的三大运营商，但其实随着微信当初用语音打响了对运营商开的第一枪，运营商的好日子就再也回不去了。但就如同微信也曾经开放过附近人好友功能，但最后做不过陌陌。移动互联网时代用户永远选择的是最直接最贴切的服务。在海外，绝大多数人都没有微信，根本不用考虑他是微信好友，你可以跟他视频通话或者语音通话这样的可能。在意大利，灵哥要买一个光疗仪，可以通过光疗改善皮肤等一系列功效。前前后后从了解功能，到约购买时间，到讨价还价价格等等，和对方的销售来来回回打了十几通电话。对于通话需求来讲，最直接最简单的依旧是电话，所以我需要的就是一个更便宜，更便利的解决方案。在这点上，微信的用处是明显不如有信，因为我用有信拨打对方销售电话，对方销售并不需要也安装微信或者有信。

哈佛大学著名创新学教授Christensen在他的著作创新者窘境中说道，所谓颠覆式创新就是新公司用更简单，更便宜，更便利的方式颠覆掉了更专业更成熟更昂贵的方案。比如数码相机对胶片相机的颠覆，iphone又对数码相机的颠覆，微信对短信的颠覆，360免费杀毒对瑞星的颠覆，都是这样。在国际电话领域，也需要对三大运营商进行颠覆。在这个领域，国外有Skpye，Viber，国内有触宝，有信等。

海外公司的水土不服

外国公司在中国互联网市场一贯是水土不服，从雅虎，谷歌，亚马逊到微软，到Skype。简单说，是屡战屡败，屡败屡战。在国际电话市场，Skype先委身tom，本来还玩的不错，但后来被微软收购后，业绩就一败涂地。

根本原因是还是对中国用户的需求了解不够，反应不够。中国互联网用户急剧快速发展，需要的是对中国用户贴身的服务。比如中国用户在PC年代希望基本服务免费。Ebay和Skype最开始都试图用美国的上来就收费模式最后遭到滑铁卢。PC年代的中国用户人均收入还是比较低的，所以互联网公司用免费手段圈了很多用户。但到了移动互联网时代，用户已经普遍有了付费意识，这时候就可以设计相应的低费率+增值服务产品。有信这个产品在全球59个国家都开通了拨打，资费统一为五个有信币，相当于0.5人民币一分钟。但是有信币是可以通过做任务免费获取得到。所以对于如灵哥这样价格不敏感用户，可以直接付费，但是对于价格敏感用户，可以做任务免费获取。但是这些比较复杂的针对中国用户的产品机制，海外产品很难针对中国市场进行响应。

政策壁垒冰消，“山中无老虎 猴子称霸王”

颠覆国际电话这个市场的产品理论上应该由互联网巨头来做才是，比如国际互联网巨头谷歌，Facebook，Line都有在布局国际通话业务。在国内，微信也做了微信电话本，但不太成功。Wechat在海外市场的布局，也只有跟中国有业务合作的老外会使用，大多数老外仍然只是用facebook，what’sapp。

国际电话市场近些年被数据语音业务侵蚀的厉害，要做好这块市场，反而不是企业这样的巨头所耐心能干的了的。这才有了触宝和有信这样的专业服务商出现。

对有信来说，首创行业内国际通话收费标准统一是很重要的一步。另外就是，把语音进行云计算化后，然后统一输出。比如现在越来越多的P2P一对一的沟通需求，比如借贷，通过统一的云平台，语音沟通信息可以被保存，转录这样可以形成充分的借贷证据链。而精准营销也能大行其事，比如灵哥看到某意大利葡萄酒特别好，但是以前查询到信息要拨打电话还要跳出App，特别麻烦，有信提供in-App的语音功能，可以直接在App内就拨通对方电话，咨询后可以直接下单。这样对于商家来讲，很容易按照每个IncomingCall向有信这样的服务商付款。

总而言之中国的企业都在积极往外走，所以灵哥一直相信未来是中国的企业主宰全球。目前有信覆盖了59个国家，触宝才刚刚开始国际化，不过也在加紧布局。灵哥认为中国依靠着庞大的消费市场以及对发展中国家相似情况的理解，国际化之路将漫长但不可逆转。以前看日本的索尼，韩国三星引领一批企业国际化，未来中国企业国际化之路将比日本韩国更加凶猛！

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