很久没写了，发个策划书如何？

“互联网+”创新创业大赛校级答辩材料

全国“互联网+”创新创业大赛
《关于面向中小餐厅APP 平台构建》
项目策划书
项目名称：关于面向中小餐厅APP 平台构建
团队名称： BigSmile633
团队负责人： 罗海员
项目类型： 创意组
目录
1. 项目概述............................................................................................1
（1） 项目名称......................................................................................1
（2） 项目描述......................................................................................1
（3） 基本功能......................................................................................1
2. 市场分析及定位................................................................................2
（1） 市场分析......................................................................................2
（2） 市场竞争......................................................................................3
3. 商业模式............................................................................................6
4. 营销战略............................................................................................7
5. 财务分析............................................................................................8
6. 风险控制............................................................................................8
（1） 风险分析......................................................................................8
（2） 风险防范....................................................................................10
7. 团队介绍..........................................................................................11
8. 其他说明..........................................................................................12
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一、项目概述
1、项目名称：关于面向中小餐厅APP 平台构建
2、项目描述：
鉴于现在很多中小餐厅还没有实现自己的客户点餐软件，而随着
科技的普及和APP市场的发展，特此做一个实现中小餐厅点餐、送餐
的服务平台，能够实现热点推荐、网上支付、财务统计等基本功能，
商家可下载APP平台或者进入网站进行注册以运营自己的商店。现以
以前开发的订餐软件为基本雏形（实现了单商家餐馆的点餐运行）进
行改进和更新。创新点在于实现一个平台可以供多商家注册使用，并
能够在店内进行就餐点菜或者是类似于百度外卖进行送餐。项目以打
造安卓APP为核心，实现搭建网站的多元化模式。综合了百度外卖类
和大餐馆独有点餐软件的共同优点，并且实现了淘宝等商家可以共同
使用平台的模式，不仅使很多的小餐馆能够有自己餐馆的运行维护系
统，而且大大的提高了效率，跟随时代的步伐，进行网络交接模式。
而且项目非常的节约成本，多个商家的餐馆信息仅仅需要一个或几个
人进行维护，降低了成本，带动了中小餐饮企业的网络发展。另外项
目也大大的方便了客户的需求，增大了客户的信息量，建立了商家和
客户之间的信息交流平台，对于中国中小餐馆的发展和餐饮企业的服
务水平以及APP发展都具有很重要的意义。
3、基本功能：
能够实现热点推荐、网上支付、财务统计等基本功能，商家可下
载APP 平台或者进入网站进行注册以运营自己的商店。
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二、市场分析及定位
1、行业市场分析
中国计算机的发展已经领先于世界，包括APP 的发展，因此信
息化和网络化是社会发展的趋势，因此对于不能够与网络沾边的中小
企业来说，无疑是一个毁灭性打击，虽然是一个大的挑战，而且APP
市场几乎饱和，但对于社会角落部分还存在很大的缺口，因此这也是
一个机遇，带动中小企业的发展和网络应用，同时给我国的APP 行
业，带来鲜活的血液。
APP 服务于现有客户，这个目标越来越被认可，会经营的商家一
般都知道，开发一个新客户的成本，远远高于维护一个老客户，公司
的80%利润来源都是老客户，所以，努力做好服务，让老客户更满意，
是做生意的不二法门。而经常搞一些回馈活动，促销活动，给会员积
分，积分可以用于冲抵消费等等，都是很有效的手段，而这些东西，
应该是手机软件擅长的领域，这些思想赋予了手机APP 新的使命和
发展空间。
从某种程度上来讲，生成APP 是你能够进入顾客手机桌面的唯
一方法，这是你最有效的营销方法。而顾客是否愿意下载你的APP，
并留在手机里，这就代表你的生意是否做得成功，没有信心让顾客把
你的APP 留在手机上，你就没有信心让用户给你掏钱。很多人都认
为这是最难的事情，确实，不过，只要你真正的提供一些服务和照顾
给你的客户，虽然有些复杂，但是，手机APP 已经可以胜任这个复
杂工作，你完全可以获得忠诚客户。
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APP 的重要性日益突出
因为便捷性和更丰富的用户体验，APP 在很多方面已经并肩或者
超过浏览器在用户使用移动互联网中的作用；而在未来用户首选APP
的意愿会更加强烈。
（1）借鉴分析
随着互联网的发展以及人们收入的提高，消费者对服务的要求越
来越高。我们设计的这款APP 软件不仅满足了消费者的需求，为他
们的生活提供了方便同时也提高了商家的销售额。所以我们的这款
APP 软件既顺应了技术的发展潮流又顺应了消费者的消费趋势。但
是，我们不是这个领域的先驱，现在有很多新兴的网络科技公司在做
APP，比如美团、窝窝团等。如何在众多公司中脱引而出得到商家的
认可和支持是我们的工作重点。
（2）消费者的分析
我们的主要目标市场是商家，给他们提供一个与消费者互动的平
台。因为这款软件的价格不贵，而且易于操作，对商家开拓消费市场、
维护与消费者的关系、增加消费额有很大的帮助。而商家也需要有一
个这样的工具来满足他们的需求。所以说，我们有很大的市场。
2、市场竞争
餐饮行业是传统行业，市场成熟，推出的O2O 模式宴会预订服务在
国内尚属首家。将积极做到以下几点：
诚信经营，探索业务发展模式。
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在互联网电子商务生活平台领域树立标杆。
建立品牌信誉度和良好的市场口碑。
完善技术，做好“用户体验”
尽量在潜在竞争者进入行业前积累丰富的行业经验和良好的市
场基础，以确立该领域的领先优势，切实给餐饮企业带来效益，营创
“开放共赢”的合作气氛。
（1）同质竞争
由于开发门槛较低，加上整个APP 市场已趋于饱和，因此市场
上同质化应用泛滥。而出现同质化的一个最大原因就是，目前很多
APP 开发时，定位不不清晰、需求错乱。
（2）运营不当
除了同质竞争导致开发者定位不清晰、需求错乱外，开发者自身
的内部原因也是导致APP 生命周期短的一个重要因素。
例如，APP 开发者只注重开发，但对上线后如何经营用户，提高
存留率等，显得非常茫然。又比如在运营层面，开发者需要更多的使
用统计分析、消息推送、用户反馈等工具，来实现更精细化的用户营
销以及对创业团队进行精细化管理。叶谦就表示，开发者需要持续满
足用户的需求，并注重基于数据的运营。“因为用户的兴趣点在不
断迁移，这对开发者来说，既是考验，也是机遇。”
在运营、管理、营销呈现出以下风险与压力：
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宣传：去看看Appstore，多少宣传文案让消费者看得心里直痒痒，
但下载后多数消费者会很失望，宣传过度导致大幅度抬高了用户预
期，一旦体验跟不上，即便是已经很不错的产品，也难免遭到厌弃。
高成本：消费者参与一些APP 的成本太高。例如，消费者如果
要在一款APP 里找到存在感和归属感，必须拍一段视频或者录一段
声音或者走到某个地方，累死了累死了。
转移成本：有的产品，做得已经很用心很好了，但因为产品对应
的需求可能已经被某个竞品充分满足了，导致用户的转移成本太高。
贸然入行：社交类APP 死亡率最高。社交产品实际上门槛不在于
想法或产品，而在于运营，这里比的是创业者对用户的理解、对资源
的把控力，以及跟平台共舞、从平台获取用户的能力，话题制造的公
关能力，融资能力。社交APP 领域进入了太多搞不清楚状况的创业
者，死亡率最高也正常。
信息过载：很多社交类APP，用户刚进入时的体验真的没话说，
可往往就在用户数快速激增后，这类APP 不行了，陷入了信息过载
的汪洋，渐渐被用户抛弃。另外，仅仅是把样品做出来了，对于营销
方面知识懂一点半点，因此可能会有所挫折。
6
三、商业模式
模式一：
价值链
利益分
实体
注：其中红色箭头为与运营商相关的利益分配
用户
支付服务费
用户名称
网络提供
购买终端
厂家名称 运营商
租用平台
应用开发
模式二：
价值链
利益分
实体
注：其中红色箭头为与运营商相关的利益分
用户
支付服务费
用户名称
网络提供
购买终端
厂家名称 运营商
赠送平台
应用开发
7
（一）给中小餐馆客户带来的好处
1、平台不用投入，降低了成本;
2、集中的平台建设使运营商的集成费用大大降低，提高了招标的竞
争力；
3、由运营商做长期的技术支持和网络服务，用户只需一台可上网的
电脑，即可进行维护和管理。集中的拨号唤醒模块，避免的移动数据
网络的常连接，大大降低的运营商的运营成本；使每一个终端都处在
可监控的状态，提高了整个系统的可维护性
（二）给消费者带来的好处
1.方便了消费者就餐，解决了中小餐馆餐厅信息的共享问题；
2.实现网上支付，方便快捷。
四、营销战略
（1）产品(Product)质量、功能、款式、品牌、包装；
（2）价格(Price)合适的定价，在产品不同的生命周期内制订相应的价
格；
（3）促销(Promotion)尤其是好的广告；
（4）分销(Place)建立合适的销售渠道；
（5）平台，建立一个大的销售平台，细分几个小的销售平台，细分
利润提成；
（6）公共关系(PublicRelations)利用新闻宣传媒体的力量，树立对企业
有利的形象报道，消除或减缓对企业不利的形象报道，目的是为了让
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顾客认识本产品，有需才有求；
（7）探查(Probe)即探索，就是市场调研，通过调研了解市场对某种
产品的需求状况如何，有什么更具体的要求；
（8）分割(Partition)即市场细分的过程。按影响消费者需求的因素进
行分割；
（9）优先(Priorition)即选出我的目标市场；
（10）定位(Position)即为自己生产的产品赋予一定的特色，在消费者
心目中形成一定的印象。或者说就是确立产品竞争优势的过程；
（11）员工(People)“只有发现需求，才能满足需求”，满足顾客的需
求很重要。
五、财务分析
由于属于学生阶段的开发，所以说临时的财务分析还不是十分的
明显，对于以后技术成熟，APP 开发的更完善，更好的时候，才涉及
这方面的东西更多。
六、风险控制
1、风险分析
从我的实际项目经历来说，做APP 绝对是一个非常麻烦的事情。我
们设计产品时，定位以移动端为核心，于是网站(Web)做得很简单，
主要是提供后台和接口。国内整个APP 产品开发，甚至一些大型网
站，也只是把APP 当成一个必备品，而不是开拓新市场的利器。整
体来说，APP 还停留在很早期的阶段，再加上多数APP 本身有些生
命周期的特性，因此APP 这件事虽然看起来简单、进入门槛不高，
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但实际业务上，可能没有那么容易。存在技术风险和很大的产品营销
风险。
（1）技术风险：做不完，做不好，做坏了都很难，不一定什么
时候就做的不是很漂亮，因此存在很大的风险。在软件项目开发和建
设的过程中，战略管理技术因素是一个非常重要的因素。项目组一定
要本着项目的实际要求，选用合适、成熟的技术，千万不要无视项目
的实际情况而选用一些虽然先进但并非项目所必须且自己又不熟悉
的技术。如果项目所要求的技术项目成员不具备或掌握不够，则需要
重点关注该风险因素。重大的技术风险包括：软件结构体系存在问题，
使完成的软件产品未能实现项目预定目标；项目实施过程中才用全新
技术，由于技术本身存在缺陷或对技术的在掌握不够深入，造成开发
出的产品性能以及质量低劣。
（2）产品营销：存在卖不出去，没有获得投资，或者说做的不如别
人好，那很快就失去APP 本身的意义，从而无形之中存在很大的产
品营销风险。
（3）经营风险：难免会有来自竞争对手的压力，随着APP 的大众关
注度的上升，关注到它优点的肯定会越来越多，会有越来越多的竞争
者加入这个行业。
对此我们会提高自己的服务质量，充实公司技术含量，扩展自己
的产品开发，做好宣传，通过一些活动回馈客户，争取最多的固定客
户。我们的营销专员也会根据不同情况，积极开展营销活动，制定不
同营销策略。利用强有力的营销组合和客户服务建立高知名度、高美
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誉度、高忠诚度的品牌形象，我们的产品原来具有很大的利润空间，
使得我们的降价空间也是很大的，我们将实行多层次的价格策略，决
不降低质量损害消费者的利益和以盲目的削价竞争损害投资者的利
益。企业将保障与合作企业的沟通和相互支持，适当引入竞争以提高
合作者的质量，规划预留合作单位的可替代机会。另外，应加强管理
监督和质量控制。
（4）用户风险
由于APP 市场中充斥着盗版软件，APP 用户极有可能在无意中
下载了盗版软件，并在使用过程中因受到盗版APP 的侵害而遭受损
失，此时，不知情的APP 用户有可能错误将矛头指向正版APP 的运
营者或开发者。
应对这种风险的方法通常有：
APP 开发者可在自身官方网站的醒目位置提供正版APP 的下载链接。
在APP 开发者的网站醒目位置提示用户通过官方渠道下载APP，避
免通过第三方APP 市场、论坛等非官方渠道下载。可在APP 中加入
程序，在首次启动时提示用户核实是否为正版APP。通过技术手段（例
如MD5 码校验等方式），向用户提供核实正版APP 的途径。在网站
用户协议、APP 用户协议中对用户使用。
2、风险防范
虽然在大的环境下，APP 软件开发的技术比较完善，但是由于我
们自身的资源有限所以不免有不足的地方。但是我们也有其他APP
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软件开发公司所没有的地方。比如，其他的APP 软件开发公司的APP
软件是分行业和规模的。但是我们的APP 软件只分企业的规模而不
分行业，这是我们的优势之一。
在烟台这个城市，做类似于做我们公司业务的竞争对手还不算很
多。竞争对手不多对于我们来说也是一个很大的优势。
虽然竞争对手不多，但是需求量确实不少。
预防技术风险：选用项目所必须的技术、在技术应用之前，针
对相关人员开展好技术培训工作。首先，做好各阶段的技术评审工作，
通过集体智慧确保项目所采用技术的可行性以及技术方案的正确性。
其次，对新技术的使用要谨慎，要循序渐进，尽量采用成熟的技术方
案完成软件开发工作。再次，在技术创新与技术风险之间进行平衡，
并做好创新技术的研究和试验工作。需要对软件项目过程中使用的各
种技术进行评估，软件项目管理在制定软件开发计划时必须考虑这些
因素，并作出合理的权衡决策。
七、团队介绍
队长：罗海员
队员：齐建鹏、郑兆涵、辛志勐
罗海员:计算机科学与技术2014 级学生（写策划书，APP 的搭建）
齐建鹏：软件工程2011 级学生，2014 级在读研究生,跟随于彦伟老师
研究机器学习与数据挖掘方向（技术指导）
郑兆涵：计算机科学与技术2014 级学生，现维护实验室网站，学习
HTML 和PHP 知识（负责网站的构建）
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辛志勐：计算机科学与技术2014 级学生（测试分析）
八、其他说明
本次设计对于这方面无疑是一个巨大的挑战，对于我们本身而言
是一个很好的学习机会，而且
我对于APP 的发展分析：
（1）功能实用、操作简单
提供的功能必须是实用、操作简单。一款App 软件具有的功能
不在乎多，只在乎精，功能繁多却不实用的话会显得累赘。用户不需
要花太长时间去熟悉App 软件却能熟练使用的话是最棒的。
（2） App 软件可以个性化
让用户可以根据自己的喜好去调整App 的设置，比如颜色、字
体等，这是很不错的App。让用户不受限于App 软件，可以根据自身
喜好去做一些事，那是非常棒的。
（3） 具有独特的特点
App 软件应该具有自己的特点，在同类型的App 软件比较中，做
到它无我有，它有我精。拥有个性鲜明的特点，才能让用户立马记住
你。
（4） App 软件必须使用流畅
保持App 应用的流畅也是非常重要的一点，用户在使用一款App
软件的过程中，对加载速度的耐受力是有限的，如果需要长时间去加
载，相信很容易就被用户所抛弃。
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而以上几点往往是很多APP 所不具有和抛弃的，对于一个真正
的APP 开发人员来说，做一个有质量的APP 才意味着不负于此行业，
而对于我们大学生而言，仅以此次机会，认真学习和钻研APP 的开
发设计，不以营利为目的，推进APP 行业开发的同时，给中小餐馆
一个机会，给消费者一个机会，给中国的服务行业发展更上一个台阶。

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