中兴机顶盒网关服务器超时,中兴机顶盒错误1302连接EPG服务失败解决方法

中兴机顶盒错误1302连接EPG服务失败解决方法

机顶盒型号：中兴 ZXV10 B700V5C

故障提示：1302 连接EPG服务失败，无法提供服务

故障原因：

1、机顶盒中设置的联通电视业务帐号、密码有误，请您参考解决方法一，确认并重新输入联通电视业务帐号、密码测试；

2、宽带主线故障或者路由器上连接的线缆未插好，建议重启路由器、机顶盒、光猫设备，同时重新拔插连接线缆测试能否正常使用；

3、通过路由器连接，机顶盒网络接入方式选择为LAN，但IP地址设置不正确，会出现此提示。请您参考解决方法二，设置正确的网段地址或者将网络接入方式更改为DHCP测试；

4、未通过路由器连接，机顶盒网络接入方式未设置为PPPoE，请您参考解决方法一，将接入方式更改为PPPoE测试；

解决方法一：

1、点击遥控器上“设置”按键，进入联通电视设置界面；

2、选择“系统设置”，此时会要求输入管理密码(一般默认为6321)；

3、在基本设置界面中，根据网络连接方式，选择PPPOE、DHCP或者LAN方式，查看联通电视业务帐号及密码是否输入，是否正确。重新输入后，点击“确定”，重新启动机顶盒。

解决方法二：

1、点击遥控器上“设置”按键，进入联通电视设置界面；

2、选择“系统设置”，此时会要求输入管理密码(一般默认为6321)；

3、在基本设置中，选择LAN方式，查看网段设置是否正确，重新设置后，点击确定；或者将网络接入方式直接更改为DHCP测试。

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