在极个别用户的电脑上使用星宇收银软件，特别是网络版收银软件时，可能会弹出一个很莫名其妙的错误：“COMException【异常信息】：依赖服务或组无法启动。 (异常来自 HRESULT:0x8007042C)”，从而导致软件无法正常运行。这个错误是由于电脑系统组件损坏引起的，需要修复电脑系统来解决。本文给出解决方法。

这个错误可能出现在联网收银服务器软件所在电脑上，也可能出现在联网收银客户端软件所在电脑上。一般是在刚安装软件的的电脑上出现，因为此问题一直存在，只是没有使用收银软件所以没有发现而已。

问题症状：在启用软件的时候，会出现如下窗口

异常内容：

***************************异常文本****************************

【出现时间】：2015/4/10 16:44:44

【异常类型】：COMException

【异常信息】：依赖服务或组无法启动。 (异常来自 HRESULT:0x8007042C)

【堆栈调用】： 在 System.Runtime.InteropServices.Marshal.ThrowExceptionForHRInternal(Int32 errorCode, IntPtr errorInfo)

在 System.Management.ManagementScope.InitializeGuts(Object o)

在 System.Management.ManagementScope.Initialize()

在 System.Management.ManagementObject.Initialize(Boolean getObject)

在 System.Management.ManagementClass.GetInstances(EnumerationOptions options)

在 System.Management.ManagementClass.GetInstances()

在 NetConnect.Net.FrameHandler.VSmbGAqy2kPggxB2G3Zv(Object )

在 NetConnect.Net.FrameHandler.GetMACAddress(String strIP)

在 NetConnect.Net.FrameHandler.VR7LAYqy5FJwVklcI8g8(Object )

在 NetConnect.Net.FrameHandler.GetConnectFrame(CmdType cmdType, Object[] args)

在 NetConnect.Net.NetClient.SendFrame(TcpInfo info, CmdType cmdType, Object[] args)

在 NetConnect.Net.NetClient.ReceiveThread()

在 System.Threading.ThreadHelper.ThreadStart_Context(Object state)

在 System.Threading.ExecutionContext.Run(ExecutionContext executionContext, ContextCallback callback, Object state)

在 System.Threading.ThreadHelper.ThreadStart()

***************************************************************

问题分析：这个问题主要原因是由于服务列表中的windows management instrumentation这个服务无法启动

问题解决办法：

点击屏幕左下角：开始-运行-输入regedit 打开注册表(或者按快捷键Win+R，然后输入regedit)

注册表路径HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services

在下面的列表中，找到winmgmt(Windows Management Instrumentation 的服务名称)，查看右边的DependOnService值，这里记录这个服务是依赖那个服务才能启动。

然后把这项的非RPCSS的值删除。也就是说只保留PRCSS这五个字符，其它的删掉。然后点“确定”。

然后重启计算机。再次打开星宇收银软件，一切正常，问题完美解决：

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