客户隐隐约约感觉到自己想要什么,但没法确切说出来
客户隐隐约约感觉到自己想要什么,但没法确切说出来
近几年啊,我们见了很多奇奇怪怪的表象:
1、客户成立的独立的科技公司
2、客户要求购买云原生平台
3、客户要求购买大数据平台
4、客户要求购买低代码开发平台
5、客户开始流行想购买中台,但又不知道中台是个什么东西,但总觉得自己隐隐约约需要
嘿嘿嘿,这一切怪异表象的背后逻辑,我全都知道。
当一部iPhone没有放到客户眼前的时候,客户说不出来想要啥。
但当一部iPhone放到客户眼前的时候,客户眼睛一亮,对对,我想要的就是它。
那么它,到底是啥?
(1)中台
中台其实分两层,一层叫应用中台,一层叫业务中台。
应用中台,是做所有企业应用必备的,如电子合同、电子签名,企业支付,电子发票、OCR纸质发票识别,RPA机器人、Open API开放集成平台、互联网连接,电子影像档案,银企联云,税企联云
业务中台有很多种,咱们就拿零售业务中台来说,统一会员、统一营销、统一订单、统一库存等等都是零售业务中台。只有这样的零售业务中台存在,才好做线上多渠道零售、线下多渠道零售、线上线下统一零售管理。
(2)独立的科技公司和低代码开发平台
1995年之前,不少大企业的IT部门的人都是万金油,会开发、会装电脑布网线修打印机。
自从1995年之后,企业级应用、三层技术架构、前中后技术分离、分布式系统、组件技术、中间件技术、设计模式、软件工程层出不穷,大企业的IT部门的人对于自己研发自己实施自己运维企业级系统力不从心了。于是,企业IT部门退化成一个项目管理、需求管理、应用支持部门。
但是为什么,近几年又是独立的科技公司,又是低代码开发平台的,好像又回光返照了。这背后的逻辑是什么?
对于国企来说,确实有一些弯弯绕,比如为了灵活IT人员的编制和薪资,比如为了满足国资委要求的创新专利考核。
但好多企业并非是国企这个曲线救国弯弯绕思路。那他们到底想干嘛?
对,他们其实是为了干产业互联网。
客户隐隐约约感觉到自己想要什么,但没法确切说出来。
(3)产业互联网之前我们先讲ERP
中国企业信息化发展了40年,经历了单人信息化、单部门信息化、多部门信息化、企业级信息化、集团级信息化、全球性集团信息化和多元化集团信息化。
再往后走呢?
已经全球性和多元化了,再大还能大到哪里去?太阳系信息化?
开个玩笑。
(4)产业互联网之前我们先讲互联网
互联网,人们为了区别于产业互联网,往往叫做消费互联网。
消费互联网发展了20多年,形成了完整的产业链:
1、广告引流拉新获客:如百度搜索、今日头条流式广告
2、导购加速转化:如淘宝直播、抖音带货直播、小红书,本质上都是导购价值
3、交易:商家在淘宝京东美团平台上开店,就是做交易
企业们,终于聚焦了大量的会员、直接连接会员、直接倾听到捕捉到会员的需求了。
然后怎么满足呢?
中国的供应链、制造、设计,进化太慢了,根本跟不上前端零售的进化,以及消费者的需求变化速度。
需要改造。
(5)产业互联网之前我们先讲SaaS
中国SaaS率先上市的有三家:
1、营销广告拉新获客+SaaS:微盟
2、交易+SaaS:有赞
3、商家后台管理:光云
中国第一批最自然上公有云多租户SaaS的,是电子商务商家。他们天然就是活在互联网上。
微盟-有赞-光云这三家是一串,本质构成了营销-交易-后台管理这一个完整的价值链。
现在他们都在搞多渠道、线上线下一体化融合,所以他们现在都需要上述我说的业务中台了。
但是这不是产业互联网,这也不是咱们上述讲的消费互联网。
我把这个阶段定义为:企业互联网。
既区别于产业互联网、消费互联网,又区别于企业内部ERP。
(6)最后咱们讲产业互联网
饭要一口口吃,产业互联网价值链太长,要同时开工,我们哪个都做不好,所以我们需要一口口吃甘蔗。
刚才企业互联网,我们打通了消费者-门店。
产业互联网我们继续往价值链后面延伸,打通:门店-分销商-品牌制造商-原材料供应商。
一层层向上级要货。
这个东西不是信息化,事情在线下搞完了然后在系统中录入。这个IT本身就是做业务做交易的。它和互联网电子商务一样。
这个东西不是企业内部管理ERP。企业内部管理ERP是为一个单个企业的内部而服务的,而产业互联网是为了拉动企业上下游的,不是企业一个单点而是一条链,不是一个企业的内部管理,而是企业间的业务协同与交易。
产业互联网,也是互联网啊,它遵照互联网的一切基本规律:连接、互动、网状。
(7)怎么落地做产业互联网
产业互联网需要一套业务系统,打通:门店-分销商-品牌制造商-原材料供应商。
当然,可以分阶段上,不需要一股脑上。企业现在最急需哪块,哪块就先上。但,这四个环节在IT产品设计方面就需要顶层一体化设计,而不是后来集成打通的玩法。
企业还需要低代码开发平台,以便在这套通用的产业互联网业务平台上,开发自己的垂直行业的产业互联网。
产业互联网这套业务系统需要运行起来,还需要底层支撑。
底层支撑是这样垒起来的:
1、应用中台:它提供了电子合同、电子发票、连接互联网、连接银行、连接税务局、连接...
2、产业主数据服务、大数据技术平台
3、云原生平台
所以,你现在终于明白了企业这些年绕来绕去,又是搞独立的科技公司,又是搞中台,又是搞低代码开发平台,到底是为了什么了吧。
当一部iPhone没有放到客户眼前的时候,客户说不出来想要啥。
但当一部iPhone放到客户眼前的时候,客户眼睛一亮,对对,我想要的就是它。
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