SEO基础之跳出率（用户体验连载3）

采自：埃克森数字营销 SEO基础之跳出率（用户体验连载3）

上篇文章我们将过了用户体验中的页面停留时间，本篇文章重点来看一下跳出率。

按照本篇内容操作可以大幅降低你网站的跳出率。并且提高客户体验。

事实上仅仅通过本文的其中一项操作就可以改善跳出率11%。

接下来，让我们展开看一下详细内容。

一. 什么是跳出率

跳出率被定义为访问者离开网页而没有采取行动的百分比，比如点击链接，填写表单，或者购买。

跳出率之所以重要，主要有三个原因:

有人从你的网站跳出(显然意味着)没有转化。因此，当你阻止了访问者的跳出，你也可以提高转化率。
跳出率可能是谷歌排名的一个因素。事实上，一项行业研究发现跳出率与谷歌首页排名密切相关。

高跳出率意味着你的网站(或你网站上的特定网页)有问题：内容，用户体验，页面布局或文案。

二、什么是“平均”跳出率？

根据 gorocketfuel.com 的一份报告，平均跳出率在41% 到51% 之间。

然而，“正常的”跳出率很大程度上取决于你的行业和流量来源。

例如，Custom Media Labs发现不同类型的网站有完全不同的跳出率。

如你所见，电子商务网站的平均跳出率最低(20-45%)。而博客的跳出率则高达90% 。

所以，如果你想知道什么是好的跳出率，可以将自己网站跟同行业的其他网站进行对比。

此外，网站的流量来源可以很大程度上影响网站的跳出率。ConversionXL发现邮件和推荐流量的跳出率最低。

另一方面，显示广告和社交媒体流量往往有超高的跳出率。

三、跳出率与退出率

退出率与跳出率相似，但有一个主要区别:

跳出率是人们落在一个页面上然后离开的百分比。

退出率是指人们离开某个特定页面的百分比(即使他们最初没有登陆该页面)。

例如，假设有人登陆到你网站的 a 页。几秒钟后，他们就点击了浏览器的后退按钮。

这是一个跳出。

另外，假设有人从你的网站登录到 a 页。然后，他们点击进入页面 b。

然后，在阅读完 b 页后，他们关闭了浏览器。

因为那个人点击了页面 a 上的某个东西，这就不是页面 a 上的跳出，因为他们最初没有登陆到页面 b 上，这也不是页面 b 上的跳出。

也就是说，因为这个人从你网站的页面b离开了你的网站，这将增加谷歌分析中页面 b 的退出率。

如果你注意到你的网站上有一个超高退出率的页面，这是一个值得修正的问题。

这就是跳出率和退出率的对比。

四、为什么人们会跳出？

在我们研究降低跳出率的具体步骤之前，了解人们跳出的最常见的原因是很重要的。

1.页面没有达到访客预期:

例如，让我们说你正在寻找一个新的blender。所以你在谷歌上搜索“buy blenders free shipping”。

你会看到一则广告，上面写着“Blenders With Free Shipping”。

但是当你点击广告，打开的不是一个关于不同搅拌器的登陆页面，而是进入了网站的主页。

这时你会怎么办做? 一定是返回到谷歌，找到一个100% 关于blenders的页面。

2.丑陋的页面设计:

丑陋的设计非常不利于跳出率。人们很大程度上先是根据网页设计判断是否是喜欢的内容，内容评判只排第二。

所以如果你的网站看起来像这样..。

你肯定会收获一个超高的跳出率。

3. 糟糕的用户体验:

是的，你的网站应该看起来不错。但是你的网站也需要超级容易使用。人们越容易阅读和浏览你的网站，你的跳出率通常就越低。

页面给用户他们想要的: 没错。并非所有的跳出都是“不好的”。事实上，跳出可以是一个信号，表明你的页面正好给了某人他们想要的内容。

例如，假设您正在寻找一个新的烤茄子食谱。

你来到这个菜谱页面:

这个页面提供了制作食谱所需的一切: 原料、详细说明和图片。

所以，一旦你把你的茄子放进烤箱，你就关闭了页面。

尽管这个单页访问在技术上是一个“跳出” ，但这并不是因为网站设计丑陋或用户体验糟糕。而是因为访问者得到了他想要的内容。

像这样的跳出就是好的跳出。

五、如何改善跳出率

1. 在你的页面上嵌入 YouTube 视频

视频托管公司 Wistia 发现，在他们的网页上添加视频的平均访问时间是普通网页平均访问时间的两倍多。

我们也注意到嵌入视频会导致较低的跳出率和较高的页面停留时间。

实际上，我们最近分析了有和没有嵌入视频的页面跳出率的差异。

数据显示，与没有视频的页面相比，有视频的页面的跳出率要低得多(11%)

另外，请记住，这些视频并不一定是你的视频。

你可以嵌入任何对你的页面内容有意义的 YouTube 视频。

2. 桶队模型

桶队模型是改善着陆页和博客文章跳出率的最好的方式之一。

以下是它的工作原理:

首先，在你的页面中找到一个不是特别吸引人的部分。

(我称这些部分为“死亡地带”)

几乎互联网上的每一个页面都有这些“死亡地带” ，用户在这里感到无聊，然后点击离开。

第二步是添加一个引人注目的桶队模型，以保持他们的注意力。

下面是我的一个页面中的一个例子:

看到这是怎么回事了吗？

短语“ In fact: ”使读者对下一行感兴趣。

当你在你的内容中加入少量的桶队模型，你会让人们继续阅读你的页面。

(这可以大大降低你的跳出率)。

以下是一些你可以尝试的桶队模型的例子:（英文）

Check this out:
Question is:
With that…
That made me think:
And this stat backs this up:
Quick story…

3. 加载速度

谷歌对1100万登陆页面的分析发现，缓慢的加载速度与较高的跳出率相关。

这并不奇怪，毕竟，人们在网上变得越来越没有耐心。

有了这些，这里有一些方法可以加快速度。

你的第一步是收集你在速度方面做得如何的基准。

推荐使用Google 的免费测速工具- PageSpeed Insights。

这个工具根据页面的代码和 Chrome 用户的页面加载速度给你的页面打分。

要充分利用这个工具，请查看具体的优化建议，以加快你的页面速度。

现在你已经有了一个基准评分，以及如何改进加载速度的优化建议，按照下面的实操来加快你的网站的加载速度:

压缩图片: 图片是页面加载缓慢的主要原因之一。这并不是说要你删掉图片。它们是为内容服务的。使用图像压缩工具(我们使用Kraken Image Optimizer ) 压缩图像的尺寸。
使用速度快的主机提供商: 主机可以决定或破坏网站的加载速度。因此，如果你仍然在使用一个便宜的5美元/月主机套餐，考虑升级到一个更好的主机。
删除未使用的插件和脚本: 使用类似于WebPageTest 的工具来获得一个资源列表，这些列出的项目会减慢你的页面。

删除所有你不用或不需要的东西。

4. 使用 PPT 介绍模板

很多人决定离开或者留在你的页面上，是基于他们看到的“在页面上方”的东西。

这就是为什么一旦有人登陆你的网站，抓住他们的注意力是非常重要的。

最好的方法是什么？

写一个介绍，让读者想要继续阅读。

可以使用一种叫做“ PPT 模板”。内部数据显示，这样可以大幅降低跳出率。而且它的实现非常简单。

如你所见，PPT 中的第一个“ p”代表“Promise-承诺”。

那就是你承诺对方所需要的东西。

接下来，你需要给他们“Proof-证据” ，你和你的内容可以信任。你可以列举自己的个人经历，客户的成果，或者你的教育背景和资历。

下面是一个例子:

最后，以一个“过渡”结束。这个过渡就像一个小水桶，鼓励访客向下滚动。

5. 让你的内容非常容易阅读

难读 = 不会读。

因此，如果你的内容看起来像这样，你的跳出率肯定高的捅破屋顶。

有了以上的反面例子，下面是如何使你的内容容易阅。

大量的留白: 给你的内容呼吸的空间，在你的内容文本周围使用大量的空白，像这样:

可移动段落: 把大段分解成1-2个句子

15-17号字体: 小于这个字号，人们就必须在手机上进行放大操作
副标题: 使用副标题将你的内容分割成独立的部分，这样可以让人们更容易浏览你的内容。

6. 满足搜索意图

谷歌(迄今为止)是网络流量的头号来源

这就是为什么它是超级非常重要的, 所以要让所有关键内容网页和登陆网页满足搜索意图。

(换句话说: 你的页面应该给谷歌搜索者提供他们正在寻找的东西)。

否则，谷歌用户将会跳出你的网站回到搜索结果。

不符合搜索意图的页面不仅对跳出率不利，对搜索引擎优化也不利。

事实上，高跳出率和低停留时间真的会伤害你的谷歌排名。

例如，关键词“best SEO tools”

在谷歌中搜索该关键词，你会发现搜索结果中大多都是人们使用和推荐的SEO工具列表。

但如果你搜关键词“SEO checker”, 在谷歌搜索结果中你会发现，这个词搜出来的结果大多是实际的seo工具网站，而不是别人使用和推荐seo工具的页面。

所以在内容营销时，你要理解搜素意图。

如果你要写一篇内容名为“my 15 favorite SEO checkers”。那么你在谷歌中胜出获得排名的机会几乎为零。因为你的网站不是SEO工具网，你只是跟你自己的使用经验推荐SEO工具。

而人们搜索关键词“SEO checker”的意图是要找seo 工具网站，显然你的内容是不符合搜索意图的。

7.把驴子变成独角兽

往往不管你怎么做，总有那么几个页面跳出率非常糟糕（驴子）。

你也会有一些跳出率相对不错的页面（独角兽）

那么，把驴子变成独角兽，就是提高跳出率最简单的方法。

我们来分析一下。

首先，登录到你的谷歌分析帐户，并点击“着陆页”。

然后点击“比较”按钮。

谷歌分析就会给出每个页面的跳出率与网站的平均跳出率进行比较。

那些红条的页面就是驴子，需要想办法改进。

跳出率高可能是内容臃肿，或者内容中段落太长，也或者因为不符合搜索意图，内容很难阅读，这些都是靠猜，不是客观数据以确定到底什么原因导致了跳出率高。

所以如果没有真正的用户数据，就不可能知道到底是什么原因导致高跳出。

因此，要探寻高跳出率的特定因素，你需要一个热力图。

8. 使用热度图数据改善关键登陆页面

通过热力图可以帮助你了解人们如何使用你的网站并与之交互。

(特别是如果你想搞清楚为什么这么多人从你的页面跳出)

市场上有很多热力图工具。

我们主要介绍两款： CrazyEgg 和 Hotjar.

不管你使用什么热力图工具，它们的工作方式都差不多。

在网站中添加一小段 javascript 代码。该工具将开始跟踪网站访客如何阅读，点击和滑动你的网页。

你可以看到，在上图的网站页面上，很多人点击页面头部链接，以及文章中的链接。

在页面顶部增加菜单链接有利于提高访客与网站的互动度是降低跳出率的好方法。

另一方面，还可以关注一下侧边栏的互动。

可以看到侧边栏邮件订阅位置点击比较多，说明这里设置侧边栏是有意义的。否则如果没人点击的话，就要考虑删除侧边栏。

所以，正如你所看到的，热度图数据是非常有用的。

9. 在你的页面添加内部链接

你可能已经知道内部链接对搜索引擎优化很有帮助。

但你可能不知道的是，其实内部链接还可以帮助改善跳出率。

为什么？

因为内部链接可以将人们发送到网站上的其他页面。

所以，它自然会增加页面浏览量。

另外，一旦有人访问了你网站的另一个页面，他们就不再算作跳出了。

例如，我在这里使用了一些内部链接:

这些内部链接可以帮助访客迅速找到相关的其他页面内容。他们旨在帮助用户在网站上找到有用的内容。

同时还有利于改善跳出率和提高SEO。

专业提示：设置内部链接是要设置为–在新标签页打开内部(和外部)链接。

这样用户点击你的链接时，就不会离开你的页面。

10. 用惊人的设计留住访客

之前的内容中提到过，人们会从设计糟糕的页面跳出。

反过来，优秀的设计网站可以让人们像强力胶一样粘在你的页面上。

因此，如果你的网站设计只是“ OK” ，考虑投资做一个更好的设计。

例如，我们在埃克森营销学院的页面中就使用了定制设计。

定制式设计和普通设计比较时，设计感就会很突出。

会帮助网站获得超低的跳出率。

11. 使用目录(带有“ Jumplinks”)

当涉及到内容获得外部链接和社会分享，没有什么比长的内容更好的了。

尽管如此，长内容还有一个大问题:

就是如果访客想具体阅读文章中的某一部分内容时，很难马上找到。

例如，假设你想在我们这片文章：谷歌SEO之如何选择关键词（2020更新教程）中找出商业意图关键词如何产出。

我们想象下，从一篇长内容让你找出一段内容，肯定会很费劲。

来到你网站阅读的人也有同样的烦恼。

如果不让他们在3秒钟内找到想要的东西，他们很可能会跳出。

这就需要一个目录了。

目录可以帮助用户立即从你的页面中找到他们想要的主要内容。

点击你目录中的一个链接时，会带着访客直接跳转到他们想要的那个部分。

12. 优化你的手机用户体验

根据 Search Engine Land 的数据，57% 的在线流量来自于移动设备。

因此，如果你想有一个较低的跳出率，你的网站需要在手机和平板电脑上显示很流畅。

以下是实现这一目标的方法:

首先，在不同的移动设备上查看你网站是什么样子，我推荐一个叫 mobiReady 的免费工具。

接下来，你需要使用不同的设备来实际使用你的网站。这样，你就可以确保每个链接和按钮都能正常工作。

我们推荐用BrowserStack 进行移动测试。

以下就是埃克森网站在Iphone12测试的画面。

这个工具可以让你用几十个流行的设备，操作系统和浏览器来浏览你的网站。

13. 链接到相关文章

如果你想防止人们跳出你的博客帖子，可以考虑链接到你网站的其他内容。

这类似于内部链接。但是通过这种方法，你可以为你的访问者提供他们接下来可能想要阅读的特定文章。

例如，我们的这篇文章的末尾就有一个相关的文章部分。

这样，当用户读完你的文章后，你就可以给他们一些事情去做。

14. 使用退出意图弹窗

很多人可能知道弹出窗口会增加跳出率。

是的，一定要慎用弹窗，尤其是移动端，更是要避免使用弹窗。（谷歌会把移动端使用弹窗作为降低排名的因素）

因为弹窗往往会让访问者失去耐心，进而跳出。

但有一类弹窗叫退出意图弹窗。如果使用退出意图弹出窗口实际上可以降低跳出率。

不像其他比较烦人的弹窗，退出意图弹窗只在当有人离开你页面的时候才显示。

那个人无论如何都会离开，对吧? 所以你抛出一个弹出窗口也没什么损失。

事实上，很多营销数据显示，退出意图弹出窗口略有降低跳出率。

如果你仔细想想，这是有道理的。

假设有50% 的访问者是从你的页面跳出来的。

然后你决定测试一个退出意图弹出窗口。10% 的人看到这个弹出窗口进入发送电子邮件或者下载文件并转换。

看到了吧，临危受命，退出意图弹窗这么一个简单的步骤，刚刚减少了该页面10%的跳出率。

另外，作为额外收获，你还可以得到一大堆额外的电子邮件订阅者，所以为什么不用一下呢？