三甲医院就医流程与HIS系统
就医流程应该是:
挂号——缴费——门诊看病——(住院观察)——开药取药——康复出院。
然而,就是这简单的六个步骤,却是涉及到了医院的全部业务模块和流程,其中包含的各种细节更是数不胜数。就像我们认为银行不就是一个存款,贷款和取款的地方嘛,有什么复杂的呢。外人可以这样认为,但是如果是一个系统的开发者,却是要谨小慎微,因为任何一个环节出现纰漏,都可能会引起整个系统的瘫痪。
下面我就从HIS开发者眼中来讲述一下医院的就医流程,以及在该心血管三甲医院的体验过程。
2.1 挂号
挂号,是病人来到医院的第一道手续。就像我们要去公园或者游乐园,需要买门票一样。现在北京的三甲医院一般都已经不支持现场挂号,而是必须采取预约挂号的形式。预约挂号又分为以下几种类型:
(1)114预约挂号;
(2)窗口预约挂号;
(3)医院网站预约挂号;
(4)微信公众号预约。
预约的时候,分为普通门诊、专家门诊和特需门诊。顾名思义,普通门诊是不指定医生的方式,即患者即将面对的医生是位置的;专家门诊则是指定医生专家的挂号;特需门诊是针对解决特殊病而设立的门诊类型。
挂号按照紧急程度,分为门诊和急诊。当门诊下班后,所有的挂号都将转为急诊挂号。
不同的门诊类型,对应的是不同的费用。随着北京在2017年4月8日的医保改革,目前已经取消了挂号费,而全部改为了医事服务费。我舅舅当时挂的是该医院特需门诊的专家号,最后收取的医事服务费是200元。
2.2 缴费
由于采用的是预约挂号的形式,因此最终决定患者看病顺序的是他现场取号的顺序。这个一般采取先到先得的原则进行。即使病人预约的时间比较晚,但是在预约当天该病人如果是第一个缴费取号的病人,那么他便是第1号病人。
我舅舅预约的是10月12日,第12诊室的特需门诊。当天他是早上6:40分起床,等来到医院排队缴费取号时,取到的已经是第10号,即他的前面已经有9位病人先他缴费并取号。
注意:这里的第10号不是说全院取号的第10个,而仅仅是挂第12个诊室(每个诊室都对应着相应的专家)的所有病人中的第10个。因此这个第10号是一个相对值。
在这里说明一下:每个医院对于专家门诊都是有排班的,简称专家排班。每个专家在一周的哪个时间段坐诊,一天看多少个号这些都是提前安排好的。因此,病人在预约挂号的时候,就可以看到每个专家的出诊时间,然后根据自己的病情寻找相应的专家。如果专家当天的号已经全部被挂完,那么患者就只能挂下一个时间段的专家号了。
我舅舅挂的是12日(星期四)的12诊室的特需门诊号。因为12诊室对应的那位专家一周只有周四的上午是有门诊排班信息的,其他时间段可能都是在住院部,不出诊。至于该专家在周四上午安排了多少号源,我就不得而知了。如果想知道,那就要等到上午的门诊结束,看看最后一个患者的排号就知道了。
2.3 门诊看病
2.4 住院观察
2.5 开药取药
2.6 康复出院
未完待续……
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