质量管理-----解决问题A3报告写法
A3报告可以锻炼企业基础竞争力，同时还比较系统的分享了写A3报告的重要的一些基础能力（如精炼化表达、可视化、三现主义、让思维缜密的5W2H、更多可以浏览本公众号的历史文章），还有A3报告的三种类型：问题解决型、提案型和状态型；那么接下来我将重点结合A3报告的基础能力和A3报告的三种类型来具体分别说明三个类型的A3报告如何写，今天首先分享的是用得最多的问题解决型A3报告。
一、什么是问题解决型报告？
在自己职权范围内可以进行改善的课题就是问题解决型课题。
二、问题解决型报告的故事线及写法
1、主题：客观的描述报告要解决的课题是什么，让读者（指阅读、审核报告者）知道整个报告要讲述的主要内容。通常的写法是“方向”+“对象”，如：“降低”+“机械加工车间的废品率”；在写主题时要求聚焦课题，不要写对策，如“对作业员进行培训来降低不良率”这是错误的写法，正确的写法是“降低应付账款的错误率”；这里需要说明为什么不需要写出对策呢？因为在主题写出对策容易出现先入为主的错误，即我们在解决问题的开始就主观的做出了对策，这不利于我们找到真正的原因，彻底的解决问题。
2、背景：说明为什么要解决这个课题。通常的写法是：描述课题的来源，描述课题与他人、企业或顾客的关系，简单来说就是这个课题不解决会对顾客或企业带来什么不好的影响；在写背景时需要确定报告的读者是谁、解释清楚必要性、衬托出主题及引出现场。
3、现状调查：承接背景的内容，通过三现主义找到解决课题的“问题点”。在写法上必须基于客观的事实进行描述，对现场情况做可视化的整理；在整理现状时要求：概括描述该流程或系统的当前状态、突出介绍当前情况中的关键因素、不能带自己的主观看法或既有“答案”。
4、目标：明确要将课题改善到的程度，用于评价该课题的改善是否成功。在写法上要注意明确目标制定的依据，同时对当前水准和未来目标做可视化的整理；在制定目标时必须要量化，同时所设定的目标要有竞争力，可以是参照行业水平或公司的历史高水平。
5、原因分析：针对现状找出的问题点，运用5WHY找出课题产生的根本原因，为对策明确着手点。在做原因分析时一定要注意对现状的问题点做系统的因果分析，并将分析结果和过程描述出来；对于原因分析一定要有“不弄清楚折誓不罢休”的决定，每个明确出来的原因都必须是真实存在的，同时要有非常严密的因果逻辑。
6、对策：针对课题的根本原因采取彻底的对策，所谓彻底的对策就是对策具有长时间的操作性，使课题不会再发生的对策。在整理对策时需要按照让思维严密的5W2H法要求具体写对策；在制定对策时其核心是在于思考对策的有效性。
7、效果验证：明确是否是因为对策的实施而带来了目标的达成。此处的验证一定是有数据和事实来明确之前和之后的状态；一定要保证效果确实是由对策所带来的，需要提前计划要收集的数据及收集数据的方法。
8、跟进措施：将对策进行横向展开，使其产生最大效益。这里也可以运用5W2H的要求对跟进措施进行整理；在横向展开时要先从部门内寻找展开的地方，再从其它部门或公司更大的范围寻找。
三、问题解决型报告实例展示
四、结语
以上就是问题解决型报告的写法和示例，A3报告看上去很简单，实际上是知易行难，想要提升A３报告的能力，唯一的办法就是多练习、多运用。
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