中国数字商业核心产业链分布

导读：

数字商业是基于数字技术和消费升级背景下的体验升级、场景升级、服务升级的商业新形态，主要解决商业过程体验与洞察、消费商品创新、生产优化与供应链协同等产业结构问题，高效推进以商品为有数字体验字化改造，实现万物有数字体的全新可能。

AI数字商业生态是数字商业生态的一个组成部分，是人工智能技术与数字商业生态融合的产物。在人工智能技术加持下，数字商业具有智能化、可视化、交互化、内容化等特征，满足了数字经济形态下的消费者对商业流通及服务环节的需求，加快促进传统商业的数字产业化升级。

数字商业重塑了商业环境，而随着数字技术加速在商业领域的渗透，数字商业生态体系逐渐清晰。主要以人工智能等数字技术为核心、以商品为中心、以用户需求为导向、有机结合商业价值链和商业数据链，在传统商业和互联网商业的基础上重构、优化与发展，解决商业过程体验与洞察、消费商品创新、生产优化与供应链协同等产业结构问题，实现万物数字体的全新可能。其本质是以商品为中心的数字化改造，具有“服务对象数字化、服务方式智能化、服务内容多维化、服务连接场景化”的显著特征。

受疫情推动，中国数字经济高速发展，2019-2021年数字商业产业规模快速扩大，产业结构逐渐清晰。数字技术贯穿数字商品的创建、流通、交易、服务等商业过程和产业环节，形成了以数字商业内容、数字供应链、数字运营、数字服务为核心的四大支柱产业链。其中：

数字商业内容：是物理商品通过数字技术内容化改造后形成的新数字形态，是商品在数字经济里的数字身份。采用人工智能（AI）、扩展现实（XR）、大数据（DB）、数字孪生（DT）等数字技术，将商品材质、使用与说明、展示陈列、测评等物理商品的关键特征进行数字内容化重构，使实体商品具备了数字内容的可视化、交互感、沉浸感、可编辑、个性化等信息特征，让商品转化为一种数字信息流在数字经济体系中无缝流通。

数字服务：指围绕消费者体验对零售服务环节的数字化改造。即利用人工智能、VR/AR/XR等数字技术，为用户提供数字营销和个性化体验有关的一系列数字化的服务，如扩展现实场景、虚拟客服、导购机器人、个性化推荐等，构建更交互、立体的品牌与消费者关系。

数字运营：基于数字新技术在新零售领域的落地和应用，通过新技术赋能零售行业，实现零售方式数字化、零售管理数字化、零售场景数字化，从而提升零售业运营效率的全新运营模式。

数字供应链：指供应链管理服务的数字化，即对供应链数据采用即时收集、分析、反馈、预测、协同等干预方式，把庞杂交错的供应链运营及信息流进行数据化后并行处理，起到提前决策、提高效率、节省成本、控制风险的目的。

数字商业内容、数字服务、数字运营、数字供应链构成了数字商业生态的四大核心领域。

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