ITV常见故障错误代码(中兴平台)

ITV常见故障错误代码(中兴平台)
2012年01月14日
　　故障号提示信息故障原因推荐处理方法
　　电信2.2规范要求的统一故障号，主要是媒体播放异常
　　1 “系统正忙，请稍候再试” 连接RTSP服务器失败（RTSP_CONNECT_FAILED）连不上流媒体服务器，需要盘查具体节目和网络情况。
　　3 “系统正忙，请稍候再试” 无法读取从服务器发来的 RTSP 命令（RTSP_READ_FAILED）流媒体服务端没有响应，需要盘查具体节目，相应流媒体情况和网络情况。
　　4 “系统正忙，请稍候再试” RTSP 连接断开（RTSP_CONNECTION_DIED）流媒体服务端关闭连接，需要盘查具体节目和相应流媒体情况。
　　7 “系统正忙，请稍候再试” 流媒体发送ANNOUNCE 2103强制关闭连接消息，机顶盒响应强拆流媒体服务端通过Announce消息要求机顶盒强制连接，需要盘查询具体节目和相应流媒体情况。
　　9 “系统正忙，请稍候再试” 服务器上找不到指定的资源文件（RTSP_STATUS_NOT_FOUND），流媒体返回404 在流媒体服务端没有此节目，需要盘查具体节目和相应的流媒体情况。
　　10 “系统正忙，请稍候再试” 被请求的服务器不存在或者资源文件不存在（STATUS_NO_VIDEO）流媒体服务端通过ANNOUCE消息通知文件不存在。需要机顶盒软关机重起，如果重起机顶盒后仍然有此问题，需要盘查具体节目和相应的流媒体情况。
　　12 “系统正忙，请稍候再试” 服务器关闭了RTSP连接（RTSP_CONNECT_STOPPED）流媒体服务器段关闭了连接。机顶盒软关机重起，仍然有此问题，需要盘查具体节目和相应流媒体。
　　13 “系统正忙，请稍候再试” 请求的媒体资源需要认证，并且认证信息没有传递到播放器所以不能播放（RTSP_STATUS_AUTHENTICATE）节目资源需要认证。需要查询用户帐号情况
　　页面错误故障号
　　404 http status 404 发生页面错误，如404或500的时候检查连接的页面是否存在
　　500 http status 500 发生页面错误，如404或500的时候检查连接的页面是否存在
　　业务故障号
　　0209 系统错误：错误码0209 不免费鉴权不免费，需要用户通过模板订购（如果模板支持）或者到营业厅订购
　　0210 系统错误：错误码0210 用户不存在或状态不正确鉴权用户状态不正常，建议用户重新登陆，管理员检查是否有非法用户接入
　　0211 系统错误：错误码0211 用户余额不足鉴权用户余额不足，需要用户充值
　　0213 系统错误：错误码0213 ppv不免费鉴权ppv内容不免费，需要用户通过模板订购（如果模板支持）或者到营业厅订购
　　0214 系统错误：错误码0214 系统错误鉴权发生错误，维护人员检查日志和告警信息，是否网络问题导致链路断异常或业务数据库出现异常发生
　　0216 系统错误：错误码0216 EPG负载均衡认证失败负载均衡失败，维护人员检查用户ip是否在ippool中
　　0217 系统错误：错误码0217 EPG保存订购关系失败订购错误，维护人员检查日志和告警信息，是否网络问题导致链路断异常或业务数据库出现异常发生
　　0218 系统错误：错误码0218 UserToken更新失败 UserToken更新失败，维护人员检查日志和告警信息，是否网络问题导致链路断异常或业务数据库出现异常发生
　　0219 系统错误：错误码0219 增值业务订购失败鉴权产品未订购，需要用户通过模板订购（如果模板支持）或者到营业厅订购
　　0222 系统错误：错误码0222 获取用户加密token失败获取用户加密token失败。用户进入应急登录。不需额外处理
　　0223 系统错误：错误码0223 获取用户token失败未知错误导致获取用户token失败。用户进入应急登录。不需额外处理
　　0224 系统提示：用户书签信息缓存成功用户书签信息缓存成功不需要处理
　　0225 系统错误：错误码0225 用户书签信息缓存失败维护人员检查EPG日志，是否xbase故障
　　0226 系统错误：错误码0226 书签列表被锁，无法操作维护人员检查EPG日志，是否xbase故障
　　0300 系统错误：错误码0300 当前浏览器不支持Utility对象非2.2规范机顶盒，请用户更换2.2规范机顶盒
　　0301 系统错误：错误码0301 请求参数非法机顶盒浏览器不支持Authentication对象，请用户更换2.2规范机顶盒
　　0303 系统错误：错误码0303 获取域名地址列表失败获取域名地址列表失败。用户进入应急登录。不需额外处理
　　0304 系统错误：错误码0304 获取业务入口地址列表失败获取业务入口地址列表失败。用户进入应急登录。不需额外处理
　　0306 系统错误：错误码0306 更新域名地址和业务入口地址失败维护人员手工发起同步域名地址和业务入口地址到用户所在EPG
　　0307 系统错误：错误码0307 系统错误：错误码0307 书签上报错误，维护人员检查日志和告警信息，是否网络问题导致链路断异常或业务数据库出现异常发生
　　0400 系统错误：错误码0400 未知的异常错误处理页面，请检查tomcat和EPG日志中错误日志
　　0502 系统错误：错误码0502 第三方播放参数不够全屏播发接口参数不够，检查第三方增值业务调用视频播放接口时，参数是否满足第三方播放接口规范
　　媒体播放基本故障信息
　　1005 “系统正忙，请稍候再试” 与流媒体服务器端之间的RTSP信令信道检测到关闭的信号当多个机顶盒上报该故障时请检查提供服务的流媒体状态是否正常
　　1007 “系统正忙，请稍候再试” JS没有定位到URL
　　1019 “系统正忙，请稍候再试” 该消息由JS直接产生。JS在其规定时间内没有从STB收到期望的回应消息时，将弹出该提示对话框
　　1020 “系统正忙，请稍候再试” STB内部错误，内存分配失败严重故障，需重启STB恢复
　　开机过程中提示的故障号
　　1010 用户名密码错误 1 确认用户名密码是否输入正确
　　1302 连接服务器失败，请稍后再试一次。 "1、 EPG主页地址没有通过有效性检测；
　　2、针对EPG主页地址的域名解析失败；
　　3、多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接" "1.新开户的机顶盒请检查机顶盒的主认证服务器地址是否配置正确
　　2.配置的地址为域名方式，可以通过Monitor工具连5030端口查看日志，确认是否域名解释失败
　　3.检查机顶盒实际连接边缘EPG的MTU值的设置是否正确"
　　1305 "非常抱歉，网络接入失败！
　　请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询" "1、 DHCP服务没有能够获得有效的IP地址；
　　2、 DHCP/DHCP+协议交互收到服务器返回的错误码" 检查机顶盒的DHCP相关配置参数是否正确，如鉴权、接入用户名和密码
　　1306 "设备异常，无法提供服务！
　　请拨打客户服务热线进行咨询" "1、机顶盒没有进行初始化配置，没有任何配置信息；
　　2、机顶盒的关键配置信息（比如MAC地址、EPG主页地址等）无效
　　" 出现该故障，该机顶盒必须返修，需要通过串口或PC配置工具检测配置信息
　　1401 "非常抱歉，网络接入失败！
　　请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询" ADSL拨号收到DSLAM/BAS的拒绝响应机顶盒打开双栈时ADSL帐号或密码配置错误会提示1401，可进入系统设置界面修改，用户开通时，这些信息应该是已经配置正确的，如果使用过程中出现这个错误，应该只能向运营商咨询
　　1402 "非常抱歉，网络接入失败！
　　请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询" ADSL拨号成功，但没有收到BAS服务器的响应网络原因与上层BAS链路异常，或者BAS服务异常
　　1403 "非常抱歉，宽带接入帐号或密码错误，网络接入失败！
　　请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询" "ADSL帐号或密码配置有误
　　" 可进入系统设置界面修改，用户开通时，这些信息应该是已经配置正确的，如果使用过程中出现这个错误，应该只能向运营商咨询
　　1404 "非常抱歉，网络接入失败！
　　请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询" ADSL拨号超时没有响应多次重试请检查上联的modem是否状态正常
　　1901 "非常抱歉，线路连接异常！
　　请检查网线是否脱落或网络接入设备是否加电。检查后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询" 网线未插上确认网线是否接口松动
　　1902 非常抱歉，无线网卡加载失败！请检查无线网卡是否连接正常，稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询用户选择无线接入模式，但没有检测到无线网卡确认无线网卡是否已经正常接入
　　1903 "非常抱歉，无线网络连接失败！
　　请检查网络接入设备是否加电，检查后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询" 没有成功接入AP 检查机顶盒的无线接入配置是否与AP一致
　　AGENT返回的RTSP故障号
　　1400 “系统正忙，请稍候再试” RTSP消息参数错误 "RTSP参数错误，包括以下几种原因：
　　RTSP请求错误，RTSP消息不符合RTSP1.0规范
　　RTSP消息中没有CSeq字段
　　RTSP方法不是DESCRIBE或者SETUP（目前发现有STB发送TEARDOWN给Agent）
　　RTSP URL解析失败
　　RTSP URL中没有playType
　　RTSP URL中没有boid
　　RTSP URL中没有路径解析失败
　　TVOD或者TSTV播放时 RTSP URL中没有ContenID参数
　　RTSP URL中playtype不正确，合法的值为0,1,2,3,4
　　"
　　1500 “系统正忙，请稍候再试” CDN内部程序故障 CDNAS内部程序问题，找到对应，备份CDN Agent的service.log找研发支持
　　1503 “系统正忙，请稍候再试” 用户点播的内容在本节点上不存在，或者本节点有内容的POP单元已经没有可以服务的流媒体设备，并且本节点Agent给CDN Manager发送汇接后，CDN Manager能够找到节点的依赖节点，依赖节点上也有内容，但是依赖节点上有内容的POP单元没有可用的流媒体设备 "zxin10登陆cdn agent，使用ostool send 227 65528 ，查看service.log，检查本节点中流媒体设备的性能状态
　　zxtool

ITV常见故障错误代码(中兴平台)相关推荐

5D9DVR动感平台常见故障码说明及故障处理
1.故障码及故障处理通过键盘.本地Modbus 监控或远程以太网监控,可方便的对动感平台的运行故障进行监控及诊断.出现故障请先查看控制卡Dn18~Dn1D 等状态参数确认是哪个轴报错,再进行故障 ...
铁通计算机网络,【计算机网络技术】常见宽带错误代码及处理办法（使用移动宽带【铁通】、部分电信宽带故障、联通宽带故...
故障代码 602 问题:拨号网络由于设备安装错误或正在使用,不能进行连接. 原因:PPPOE没有完全和正确的安装解决:卸载干净任何PPPOE软件,重新安装. 故障代码 605 问题:拨号网络由于设备 ...
监控系统或者网站服务器的报警及复位,机房监控系统标准和常见故障
原标题:机房监控系统标准和常见故障一.系统概况和说明为提升信息中心机房动力环境设备.网络设备及其他设备安全管理水平.增强设备运行的稳定性.及时发现设备故障隐患.提高管理效率.减轻工作压力,特建立机 ...
FDM 3D打印机常见故障列总挨个排除
2019独角兽企业重金招聘Python工程师标准>>> 任何机器都不能排除意外的发生,3d打印机自然也不例外.因为3D打印机的打印速度较慢,花费的时间更长,具有严格的自控性,因此3D ...
浏览器配置异常_IE浏览器常见故障及问题解决方法大全
IE浏览器常见问题解决方法.IE浏览器常见故障全指南. IE浏览器常见故障 1.发送错误报告故障现象在使用IE浏览网页的过程中,出现Microsoft Internet Explorer遇到问题需要 ...
校园网常见故障及解决方案
常见故障及解决方案客户端错误代码客户端错误提示系统后台报错错误原因解决方案 628 629 651 -- 线路问题找学校报修 678 路由器原因重置路由器 692 重启 720 没有收到 ...
计算机投影维修维护,投影机维修常见故障解决方法
投影机维修常见故障解决方法 1.投影机维修相关设备应该按照怎样的顺序开关电源使用? 由于投影机是与其他相关设备连接使用的,最好按照以下的顺序打开设备首先,如果投影机的图象源不是计算机的话,最好先将图象 ...
计算机维修和应用有什么区别,计算器与计算机的区别有哪些,计算器常见故障以及维修方法...
计算器一般指电子计算器,它是一种小型的手持电子计算器具,主要用于完成简单的数学计算.它功能较弱,通常仅能完成算术运算和少量逻辑操作并显示其结果.通常被用于商业交易中或作为学生计算所用,是常见的办公文具 ...
点焊机器人焊接超时_焊接机器人常见故障原因及解决措施
原标题:焊接机器人常见故障原因及解决措施通常很多企业或者学校采购焊接机器人后,普遍认为所有的活儿都可以干,不知机器人使用好友多想前提,且也是与焊接质量的好坏是息息相关的,从刚开始对机器人的依赖性比较 ...

ITV常见故障错误代码(中兴平台)

ITV常见故障错误代码(中兴平台)相关推荐

最新文章

热门文章