4大重要营销概念的正本清源
营销就是要使推销成为多余!管理大师德鲁克说。这个观点一度影响了许多营销人士,特别是还在大学校园营销专业的学生,也包括我。
营销,简单的说,就是满足客户需求,同时达成企业目标。同时,市场营销是企业通过交换,满足自身需求的过程。企业存在的价值,在于企业提供的产品能满足别人的需求,双方愿意交换。所以需求是营销的基础,交换是满足需求的手段,两者缺一不可,营销管理的过程实际上就是“需求管理”的过程。
但在营销发展的过程中,销售、营销组合(4P)、新营销组合(4C)、甚至4R,以及互联网思维等相互产生了种种冲突,影响了营销人的认识,也混乱了他们的思想。我认为,有必要进行一些澄清和重新认识。我还是固执额认为:概念是非常重要的,思想问题不解决,永远无法进步。
笔者在这里要对4个营销观念、概念和术语进行正本清源,为大家厘清思路,更为传统企业和传统营销人员的互联网转型之路明确方向,树立信心。
需要说明的是:首先,无论在任何时代,商业的本质没有变,都需要有更好的产品和服务以满足客户需求,创造顾客价值和价值增值。延伸一下,也就是说,营销的本质也没有变,就是满足需求、控制需求、引导需求甚至创造需求。其实,后面这些都是文字游戏,营销的本质、核心还是满足和控制需求。
什么在变?变化的只是工具和方法,以前去实体店买东西,现在可以在网上购买;以前要出去办事,都是直接去现场,现在可以网上预约;以前大企业做营销,打法都是央视广告+明星代言,这样才有气魄,现在是微信、微博推广,加上电商就可以实现销售;以前产品上市是压货、铺货、活动促销,现在是先进行预热,再进行预定,然后按订单发货……
可以看出,不论怎么变化,还是需要有好的产品、品牌,需要好的设计、包装和创意。不变的是消费者或者用户的需求。
其次,不存在传统企业的互联网转型之说。时代确实在变,而且变化很快,这就造成了很多人的焦虑和困惑,是不是快要被淘汰了?过去积累的知识和经验是不是都没用了?笔者想对传统企业和营销人员说:不存在什么转型之说,因为传统企业拥抱互联网是大势所趋,但传统企业绝对不可能“转型”到只做互联网,一定会确定战略、深度融合,这已经是后话了。
我的观点是:传统企业,特别是快消品企业在移动互联和O2O的浪潮中会有绝对的竞争优势。因此,传统营销人员不必困惑和焦虑。
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