产品经理是一个什么角色

接触过产品经理的朋友，肯定清晰的了解，产品经理并非职级名词，完完全全是岗位名词。百度百科对其解释如下：

产品经理(英文:Product manager，缩写:PM)也称产品企划，是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员，主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。产品经理是很难定义的一个角色，如果非要一句话定义，那么产品经理是为终端用户服务，负责产品整个生命周期的人。

该解释特意强调了，产品经理是一个很难去定位的名词。笔者认为，不如称产品经理为产品owner更为妥当，既然是owner，那就需要对产品由来、产品设计、产品营销、产品反馈、产品迭代等环节进行跟踪，并掌控着产品的全生命周期。

当然我们可不必深究定义，原因有二：一是因为仁者见仁、智者见智，理解势必各有不同；二是因为现代组织的分工，产品经理的职能或切割、或拓展，具体的岗位职责应置于特定环境规范；即便如此，我们需要明确的是，产品经理既通过产品和外部顾客链接，扮演价值的传递者，又对内与职能部门链接，扮演价值的反馈者。

产品经理应该具备何种心态

人人都是产品经理，之所以门槛几乎为零，是因为产品经理有着普世的价值观、开放的心态、超出理论对错的包容。当然未必人人都是优秀的产品经理，就笔者认为，应该具备三个最最最基础的心态：

世界可以被改变：世界之大，大的离谱，所以一些人丧失斗志，选择所谓的“躺平”。笔者不是抨击这些朋友，而是坚信世界是可以被认识，更可能因为你而变得更好。产品经理应该拥有这份心态，试着去尝试，也可以赋予其责任，毕竟“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”是刻在基因里的信条。
走在创新的路上：创新是一件成本成本极其高的任务，很容易产生挫败感。但是我想说的是，请不要停！很多创新的失败，并不一定是方向有偏差，可能受限于客观资源条件（如环境、市场、人脉、宣传、资金等），我们需要坚信逻辑的正确性，仍然琢磨日常事务的改善点。破除内卷，唯有创新！
见贤思齐，见不贤内自省：成功千篇一律,失败各有不同。任何行业的成功案例都有相似的逻辑，我们遇到美好的范例，可以突破现象看本质，学习、汲取优秀的养分，付诸到产品中去。而不好的、有缺陷的部分，尽可能抛弃。（灵魂拷问：复制是可耻的策略么？为什么时间机器理论被奉为圭臬？）

产品经理应该具备何种思维

笔者认为，无论是不是从事产品经理这份工作，只要与顾客有交集，能为其提供潜在的产品和服务，均可以参考产品经理的思考方法。那么产品经理是何种思维模式呢？且听笔者慢慢道来。

以客户为中心：以客户为中心，这六个字，相信大家的耳朵都起了茧子，但是！但是！但是！这确实是一个产品经理应该考虑的首要问题，原因无他，产品萌芽来源于客户，产品的好坏取决于客户验证的结果。因此我们不得不倾听客户的意见，不得不去偏袒客户，在产品设计时，尽量别用自己的认知方式替代客户的需求。产品经理应当时时刻刻拷问自己，客户喜不喜欢？有没有为客户创造价值？......
用经济学去思考：以客户为中心，需要我们充分共情客户，了解其需求。但是商业规则的世界，我们需要以理性经济人的身份去思考，充分衡量产品的成本和收益，这是极其必须的约束条件，生产一款产品，并非一定选择最优方案，可能是次优方案，甚至是次次优方案。用经济学思考吧，产品经理应该允许瑕疵，不过分追求最完美的解决方案，只求最佳状态下的解决方案。
认可价值：产品经理某种程度上是孤独的，因为与产品伴生的，通常有质疑和嘲讽的声音，希望这些不会让你屈服。产品经理在设计产品时，通常有着自己的设计理念，遵循着自己底层逻辑，所以请坚定地站在自己一边，充分认可产品的价值。

产品经理应该具备何种能力

说完产品经理需要具备的心态和思考方式，我们再来聊一聊“术”的层面，那么产品经理应该需要具备何种能力呢？毫无疑问，需要具备的能力太多太多，所谓技多不压身，笔者整理了自己认为最重要的四项能力：

定义问题比解决问题更重要：相信大家日常通常会遇到诸如此类的问题：“能不能给我做一个XX东西？”、“帮我这样优化下！”，这些是什么？这些是解决方案而不是问题。我们倒是不妨把客户提出来的解决方案做一个参考，但是最重要的是，顺其脉络，直击灵魂，寻找并定义真正的GAP，这是最考验功夫的部分，也是最难的部分。产品方案=客户预期-客户痛点，因此后续我们在产品设计时，需要灵魂三问：

需要解决什么问题呢？

想达到的预期是什么呢？

认为怎样能达到你的预期呢？
产品经理也是项目经理：产品设计是一项极其复杂的工程，因此不会项目管理的产品经理不是一个出色的产品经理。我们在产品设计之初，就应当明确产品的范围（避免延伸）、涉及的干系人（包括主要的干系人及次要干系人）、项目的里程碑计划、项目的交付物等，只有做到这样，才能及时调整产品策略，方能有的放矢，决胜千里；
技多不压身：产品经理需要及其全面的能力，不然很容易丧失话语权，甚至容易被忽悠。建立产品经理的权威性，需要至少具备：

a、沟通能力，产品经理是信息的枢纽，各方信息不对称会导致传导的信息失真；

b、调研能力，调研样本选择、调研方式（问卷、田野、采访等）、调研报告等，是一套完整的方法论，是产品设计的前置条件，极其重要；

c、模型能力，请尽可能收集、掌握归类模型，在分析问题的过程中使用模型框架，往往事半功倍；

d、工具能力，产品经理应当具备的最基础能力，包括office、axure、python、思维导图等等；

f、演讲能力，演讲能力的重要性我无需多言，单链条的产品流程，最考验个人综合素质的环节就是演讲，参考罗永浩的发布会；
用数据去度量：数据分析能力单拎出来，原因无他，数字化时代，最直观的语言就是数据。掌握数据分析方法与思想，构建“data-information-knowledge-slight-wisdom”的知识体系。

个人感悟

书写至此，笔者若有所思，人人都是产品经理，产品好坏的唯一评判标准，取决于人民群众是否喜闻乐见，是否经受住时间的考验。

根本就没有食神，或者说，人人都是食神，人人也是产品经理。

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