周鸿祎-- 用户体验和微创新
周鸿祎 -- 用户体验和微创新
昨晚去听了 101 期 IT 龙门阵,主讲是奇虎 360 董事长周鸿祎。总的来讲,感觉这人讲话很跳跃,但并不散乱。虽然他自己说只讲了他主题的三分之一,而且两个小时中不时地“跑题”,但一场摆阵之后,还是很明确地表达了他所要讲的观点,加上我自己的一些理解总结如下:
【第一部分:用户体验】
l 主流用户群
首先他强调互联网发展的十几年来,主流用户是不断变化的 ,他认为目前的主力用户群微 85 后 -90 后。而要想成功地去做成一件互联网产品,把握用户群是根本。以腾讯的成功为例,腾讯的成功是因为其影响和控制了用户,是用户的成长托起了腾讯。
l 不要把自己当做用户
周鸿祎认为,成为一个优秀的产品经理是创业的前提。目前不少产品人员中存在着一个普遍的错误观点:总是把自己和身边的人当做用户 ,甚至还有不少人自诩“高级用户”。这就是一个产品人员的态度问题,随着互联网的发展和普及,用户群越来越大众化,“越来越简单”是一个必然的趋势 。放下心态,把自己当做小白用户,多到真实的环境中去体验,去接触和了解那些“低端用户”。
以周鸿祎自己为例, IT 专业网站论坛他倒是经常上,但那是业界和半业界人士的集会,只能作为了解业界最新动态的一种方法。反而,他经常去看一些可能为业界人所不齿的“低端杂志”,因为往往是这些地方更能找到大众用户群的需求。
l 做产品要人格分裂
有句话说的好,想白痴那样去思考,像专家那样去行动 。做互联网产品更需要这样的态度和方法。了解用户需求是前提,当真正自己做的时候要讲究方法,要考虑现有能力,全公司兴师动众人耗费数月去开发某一个产品,风险是要考虑的。这点就涉及到了后面的微创新观点。
l 真正为用户着想
我认为周鸿祎有句话说得不错:用户进入门槛低,离开门槛也要低 。他举例了中关村式的销售模式,把产品卖出去了,使命就完成了。为了把产品卖出去,不惜卖弄吹嘘,整一些无用的几大功能几大特点。但其实用户真正自己用起来根本搞不明白是什么意思。“用户需要的不是钻头,而是一个能插放木条的孔 ”。要想持续地发展,必须积累用户群,而积累用户群,所以在做产品的时候就要从用户的角度去出发,实实在在地为用户着想。
【第二部门:微创新】
l 单点打动就能赢得用户
顾名思义,微创新,单点的,或细小的。看现在成功了一些大公司,对外宣称的所谓成功的某一个套路,其实都是在成功之后才有的一种粉饰、一种夸大。多数公司在刚开始都是因某一“点”抓住了用户感受 。比如千千静听的歌词显示,比如百度的免费 MP3 ,再比如腾讯,刚开始跟 MSN 抗衡时,很关键的一点就是,比 MSN 传文件速度快,技术上实现了传输的打通,只靠这一点抓住了很多用户。
l 保持持续的微创新
当然,不是每个微创新都能取得成功,取得用户。也许推出一个新版本中的几个改版点都不能中招,但推出十个之后呢,不知不觉中微创新点就有了,多了。这也是我很欣赏的“产品快速迭代 ”观点。仍然以腾讯为例,腾讯之所以取得今天的成绩,那和产品的不停迭代是分不开的。在当今互联网的江湖中,集小胜以大胜,这就是王道。
l 创业态度要端正
周鸿祎提到了不久前很火热的一篇题名不雅的文章,他认为这就是一种心态问题。首先,有雄心的小公司必然走的是有差异的道路,敢于去颠覆大公司的某一点,或敢于去做大公司所不敢做的。如果你初试水有成效,大公司不可避免回来分一羹。他认为“悄悄进村”不失为一种稳妥的创业态度。其次,并不是大公司所有的产品都是完美的,并不是他们做了别人就超越不了大的。要善于去寻找他们的漏洞,而这种漏洞基本上都是没有从用户角度出发和服务的,这就又回到了用户体验的强调上。
总的来讲,这次龙门阵还是很有收获,用户体验部分虽然有老调重提千篇一律之嫌,但也从周鸿祎自身的经历中更加深刻体会了这一点。微创新的想法相信在多数产品人员思考中都是痕迹的,但能这么形象提出还是很值得一赞。在工作中,除了思考,还要多加以提炼和总结 。
看现在成功了一些大公司,对外宣称的所谓成功的某一个套路,其实都是在成功之后才有的一 种粉饰、一种夸大.
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