问答式网络社区（ASK）

一、问答式网络社区（ASK)的概念
问答式网络社区是一种知识问答式网络社区，如百度知道、腾讯问间、新浪爱问、知乎网站等。在这些ASK社区中，用户可以提出问题，同时每一个人也都可以去回答别人的问题，正是这种“问答”，为一些企业的“网络推广”带来了机会。

二、问答式网络社区（ASK)的价值
1.ASK网络社区在网络营销中的作用利用ASK网络社区开展网络营销的作用主要体现在两个方面：
第一，ASK网络社区庞大的用户群体互动交流，通过解答用户提出的实际问题而形成信任和口碑效应，因而对于网络品牌和网络推广具有一定的效果。
第二，利用第三方ASK平台良好的搜索引擎友好性提高企业信息网络可见度，例如通过一些关键词搜索时，搜索结果中通常可以看到“百度知道”相关内容。

2.百度知道在网络营销中的作用
当前最受欢迎的问答平台有百度知道和腾讯问问，因其人气旺、分类明细清楚、内容更新快、有完善的奖励机制，很贴近网民的需要。如果企业能巧妙地利用问答推广，就会很容易找到目标客户，提高品牌知名度和信誉度。以百度知道为例，最大的特点在于和搜索引擎完美结合。百度知道的作用可以表述为：
第一，百度知道中的数据可以反映到搜索结果中，用户只要在百度中搜索问题，百度知道就会提供相应问题的答案。
第二，能精准找到目标客户，百度知道中的问题都需要贴标签，有了这些标签用户可以快捷地找到答案，推广者可以精准地找到目标客户。
第三，百度知道呈现的是用户互相之间回答和互助的一种模式，这能很好地拉近人与人之间的距离以及信任度，企业在问答平台上做推广，更容易提高品牌知名度和信誉度。

三、ASK网络社区营销的要点
问答式网络社区网络营销的要点可归纳为三个方面：
1.从专业的角度选择问题及提供解决方法由于ASK网络社区中用户提问和回答问题有较大的随意性，有些提问可能不够专业，有些回答可能不够完善，因此，以专业和严谨的态度解决用户提出的新问题或是自己提出引导性问题并回复，更容易获得用户的认可。专业，也是利用ASK网络社区开展网络营销的基础。
2.做ASK社区有价值的活跃用户做一个活跃用户，经常关注用户提出的问题，持续为用户提供有价值的解答，同时也可以将自己发现的问题提出来与他人一起探讨，如同专业博客和微博一样，是在行内建立知名度及可信度的途径之一，尤其以企业或者品牌名称作为用户ID,每次问答都是品牌展示的机会。
3.扩大ASK社区信息的传播范围
与微博信息推广一样，一些用户关心的问题除了在ASK平台内部传播之外，还可以在其他平台继续传播。例如，将有关问题及解答作为企业网站FAQ或者博客的内容发布；当然也可以针对某些重要问题及解答页面进行必要的搜索引擎优化处理，从而增加公共搜索引擎结果展示的机会。

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