家政服务管理系统/家政管理系统

摘要

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。

本论文系统地描绘了整个家政服务管理系统的设计与实现，主要实现的功能有以下几点：管理员；首页、个人中心、客户管理、前台管理、服务人员管理、财务人员管理、服务项目管理、签订合同管理、服务变更管理、客户投诉管理、投诉处理管理、客户回访管理、合同收支管理、非合同收支管理、收支整合管理、日结工资管理、月结工资管理，客户；首页、个人中心、服务项目管理、服务变更管理、客户投诉管理、投诉处理管理、客户回访管理，前台；首页、个人中心、客户管理、签订合同管理、服务变更管理、日结工资管理、月结工资管理，服务人员；首页、个人中心、服务变更管理、客户投诉管理、投诉处理管理、客户回访管理、日结工资管理、月结工资管理，财务人员；首页、个人中心、合同收支管理、非合同收支管理、收支整合管理、日结工资管理、月结工资管理等功能，其具有简单的接口，方便的应用，强大的互动，完全基于互联网的特点。

现代社会的网络和信息技术不断提高，人们的生活水平达到一个新的层次。但由于客户的工作和生活越来越忙，开发出一个家政服务管理系统是必然的，简化家政服务过程的程序，正是我们所需要的。这篇文章研究了基于ssm的家政服务管理系统的开发和实现，从需求分析、总体设计到具体实现，最终完成了整个在线家政服务管理系统，从而方便了客户和提高了管理员人员的管理水平。

关键词：家政服务管理系统，ssm技术，Java语言，数据库MYSQL

Domestic service refers to socialization, professionalization and marketization of some family affairs, which belongs to the category of people's livelihood. It is undertaken by social professional institutions, community institutions, non-profit organizations, domestic service companies and professional domestic service personnel to help families interact with society, build family norms, improve the quality of family life, so as to promote the development of the whole society.

This paper systematically describes the design and implementation of the whole domestic service management system, and the main functions are as follows: administrator; home page, personal center, customer management, front desk management, service personnel management, financial personnel management, service project management, signing and cooperation management, service change management, customer complaint management, complaint handling management, customer return visit management Contract revenue and expenditure management, non contract revenue and expenditure management, revenue and expenditure integration management, daily settlement salary management, monthly settlement salary management, customer; home page, personal center, service project management, service change management, customer complaint management, complaint handling management, customer return visit management, front desk; home page, personal center, customer management, signing contract management, service change management, daily settlement Assets management, monthly salary management, service personnel; home page, personal center, service change management, customer complaint management, complaint handling management, customer return visit management, daily settlement salary management, monthly settlement salary management, financial personnel; home page, personal center, contract revenue and expenditure management, non contract revenue and expenditure management, income and expenditure integration management, daily settlement salary management, monthly settlement salary management, etc Yes, it has simple interface, convenient application, strong interaction, and is completely based on the characteristics of the Internet.

The network and information technology of modern society are constantly improving, and people's living standard has reached a new level. But because the work and life of customers are getting busy, it is necessary to develop a management system of domestic service. It is exactly what we need to simplify the process of domestic service. This paper studies the development and implementation of the management system of domestic service based on SSM, from the demand analysis, the overall design to the concrete implementation, and finally completes the whole online household service management system, which facilitates the customer and improves the management level of the administrators.

Key words: home service management system, SSM technology, Java language, database mysql

第1章绪论

1.1课题背景

1.2 课题意义

1.3 开发工具及技术

1.4 国内外现状

第2章系统分析

2.1 可行性分析

2.2总体设计原则

2.3系统需求分析

2.4业务流程分析

2.5数据流图

第3章系统设计

3.1 系统功能设计

3.2 数据库设计

第4章系统实现

4.1管理员功能模块

4.2客户功能模块

4.3前台功能模块

4.4服务人员功能模块

4.5财务人员功能模块

第5章软件测试

5.1软件测试的重要性

5.2测试实例的研究与选择

5.3测试环境与测试条件

5.4系统运行情况

5.5系统评价

第6章总结

参考文献：

致谢

绪论

1.1课题背景

2021年处于信息科技高速发展的大背景之下。在今天，缺少手机和电脑几乎已经成为不可能的事情，人们生活中已经难以离开手机和电脑。针对增加的成本管理和操作,各大商家非常有必要建立自己的家政服务管理系统，这既可以让更多的人体验到网络所带来的方便。

在经过几十年的高速发展后，互联网已成为最流行、最普及的媒体，每天的信息流量甚至能比得上过去十年。其以便捷的信息交换、快速的沟通速度，悄然地改变着服务信息方式。简单、快捷、成本较低是互联网的特点，到目前为止，电子商务的发展经历十余年仍然活力十足，电商应用就像雨后春笋一样冒出。

本文所设计的在线家政服务管理系统就是在这种客观条件下进行的，是一项利民利国的、非常有价值的事情。在家政服务管理系统管理方面，传统的管理方式显然无法与在线家政服务管理系统信息相比，在线家政服务管理系统正发挥着越来越重要的作用。在线家政服务管理系统的速度快、信息量大、安全、简单都是传统模式难以企及的优点，正在发挥着越来越重要的作用。在本文中的在线家政服务管理系统是一个基于MySQL数据库和Java语言的。

1.2 课题意义

社会主义进入新时代，经济实力越来越强。我们也变得越来越忙碌、对生活的要求也变得更加严格，对快速和方便的服务的需求也在逐渐增加。因此，对家政服务信息的管理、服务的要求也越来越严格。为适应时代的发展，各大商家开始广泛地使用电脑来进行管理，并推出在线家政服务管理系统进行查看，为提高工作人员效率提供了一种新的方式，并且减轻了他们的工作强度，在树立前台形象的同时，为家政服务管理系统提供更加方便、安全、快捷而高效的管理，实现双赢。

本系统即为方便管理员和客户、前台、服务人员、财务人员而制作的家政服务管理系统，结合了客户的需求，设计出的一个基于ssm、MySQL的家政服务管理系统。

1.3 开发工具及技术

家政服务管理系统从本质上讲是一个电子商务模式综合而成的系统。实现了等基本功能。

主要用到以下技术：

1.3.1 Eclipse

本系统使用的是Eclipse8.5，Eclipse8.5是一个集成开发环境，可以用于Java或者移动应用等方面的程序开发。它有许多强大功能如：编译、调试、test和发布等。8.5版本同时支持一些其他语言如：HTML脚本，SQL，Java，CSS样式，Spring，Hibernate，Javascript等。

1.3.2 Tomcat

本文使用的是Tomcat5 ，其具有较轻量级的优点，同时支持最新的Servlet2.4和Java2.0规范。可以为广大客户开发者提供一个免费的、性能稳定的服务。

1.3.3 MySQL

MMySQL数据库是较为出名的关系形数据库，它使用大量的二维表来进行存储数据而不是把数据封装存储早同一个“仓库”中，十分有利于提高速度和数据应用的灵活性。

中小前台网站开发商的首选数据库一般也是MySQL。SQL语言是它的标准语言。由于该数据库在体积、速度和运营成本方面的优势，特别是开放源代码的技术特点，因此深受开发者的喜爱。

1.3.4 Java简介

Java主要采用CORBA技术和安全模型，可以在互联网应用的数据保护。它还提供了对EJB（Enterprise JavaBeans）的全面支持，java servlet API，JSP（java server pages），和XML技术。JAVA语言是一种面向对象的语言，它通过提供最基本的方法来完成指定的任务，开发者只需要知道一些概念就能够编写出一些应用程序。Java程序相对较小，其代码能够在小机器上运行。Java是一种计算机编程语言，具有封装、继承和多态性三个主要特性，广泛应用于国家Web应用程序开发和移动应用程序开发。

Java语言和一般编译器以及直译的区别在于，Java首先将源代码转换为字节码，然后将其转换为JVM的可执行文件，JVM可以在各种不同的JVM上运行。因此，实现了它的跨平台特性。虽然这使得Java在早期非常缓慢，但是随着Java的开发，它已经得到了改进。

1.3.5 ssm技术介绍

ssm技术本身是一种脚本语言，但它的功能是十分强大的，因为它可以使用所有的JAVA类。当它与JavaBeans 类进行结合时，它可以使显示逻辑和内容分开，这就极大的方便了客户的需求。JavaBeans 可以对ssm技术的程序进行扩展，从而形成新的应用程序，而且JavaBeans的代码可以重复使用，所以就便于对程序进行维护。JavaBean 组件有内部的接口，可以帮助不同的人对系统进行访问。1999年，Sun微系统公司正式推出了ssm技术，这是一种动态技术，是基于整个JAVA体系和JavaServlet提出的，是具有普遍适用性的WEB技术，也是本系统设计的核心技术之一。ssm技术能够极大的提高WEB网页的运行速度。这些内容会与脚本结合，并且由JavaBean和Servlet组件封装。所有的脚本均在服务器端运行，ssm引擎会针对客户端所提交的申请进行解释，然后生成脚本程序和ssm标识，然后通过HTML/XML页面将结果反馈给浏览器。因此，开发人员亲自设计最终页面的格式和HTML/XML标识时，完全可以使用ssm技术。

所以结合家政服务管理系统的需求及功能模块的实现，使用ssm技术是最合适的，而且ssm的拓展性比较好，对于系统在后期使用过程中可以不断对系统功能进行拓展，是系统更完成，更方便的满足管理员管理。

1.4 国内外现状

进入2021年以来，中国家政服务管理系统的竞争正越来越激烈，如何减轻用人成本、维护费用，成为各大商家的难题。而使用一个高效、灵活、安全可靠的家政服务管理系统对于减轻用人成本、方便维护、提高效率等都具有十分重要的意义。

从客户的角度来看，在线家政服务管理系统相当于一个方便快捷的平台，使用在线服务给予了他们更多的方便，能够不受时间、空间的限制，完成所有的信息，更加方便、有效提高工作效率。

经过数十年的发展和各大商家的努力，家政服务管理系统可以说是比较成熟了，不论是服务项目、签订合同、投诉处理都比数十年前有了更好的改变。它在提高客户的生活水平，顺应时代发展的大势所趋，依靠计算机、互联网技术，整合资源适合发展潮流的正确选择。为家政服务管理系统提供一个方便管理和节约成本的方式，也为客户提供一个高效的家政服务管理，设计一个在线家政服务管理系统，是必须也是必然的。

系统分析

2.1 可行性分析

可行性分析的目的是确定一个系统是否有必要开发、确定系统是否能以最小的代价实现。其工作主要有三个方面，分别是技术、经济和社会三方面的可行性。我会从这三个方面对家政服务管理系统进行详细的分析。

2.1.1技术可行性

该系统主要使用JAVA、Eclipse和MySQL数据库进行开发，Java易于学习和使用灵活。在校期间也接触过Eclipse和MySQL数据库的课程，对此有一定的开发经验，因此开发难度不高，所以从技术上来说是可行的。

2.1.2经济可行性

本系统设计所选择的开发工具和服务器都是免费的开源软件，又或者是适合客户使用的免费版本，并不需要支付费用，而且由作者本人单独完成，也不存在团队费用，几乎没有经济成本，具备经济可行性。

2.1.3社会可行性

社会可行性主要包括法律和客户两个方面，下面将从这两方面进行分析。

(1)法律因素

本系统是学习开发所制作的程序，并不用作商业用途，是在根据实际调研的结果结合现有的家政服务管理系统后得出的，而且系统制作的全部过程都是在个人的工作电脑中完成的，使用的都是开源和免费的开发环境、分析软件和数据库，不存在侵权问题。

(2)客户可行性

操作人员或者客户只需要具备一定的windows电脑操作常识，不需要精通计算机技能。此外系统管理人员，只需要在windows常识之上再熟悉下使用Tomcat服务器的操作流程，只要掌握一定的计算机知识即可，在正式上线运营之前，仅需要对操作人员进行简单的熟悉流程培训即可。所以从客户可行性上也是可行的。

2.2总体设计原则

一个系统要在开发和维护的过程中方便使用，必须采取一定的设计原则，其主要设计原则有：

简单性：系统功能简单易懂，只需要掌握基本的计算机操作能力即可使用。

针对性：针对特定的家政服务管理系统，没有多余的其他功能，使客户可以专心使用。

实用性：能够满足客户方面的需求。

一致性：设计风格、命名规范一致，整个系统的各个功能模块色彩、摆放位置、功能等都是一致的。

先进性：本系统的代码采用读取数据的方式，方便后续开发、拓展。

2.3 系统需求分析

家政服务管理系统需要满足的需求有以下几个：

（1）实现管理系统信息关系的系统化、规范化和自动化；

（2）减少维护人员的工作量以及实现客户对信息的控制和管理。

（3）方便查询信息及管理信息等；

（4）通过网络操作，改善处理问题的效率，提高操作人员利用率；

（5）考虑到客户多样性特点，要求界面简单，操作简便。