最近流行一种说法，即29岁以前，属于青春"保质期"，29岁以后，就Time out(过期)了，所谓的29岁现象。因此，如要在青春岁月里有所突破，创出一翻事业来，就宜赶在青春"过期"之前。张爱玲说："成名要趁早。"致富亦然。你是否想在29岁前成为富翁呢，请看几位年轻百万富翁的创业真经吧！
创业者的第一素质是商业能力

　　哈拉里，27岁；瓦拉迪，29岁；拉比，28岁。加拿大多伦多Spin master玩具公司的创始人。该公司创立于1994年，1998年销售额是200万美元，1999年销售额已达420万美元。

　　1991年，哈拉里和拉比这对恋人在西安大略大学读绘画艺术，并沉浸在招贴画的艺术灵感之中。有一天，拉比突发想像，这么精美的艺术作品，何不将画拿出去卖钱？两人一拍即合。没想到一张招贴画竟卖了5个美元！5美元不多，但意义非同小可。从卖出第一幅校园招贴画开始，他们就确信，未来的唯一选择就是做一个创业者了，因为他们从交易中找到了成功的感觉，发现了自己除具有技术能力外，还具有非凡的商业能力！而这些是一个创业者必备的素质，尤其是商业能力更是创业者必备的第一素质。我们许多年轻的创业者，往往容易轻忽这一点，以为在技术方面超群，在商业上也能拔萃，而疏忽了商业能力的培育和发掘。许多创业者在这一点上是有切肤之痛的。

　　因此，创业者从细小的生存细节，了解自己的潜质，确立自己的创业方向，是至关重要的一步。当然，有技术而无经营头脑并不要紧，你还可以请有这方面才华的人加盟做你的CEO！哈拉里和拉比虽然有商业头脑，但仍不忘邀更出色的人加盟呢。

　　1994年，哈拉里和拉比毕业后，用卖招贴画所挣的1万美元投资制造了一种叫"地球伙伴"的玻璃头饰，一个月的销售额就达100万美元。后来，他们认识了学国际商贸的瓦拉迪。瓦拉迪的加盟又使他们如虎添翼，在技术上不断创新，在业务上不断拓展，生意十分红火。 拉比回忆道："在创业的前一年半中，我要做的事情就是坚持，以及满足突如其来的大量需求。"继"地球伙伴"的成功之后，他们设计的另外两种产品-一魔棍橡胶水玩具也大受欢迎，而1998年生产的空压动力玩具飞机更是风靡欧美。

　　现在，已有很多买家提出收购这家公司，但这3个年轻人不为所动。他们认为，自己有能力将公司做得更好，技术能力和商业渠道都很成熟，管理也有条不紊。谈到成功的经验，拉比说："年轻时思维敏捷，而且又有商业潜质，那么你成功的机率就是双倍的。"
创业者要掌控机遇的秘诀

　　李铁，29岁，陕西宝鸡人，人称"股神"；25岁开始炒股，26岁拥有1亿余元资产，28岁拥有3亿余元资产。

　　1995年7月，李铁登上了南飞深圳的航班。谁也不会想到，坐过这架班机的李铁仅仅一年后就成了深圳最年轻的亿万富翁。这真是个创造神话的年代，李铁被人称作"股神"！

　　李铁说他天生对挣钱有一种敏感，并能较好地把握每一次递进财富、递进人生的机遇。而机遇大多数是默无声息的，你必须要有火眼金睛，要有识机遇的慧眼。

　　大学毕业后，学理工的他被分到机关，成为一名国家干部，这本是令人羡慕的事，但1993年，小平同志南巡的第二年，他看准了是实现自己财富梦想的最佳季节，于是决定"下海"，家里也觉得他是这块料，给他1万元。他成立公司，出售自己研制的游戏卡。果然，他出手不凡，到1995年已挣到100多万元。

　　这一年，中国大陆股票业刚刚启动不久，对商业运作和时代气息天性敏感的李铁认准了：股票是"新事物"，是社会的晴雨表，国家肯定要扶持的，不会任其自生自灭。因此，在别人还在观望的时候，李铁带着那100万来到了深圳。他希望找到股市挣钱的规律，最终是，不仅没找着，还交了30万元的"学费"。当然"学费"没有白交，李铁聪明的大脑竟然研究出了能反映大资金进出情况的"金脑指数"，这个指数作为一个秘笈，又成为他以后出奇制胜的法宝。

　　1996年后，神话在李铁的股票操作中一再显现。春节前后，他一口气买进的"深发展"、"四川长虹"、"东大阿尔派"、"深科技"等一系列股票开始创造奇迹了：股市开始全面上扬。许多人见好就收，纷纷抛出。李铁不仅不退，反而再度杀入，股票也跟他约好了似的，一路上扬，直到他松手。结果是李铁100万的资金变成了1个亿。

　　11月份，李铁除"东大阿尔派"和"武凤凰"外，全线退出。结果奇迹真的又出现了，沉寂了近3个月的那几支李铁原持股票，全面下挫，而这两支却涨幅最大，"金脑指数"再次显示了威力。而"金脑指数"的本质内涵，就是对时机的准确把握！

　　1997年2月20日，是一个令中国人最悲痛的日子，世纪伟人小平逝世，股市因此创下历史最低点。而这个最低点再一次被李铁看准，他认为，这又是一次机遇，并倾其所有，买下了他反复研究过的股票。谁也没想到，就在当日，深沪大盘反转再度一路上扬！李铁因此拥有数亿资金，成为名副其实的亿万富翁！

　　机遇和智慧成就了李铁。改革开放20多年，创造了刘永好、史玉柱等人物，现在已到了造就亿万富翁的时代了！而且这些"李铁们"有一个共同点：都是知本家，不是靠运气，而是靠运用经济知识和时代智慧掌控机遇成就大业！
创业关键是提高品牌注意率

　　朱莉姬，28岁；克莱格，29岁，美国willowbee ＆ Kent旅行公司创始人。公司系为旅游者提供全套服务的"旅游超市"，创立于1997年12月，1998年销售额是100万美元，1999年已达350万美元。

　　克莱格、朱莉姬是一对夫妇，在介绍他俩开办的这个"旅游超市"时，克说："当时，没有一家公司能提供这么广泛的服务，绝对是物超所值。"目前，该旅行公司能在一个房间里为游客提供全方位服务，包括订票、购买旅游指南和探险服，以及与旅游相关的其他事宜。

　　大学毕业后，克莱格夫妇花了3年时间研究旅游市场。他们频繁地参加旅游主题的会展以获取经验。"我们的目标是办一个独一无二的、有强烈视觉冲击力的旅游公司。"夫妻把自己的创意告诉了Retall设计公司，请他们为自己的公司做形象策划。这家著名的设计公司极少为一家小店做设计的，但他们被克莱格夫妇的创意打动了，觉得这种公司定位新鲜而独特，一定能吸引许许多多的旅游爱好者，从而挣大钱，于是为他们设计了一间极富个性的店。

　　克莱格夫妇成功的关键，就在于他们认真地作了市场调查，分析了市场潜力，了解做什么生意能吸引顾客的注意力。我们创业也要千方百计提高自己品牌的注意率。为什么中央电视台《焦点访谈》时段的广告这么贵，标王达数亿，不就是这时段收视率高，观众注意力集中吗！ 在克莱格夫妇这家旅游起市里，顾客一进门就感受到了旅游的浪漫。他们可以浏览数以百计的旅游手册，并可在交互式的电视前完成到世界各地的虚拟旅行。门口处是-个两层楼高的多媒体中心，环形屏幕上的秀色美景令人怦然心动。顾客可以一边看着酒店和游艇的录相，一边向旅游顾问咨询，勾划自己的梦之旅。这样温磬的情调，很快在旅游者当中广为传说，这种旅行社立即在美国风靡起来，并向欧洲蔓延......
创业就要做行业的创新者

　　萨缪尔.科恩，21岁；杰里米.克劳斯，23岁；托马斯.希尔顿，22岁。美国杰里米冰淇凌公司的创始人，生产口味独特的超级 冰淇凌。1997年6月创立，1998年销售额100万美元,l999年销售额达500万美元。

　　克劳斯是天生的做生意者，他说："我从小就讨厌从事一个普通的职业，因此一直没有工作。而我说过，其实我能做任何工作--甚至做冰淇凌。"于是，这位宾夕法尼亚大学的学生入学后在宿舍里做起了冰淇凌。不久，同校的两个伙伴科恩和希尔顿也加入了。于是， 克劳斯卖掉大部分债券自己投资，并拿出他高中时挨家挨户上门推销净水器时挣的6万美元，和他们合伙开了这家公司。 经过市场调查，克劳斯发现，冰淇凌的口味已经20年没有变化，他敏锐地觉察到，这是为他们创业提供了一个很好的空间。他采纳了啤酒商萨缪尔.亚当斯的建议，使用啤酒酿造技术制作口味奇特的冰淇凌，他与当地的乳酪厂联系，由他们提供特制的奶酪。

　　由于口味的创新，使这家小型的冰淇凌公司很快吸引到了风险投资。结果新产品-上市就供不应求。它的风味很快就成为一种饮食时尚，风行欧美及世界各地。

　　克劳斯谈到自己的成功时说："我们年轻人应该是一个行业中的创新者，而不是一成不变的制造者。因为年轻的本质特征就是新异和充满朝气。　

想创业先问自己十个问题?
创业就是一条走不完的路，如果你不为了你的目标去奋斗，去拼搏，那么这条路永远就是一条不成功之路；

相反，如果你为了你的目标付出了努力，坚持走了下去，这条路将是一条拌你走向成功的高速公路。

你为公司设立构想了吗？

创业者首先要有一个构想和一定理想，然后从构想开始，考虑如何组成一个团队，怎样再将其发展成为一个完善的公司，怎样预见公司的发展前景，确定其发展方向。

如何确立目标？

创业者不能以赚多少钱为目标。赚钱是重要的目标，但创业本身应该有理念，理念会带动很多瓣产品的创意和实践冲动。

你的创意独特吗？

创业者必须对市场有相当的了解。因为一个很好的创意，在市场上并不一定有价值，市场上有价值的东西，并不一定很难做。关键是怎样把市场的需求和产品结合起来。在创业时选择自己独特的环境，不要跟别人一窝蜂跑。

开办公司需要多少资金？

有了创意后，下一个重要的问题就是用多少钱可以实现它，还要考虑到有多少钱才能挺过创业初期艰难的阶段。

你确定好创业期限了吗？

一个很大的公司，至少要花3年至5年才能做出来，时间越长，风险越大。因为市场是不断变化和发展的，三五年后可能已发生很大变化，也就可能与你原来的预期相差很大。因此创业最好以两年为准，要想办法在两年内把产品做到最好。

你是否作好了经常加班熬夜的准备？

要创办一个公司，血汗和泪水都是必须付出的。虽然并非所有靠自己努力成功的人都是工作狂，但是他们中有相当一部分人确实如此。对于他们来说，工作犹如一种嗜好，一种消耗他们精力的方法。

怎样组织好的团队？

开公司需要帮手，而且至少有两个帮手你得用好。一个是针对公司内部的，你要有意识地建立一个高效率的团队；另一个是针对公司外部的，创业初期，公司的规模通常都很小，许多行政事务如人事、财务报税等，其实你可以外包给社会上的一些中介机构去代理。

你善于广结人缘吗？

卡耐基有句名言：“一个人事业上的成功，30%靠他的专业技术，70%靠他的处世技巧和人际关系。”而今，更有人总结说，公共关系也是生产力。

你敢冒风险吗？

现代型商人的最大特点就是敢于想象、善于开拓、敢冒风险，对机会的把握十分准确，并且永远领先于时代。

你有创新精神吗？

创办公司或实体是一种求新、求变、求发展的过程，是一种不断追求盈利的过程。因此，刻意地寻找变化，适应变化，甚至迎接与利用变化，正是发展的契机。
现在就开始创业的五个理由
说明一下，作者Chris Campell是在线表单创建服务Wufoo的创始人之一，他和兄弟Ryan Campbell以及朋友Kevin Hale共同创建了两个公司、三个产品，并得到Y Combinator的天使投资。因此，本文其实就是他们自己的现身说法。

全文如下：

现在就开始创业的五个理由
作者：Chris Campell
翻译：htmlor

引言

如果正考虑开始创业，你很可能会查天时观地利，以此判断会否得不偿失。（这么想的话）现在看来时机不错：VC们青睐创业公司，硬件成本越来越低，Google还刚花16.5亿美金买了家公司（htmlor注：Youtube）…… 不过，首次创业的成功或失败，并不一定取决于这些外界的社会经济因素。

假如你是初次创业，SSRN的一篇文章《创业的技巧和运气》（Skill vs. Luck in Entrepreneurship）会告诉你，朋友，你跌倒的可能性很高：

“我们的经验模型表明，前一次取得成功（即开创公司并上市）的创业者有30%的机会再次创业成功。相形之下，初次创业者的成功机会只有18%，而前一次失败的创业者，成功机会是20%。”

即使真如这些数字所说，你的第一次创业就会陷入困境（甚至第二次也会），也不要太灰心。就像走路、说话甚至滑雪一样，商业成功往往来自于执着和不断的学习、进步——这也是败将比新兵更容易成功的原因——因此，你应当尽可能的先实践起来（尤其是年轻且无负担时）。我们列举以下五个理由，只为说明一个道理：第一次创业不论成功与否，都比你想象的有价值的多——因为你将获得宝贵的经验。

一、它会让你知道成功需要多少工作量

许多创业公司失败，是因为创业者没有对成功所必需的、破天荒的工作时间做好思想准备。基本上，对创业的严酷性缺乏准备的人很难成功。在创业成功2006讨论会（Startup Success 2006 Panel Discussion）上，当一名观众问到创业者能否朝九晚五的上班时，LinkedIn创始人Reid Hoffman很有感慨的说：

“在盈利和确立领先地位之前，你基本行走在死亡边缘。你必须意识到这是一场马拉松，不是100米短跑。”

接下来他又说，你们可以想象一下为了产品上线每周工作70多个小时的感觉。如果有过长跑经验，你就会理解精神集中的重要性。举例来说，假如你做好了跑5英里的精神准备，跑够了5英里却被告知要再跑5英里，这时你的精神和心理状态跟开始就准备要跑10英里截然不同。练习马拉松的唯一手段就是不断的跑，练习创业的不二法门就是开始去做。

二、它将教会你如何寻找创业伙伴

在Paul Graham的短文《创业为何失败》（Why Startups Fail）中，他说：

“创业伙伴之间的内讧极其普遍。我们投资的对象中，大约20%的公司都有创始人离开。这种情况如此频繁，以致我们转变了投资的态度。”

如果你和你的伙伴是非常认真的想干一番事业，那就开始干吧。即使不以你的想法为中心，即使压力重重，即使需要很长时间，即使会考验你的奉献精神…… 两个朋友耗费多时精心筹划了一个完美的想法，却在开始创业后分道扬镳——这种事情并不少见。（因此应该尽早的开始创业，期间考察创业伙伴，以避免这种情况。）

Particletree（htmlor注：作者三人共同创立的第一个网站）就是块很好的试验田：初期它风险很低，可以先考验考验我们共同工作的情况（别误会，我们对Particletree的态度始终是认真的）。一旦我们发觉彼此个性冲突（无法继续合作），会很容易停掉服务，也不至于影响太多人。虽然我们三个在创业之前就是好朋友，可好朋友并不一定就是最好的商业伙伴。

三、它会让你明白一个想法的灵活性究竟有多大

在Dharmesh Shah最近的一篇相关文章中，他认为创业失败的原因经常是“一条道走到黑”或者说执拗。用他的话说：

“顽固不化极可能妨碍你事业成功。即使你本能成功。”

同样的，有个风险投资商也告诉我们，一个创业公司的最终产品通常跟最初构想大相径庭。举例来说，我们开始是想做一个ASP的CMS而不是表单创建系统（htmlor注：Wufoo，作者三人后来创立的很成功的Web 2.0服务），Flickr最初是个给女孩子玩的游戏，Craig Newmark（htmlor注：Craigslist创始人）只不过想帮助人们找到有意思的活动。想到这些，他应该意识到了什么。现在就开始很重要，不仅因为想法需要时间才会变得成熟，而且一个想法也经常引发其他不相干的想法。假如Joshua Schachter的Loaf和Bill Gates的Traf-O-Data没有失败，我们会看到del.icio.us和Microsoft吗？天知道。（htmlor注：微软大佬Bill Gates与Paul Allen的初创公司Traf-O-Data无疾而终，del.icio.us创始人Joshua Schachter的首个项目Loaf也未能成功。）

四、它会告诉你，保持激情很重要

一旦对某个想法不再抱有激情，创业者往往会选择退出。在线日历Kiko最近卖掉了。原因有很多，其中之一就是缺乏激情。Kiko的联合创始人Richard White声称：

“我无法全情投入了。简单的说，我们丧失了思想的火花。我们没能提升产品品质，这导致了用户的失望。”

后来他又说：

“整个团队已身心俱疲，我们觉得该把火炬传给旁人了。”

不管怎么说，开始一个项目，哪怕马上发现它不是你所钟情的，也绝对要比等到所谓“最好的”时机再开始一个你仍然可能不感兴趣的项目好得多。

五、它会告诉你，你对钱其实一无所知

推出Web开发杂志Treehouse时，为了赚取一点人气，我们提供了免费版。尽管第一周就有3000人下载，可只有300人左右认为值得付费。事实离我们之前的想当然有很大差距，正如Dropsend的联合创始人Ryan Carson所言：

“如果你提供了免费版，就得预计有98%-99%的用户会一直使用。也就是说，只能指望1%-2%的用户付费。我们的经验就是如此，同行业的其他网站也都同意。这大约是行业的平均值。”

让用户为产品付费很难，创业公司也经常因为预算不足和缺乏现金流失败，这不稀奇。SCORE的调查《公司失败的最大原因》（Top Reasons Why Businesses Fail）表明，错误的财政预算经常导致公司失败。

82% 缺乏现金流的管理技巧/缺乏对现金流的理解
79% 起步时资金太少
77% 定价不合理：制定价格时未包含所有必需物品
73% 对可实现销售额、所需资金和成功需要的工作量过于乐观
即使Treehouse并不一定会失败，这个经验也给我们上了重要一课：估算现金流。这门学问至关重要，我们就是根据它决定了Wufoo吸收多少天使投资以达到收支平衡。

结论

这篇文章就是想说，现在是创业的大好时机。因为在你真正成功之前，会有很多东西可以学。开始创业能使你的想法成形，能筛选掉不良的创业伙伴，还能让你把握时间/精力的投入度。达拉斯小牛队的老板Marc Cuban（htmlor注：喜欢NBA的朋友对他应该很熟悉），谈到他早期的商业经验时这样说道：

“经过每一次努力，我都学到了很多。从自己及身边人的错误与失败中，我汲取教训。在同我有过来往的成功者们那里，我学习经验。这样，我既体会到了无法承受之恐惧，也感受到了不计其数之希望。更重要的是，这突破了（一个人）时间和精力的极限。”
即使成功者们起步时也经常失败，所以你还犹豫什么？把忧心忡忡抛到九霄云外，现在就开始创业吧！
资金匮乏者的创业之道
资金匮乏者，要实现创业理想，要把握几条：

1.稳：虽然创业有风险，创业也要冒险，但是相对条件而言的，不要被误导。要选择最稳当的项目，有发展扩大的前景又比较保险的行业，譬如衣、食、住、行这类循环消费较多的行业，中国十几亿人口，每天吃穿住行要花的钱可以说是犹如黄河之水滔滔不绝，先将项目锁定在这些范围，然后进一步权衡。客观来说，贸易型比较适合资金匮乏的创业者，即开店。店门一开，生意就会来，是多是少看经营，见仁见智。

2.低：缺少资金千万别选择高档消费品来经营，否则后续追加的投入以及随之增加的经营成本、费用等会把你压得喘不过气来，步入恶性循环。中国还有相当一部分人没有富裕起来，瞄准这些人，经营廉价商品，薄利多销，成本低，对运营条件要求不高，是可以达到赚钱目的的。你看看做小商品、便宜货、废品回收的都是哪些人？他们已经发得流油。

3.快：无论做什么生意，原材料或者货都要有一定的库存，再小的库存都需要科学管理。进货不求多，要精，好销的适当多进，主流的货品走量，搭配的走利润，不要一味求价格低而盲目大量进货。否则，周转不灵，犹如背上大石跑步，别人早已回来背第二块，而你却还在半路，速度把你打败。
初创企业的六条管理忠告
　　一、学会把日常工作交由他人来做。

　　这样你可以有更多时间来发展自己的事业，要授权，而不是对整个程序全盘管理。

　　二、有经商技巧的头脑。必须经过这样一些过程才能造就深入地了解你的产品，经常地听取用户意见，培养你的搭档和下属具有一种能感知企业内部资金流入流出状况的直觉能力。与你的搭档和下属一起精诚合作，并把自己以往获得的经验，与他们分享，商业头脑的获得会使你的注意力迅速地集中在点上。

　　三、尽可能招聘最好的人才。这将会给公司带来比你付出的高薪多得多的利润和好处，因为，如果你的员工是一流的，你公司便也成了一流的。

　　四、创业之前，应当不辞辛苦地去了解其他公司的薪金制度。

　　还要建立定额销售制度，完成销售额的员工将获得公司毛利一定比例的收入。完不成销售额者收入会少些，超额完成者收入相对要多一些。企业刚起步时，你对薪金制度了解得越多，公司今后的发展越容易。

　　五、任何事情都不要独自一人去做，合伙人会带来无价的帮助。

　　六、一开始就建立一个专业的管理班子。要从“小作坊”变成一个正规的公司，可以采取通过“顾问”体系来形成管理班子的办法。对每个年轻的管理人员都配有一个顾问指导其工作。这样一来，公司的管理班子很自然地就随着业务的增长而成熟起来。
成功人生的二十一条黄金法则
黄金法则一：选择重于努力；
黄金法则二：态度比能力更重要；
黄金法则三：有能力不代表有本事；
黄金法则四：今天的付出都是为美好明天而准备的；
黄金法则五：小成就是大成就的基础；
黄金法则六：所以能成功，是相信自己能成功；
黄金法则七：每天学习三小时以上；
黄金法则八：别人喜欢你，是因为你喜欢自己；
黄金法则九：对事的批评，不要对人的批评；
黄金法则十：做你应该做的事、不要做你想做的事；
黄金法则十一：跟成功的人士交朋友，学习成功人士的方法；
黄金法则十二：改变不了环境，但可以改变内心的世界；
黄金法则十三：只怕你想不到，没有可能做不到；
黄金法则十四：昨天的失败，不代表今天还会失败；
黄金法则十五：没有完美的个人，只有完美的团队；
黄金法则十六：没有完美的计划，行动中才能够完美计划；
黄金法则十七：没关系要找关系，有关系就没关系；
黄金法则十八：潜能无限，千万别划地自限；
黄金法则十九：世界上没懒惰的人，只有缺乏明确目标的人；
黄金法则二十：我自信，因为我是世界上独一无二的自我；
黄金法则二十一：每天自我检讨三次才是成功之母.
创业前需要进行的关键积累---商业经验
想创业，最重要的就是需要拥有创业所必须的资源，这些资源包括：经验、资金、人脉、技术、项目等等，只有拥有其中的一部分或全部，你的创业行为才能得以顺利的开展，也才有可能达到最终创业成功的目的，资源拥有越多，创业也许就会更顺利，否则，就是空谈和想象！

创业资源不是所有人天生就有的，人人都都需要一个积累的过程，而且极有可能是一个艰苦而漫长的过程，很多想创业的朋友在这个积累的过程中就已倒下一次或多次了！需要提醒的是：即使别人把成功的经验全教给了你或者别人已为你准备了足够丰厚的资金，如果你没有自己通过经历所积累的创业资源，你也可能最终把自己玩完，捞个胡里胡涂、无果而终！

对于初创业的朋友，在所有创业所需要的资源中，商业经验显得尤为重要，有了经验，其它的资源会很快被你凭所获得的经验去获取，比如，缺资金，我可以凭已获得的经验去赚、去整合，甚至去借贷；缺项目，我可以凭经验去发掘和收集；注意，商业经验不是向别人学的，而是靠自己在实际的工作中去摸索的，因为即使别人用得很好的经验，放在你身上就完全可能一无是处，原因很简单：每个人的意识和所处的环境等因素并不一样！

既然经验这样重要，从何能得来呢？没有捷径，办法只有一个：实实在在的去做，在做的过程中去用心的摸索和积累！

没有资金，连做的机会都没有，何谈摸索和积累？很多创业者其实就陷入了这个困惑之中，让自己长期无从下手，只有苦苦的被挡在创业的大门之外！

在这种情况下，你可能由于观点问题，忽视了一个最好的机会，那就是去打工----有意识和准备的去打工，让老板花钱请你去工作，在工作的过程中去获得并积累自己最终创业所需要的经验！

打工，你可以积累管理、营销、行业等很多方面以后单独创业所需要的商业经验，同时，你还可以积累创业所需要的资金、人脉、技术等方面的资源，只要有准备和用了心，实实在在的选择适合自己积累资源的行业和企业去打工，只怕积累到一定时候，不想单独创业都由不得你了！要达到这样的效果，前提只有一个：为创业而打工，把打工当做自己创业的第一步！

正确对待打工行为，请把打工当创业，开始行动，去找适合自己学习和积累的工作吧！
1、成功管理的基本原则是什么？最重要的两项就是以自己的组织为荣，与对工作的热忱。但我们在企业管理的科教书上却找不到这两条。

　　2、有良好的管理才能吸引最优秀的工作人员，并引导他们，让他们各展其才。

　　3、谋划发展的战略必须具有一定的前瞻性，预示未来的方向。同时要保持整体性，不可让偏见支配了发展战略。

　　4、要立即行动。如果你不能在未来七十二小时开始，你就永远不会开始。胜利者都是实事求是的理想实践家，他们奉为圣旨的一句格言是：“现在就行动。”“不要考虑过多。”“立即下决定，不思前顾后。”“每天检讨进度，快速行动。”“要快速得令人刮目相看。” 没有彻底的行动就不会有杰出的成就。会动脑筋、有很好的想法，但没有实际行动，这种人是不可能成为优秀的管理人才的。

　　5、不要退而求其次。安于平庸是最大的敌人，唯一的办法是追求卓越。卓越是一种毫厘之间的竞争，没有一件事是具有决定性的，但一千件事，一万件事，每一件事只要做得稍为好一点，积累起来就是让人忘不了的感动和荣誉——还有忠诚度。“我们不要求每一件事都做得百分之一百好，而是要求一千件事情里能有百分之一的改善。”

　　6、不管是私人企业或政府机构、大公司或者小企业，我们发现要创造与维持卓越的经营级效，只有两个方法。第一个方法是透过完善的服务和卓越的品质，给予顾客特别的照顾；第二个方法就是不断创新。

　　7、要让组织中的每一位成员知道，他们每一个人都应该担负、并分享责任。没有任何事可以推托为“别人的责任”。任何人发现什么事该做，就应当仁不让，负起责任来。并禁止这样的行为：当时不指出问题所在，而事后只会指责、埋怨别人的行为。

　　8、情况许可的话，就设法引发内部竞争和比较。从纸上作业看，内部竞争不仅不需要，而且十分浪费，但在真实世界及长期眼光看，内部竞争是保持继续成功的动力。

　　9、别太相信自己的记性，假如你不把事情写下来，即使你最想做的事，你可能都会迟迟无所行动。要养成这样一个习惯：将全天中值得注意的事情以及发生的问题，采用笔记本式的连续记载方式一一作好记录，这将给你的工作带来埤益。

　　10、作为一个决策者，绝不能对任何人承诺你办不到的事情。

　　11、有魄力的领导人总是公正而言行一致的。要知道领导人所采取的每一个行动、所做的每一个决定，都对整个组织的气氛有直接的影响。

　　12、让权力与责任相配合，并培养责任感。“如果权力伴随责任而来，那么百分之九十九的人都会愿意接受责任。”

　　13、组织由于明确每个人的制度才生存下来，应张大眼睛防备要产生连带责任的制度和情形。所谓连带责任是谁也不负责任。责任应给予一个人，而不是两个或两个以上的人 .

　　14、管理有一项主要的目的：使组织经历时间、人员的变动及离开仍能持续下去。一个管理良好的组织，经过好几代的成员，以及任一位决策人或暂时或永久的离开，仍能继续成功地运行下去。如果做不到这点，那表示你没有善尽当决策人的责任。

　　15、当你录用一位新的工作人员，不要期望他“思考”；你要利用他工作，有关思考的事你要为他做。在这样做的过程中，你就要教他如何思考。当他学会你的方法，当他得知你如何思考，他已踏出变成优良成员，就是你希望他做什么他都能做得很好的人。

　　16、当你接纳了平庸之辈在你的组织时，你已降低了整个组织之绩效水准。他所带来的不良习气和不良习惯会严重影响整个组织的士气。

　　17、将下属必须达到的目标清楚地告诉他们，同时给他们评估自己表现的客观基准。

　　18、一个思想热忱的人会很快乐工作。因此他能辐射出一种健康的心态，散布到周围的人身上，使他们也变成更有效率的工作者。

　　19、当你听到类似“他虽然没有能达成目标，但他确已尽了力”的这种说法时，你必须变得无情而拒绝它。在组织的领域里，确定不移的事实是：世界上永远没有用来奖励工作努力的报酬；所有的报酬，都只是被用来酬答工作成果的，在竞争激烈的社会里，“ 成果”才是最重要的。

　　20、部属可以做得更好，如果他们确信你如此期望的话。平庸之辈是不能被接受的。对“不是最好”的计划，甚至不要去读它。树立起组织的精神：只有最好、最完善的，才是被期望与接受的。

　　21、让你的组织成员知道，你不会因为他们只达到95%而责怪他们，千万不要为了求100 %而丧失机会。如果是半块面包，虽然犹胜没有面包，但95%块面包，也非常接近一整块面包了。如果最后这5%的确那么要命值得，那你当然可以去追求那5%，但如果你能用那时间再去追求另一个95%，可能会更好吧！

　　22、如果在最初稍紧的控制之后，你继而稍微放松一些管制，则你的管理绩效必可提高。初期的强硬控制可表现你的统治能力，部属将可被他们解释成，你对部属的信心与回敬之象征。而且，部属将因感激而支持你稍微放松之调整，因为你已表现出你的智慧及对情况的了解。

　　23、并非猜疑人，不论怎样小的事业都一应建立监督制度。

　　24、采用随机方法指定职员每人休假一周的制度。休假职员由代理人担任其职业务，所有工作内容都知道。如有不正当行为，在此期间必会暴露。使用此方法和进行抽样检查有异曲同工之妙，而且可以除去相当程度上存在的对监督问题上所产生的抵触感。

　　25、鼓励内部批评，每一个组织——无论多么腐败——总有一些出奇诚实的人，他们不会因利益变得盲目，也从不接受组织内部其他人的自欺做法，假如鼓励他们直言，他们是可能毫无隐讳的！这是了解病态组织病源的有效方法之一。

　　26、在组织内部间进行人员轮调。这种做法，不仅能增广经验，更能使每一个人把新的观点带到新的职务上。经过长时间的共同工作，人员间往往非常熟悉，所以冲突所能带来的刺激，几乎等于零，人员间全新的组合，将能使组织再度充满朝气。而且这些人因具备了多方面的才能而使其能更透彻的了解整个组织的状况，从而能更好的对组织的大局做出正确的决策。此点在现在的“松下公司”里得到了十分有力的证实。

　　27、组织对优秀技能或专门籍以贡献组织的人可以不予提升而给予与提升相同的奖赏。管理者需要具备特殊能力，不会因技术高明、学识丰富就干得好。“不能因为对国家有功就给予地位。如果有功，可以给予褒赏，如要给予权力和地位，那么这人必须具备符合该地位所需要的能力。缺乏能力的人，如果授予某种权力，则可能导致国家发生崩溃。”这句话适合于任何组织。

　　28、不要急于解决人事问题。如果对人事判断失误，则一定会伤害到本人与其周围的人，而且一旦受到伤害，即使尽了最大的努力也难以恢复原状。采取迅速果断的行动对于决策者来说是很重要的，但人事是一例外。

　　29、如果工作有错误过失时，要明确地向本人指出；决定了的事，如果有人不实行时，严格命令使其执行。这是绝大多数下属所期待的做法。下属期待的是强有力的领导人，尤其是年轻的部下是不太希望上司对他们不管做什么都采取怀柔政策的。

　　30、一个能节约四分之三开会的办法：

　　<1>、立即停止在会议中所用的程序——即先把问题的细节报告一遍，最后再问：“我们该怎么办？”

<2>、订下一个新规矩——任何一个想要把问题拿来的人，必须先准备好一份书面报告，从四个方面回答他提出的问题：“。究竟出了什么问题？b.这个问题的起因是什么？c.这个问题有哪些解决的办法？d.你建议用哪一种办法？”

　　31、褒奖每一个人，也就等于没褒奖任何人。

　　32、大错往往是由小错累积而造成，同样大赢是由小赢不断累积而成。

　　33、为了管理，你不能把个人的利益摆在组织的利益之上。每一个有效管理的人都要牢牢守住这个规则，虽然它有时会令人痛苦。

　　34、内部冲突应该只在表面之上，而不应在表面之下，优秀的管理人将冲突带到台面上，让大家都能检讨、研究，并加以解决。

　　35、共同的假想敌会使对方与你合作。当两股不合作甚至有矛盾的力量遇到一个共同的敌人时，他们为了共同的利益自然而然就会结合在一起。

　　36、要和你的同事分享荣誉。如果你忙着向全世界炫耀你有多聪明，其结果往往是事与愿为。记住：居功着华而不实。

　　37、因未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言和误解。

　　38、好消息可以稍后再说，但坏消息要迅速传送。要确保能够迅速传送坏消息的途径。

　　39、养成一个对你成功有奇效的习惯：做比所得报酬更多的事。

　　40、最优秀管理人会晋升下属，而不是他自己。

　　41、卓越的决策者是富有原则的人。他会仔细地考虑成功管理的基础原则，且发展出他本人的架构。此种架构在其管理生涯的分分秒秒中，会随时支援他，而形成他所做的没一个决策之基础。

　　42、让自己成为情报中枢。情报是权力的基础。“谁是最有权力的人，是那些控制消息流通的人”。这里的目的不是去追求权力，而是使自己具有更好的判断能力和决策能力 .

　　43、重大的结论往往来自简短的信息。重视简略资料与情报，不断地进行大胆的推理，抓住问题的关键。这种磨练对决策者来说是必不可少的。未经过双重检查的信息，原则上是错误的，因此有慎重检查的必要。信息如果不简单明了，会使对方混乱。抽象的信息如果出现，就必须追问其具体内容，没有三个以上的具体例子，是不可以贸然相信的。没有反馈的信息常常不可靠。信息每经过一个传递者就会被歪曲一次。不被理解的信息等于没有

　　44、要不断努力训练分辨信息的轻重的能力，如果有重大的信息，不管采用什么方法都要尽快向最需要的地方传递。

　　45、能人的想法是“在必要的时候可以越权行事，自己担负责任”。所以使用实际执行中需要的权力是应该的。

　　46、独裁者在组织迅速发展后，则无法行使权力。组织如果成功，当然就会扩大。但是这种规模的扩大，对独裁的组织来说，往往是致命伤。

　　47、五个人——理想的决策人数，如果出现三对二的局面，少数派也不致于孤立，也能刺激其满足，并能充分发表意见，了解别人的见解。

　　48、处于管理阶层的人，不经常考虑“如果发生这样的事”以及如何保留些时间准备奇袭时的计划是不行的。因为这是真正计划的基础。

　　49、战略最重要的就是赢得优势，而这种优势的取得就需要有对竞争环境深刻洞察的远视力。

　　50、如果你在竞争中占有全面的优势，你必须最大限度的利用它，你必须尽一切努力，达到最高水平的劳动生产率和拥有最大的竞争能力；决不能排除竞争对手对你采取侧面竞争的可能性，如果对手这样干，你必须尽早加以反击——不是指两败俱伤的，而是在战略和战术上胜过对方；如果你并不占有全面的优势，那就应该把力量集中于你所占优势的那些地方；凡是竞争不过他人的领域，千万不要涉足——如果进入了就赶紧退出，而且应该不再卷入，除非局势有根本的变化。

　　51、“我们的兵力虽然比敌人的少，但在战场上的没一次具体进攻中，却要比敌人强大，因为我总是在局部地点坚决集中优势的兵力，采用闪电般的速度，去攻击分散的敌人，并力图把他们消灭。”将自己的优势集中起来，往往能想钉子一样挤进任何地方。我们曾用这种方法，将一弱小组织逐渐变得强大起来，但仍有人认为只有全面发展才是正确的，也许他们没有见到弱小的现状。

　　52、一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。撤退时要有全局的计划，有长远的目标，然后有步骤进行，只有如此，才不至于军心涣散，军备乱弃，兵败如山倒，给竞争对手以可乘之机。“我们并非撤退，我们只是从另一个方向进攻。”
成功创业要过十道坎
　创业是很多人都在追求的一种工作方式，但只有在创业这条道路上认真走过的人才知道什么是创业。创业者的成功像一首美丽动听的歌，更像一场扣人心弦的电影，影片背后有着常人无法想像的心酸和苦楚。创业对于一个人的要求很多、很高，要想取得成功，笔者认为，创业者至少要跨越以下十道坎。
　　第一，收益坎。很多老板在未创业之前都是公司的骨干，深得老板赏识，身价自然不菲，但是创业初期由于各种原因，辛辛苦苦一年，能够获得的收益还远远不如打工，甚至会“吃老本”，这种收益的巨大落差是每一个初期创业者都必须面对和接受的残酷现实。
　　第二，亲情坎。收益下降带来的影响会逐步波及到家庭，加之创业者夜以继日地工作，全然不会顾及家庭的“内部事情”，这个时候家庭的阻力往往会与日俱增，这个时候就需要创业者顶住压力，力排众议，坚持走下去。
　　第三，领导坎。管理和领导有着本质的区别，创业者不仅要具有一定的管理能力，更要具备强大的领导能力，带领团队朝着正确的方向努力，不断为公司创造效益，为团队成员谋福利。更为关键的是，创业者可以在管理上出错，但是一定不能在领导上出错，否则公司随时都有可能遭遇险境。
　　第四，人情坎。创业初期，创业者会遭遇各个方面的挫折和打击，尤其是他人的各种非议。这就要求创业者坚持自己的道路，跨越人情坎，抛弃人情的是是非非，埋头苦干，勇往直前，向着目标努力奋进。
　　第五，心境坎。“心境”决定“眼境”。创业者遇到挫折打击的时候，一定要迅速调整好自己的心态，尽快营造良好的心境，从而继续提高双眼所能看到的境界。唯有提高“眼境”，创业者才会继续保持旺盛的精力和强大的战斗力，才能迎来鲜花盛开的未来。
　　第六，分享坎。打江山容易，守江山难；可以共患难，却难同富贵；这些林林总总的现象历史上屡见不鲜，很多创业者都有可能遇到，这就要求创业者针对利益分配方法，制定行之有效的分享制度，而不是等到掌声一片时才发现要去解决公司的内部矛盾。
　　第七，责任坎。公司壮大了，就要涉及到员工招聘和培养的问题。每招聘一名员工，创业者就承担了一分责任，这一类的责任会越来越多、越来越大、越来越重，这就需要创业者不断提高自己的承受能力。更进一步的是，公司壮大了，就要承担其它相关的社会责任。取之社会，回报社会，每一位创业者都要拥有这样的境界，才能更好地将公司从一个境界的成功带向更高境界的成功。
　　第八，鲜花坎。创业过程中的阶段性成就，就像鲜花一样，容易“迷惑”人的双眼，以为“鲜花”可以永远鲜艳下去。实际并非如此。骄兵必败，创业者一定要经受住鲜花的诱惑，不能有丝毫懈怠。
　　第九，身体坎。熬夜是创业者不可避免的功课。熬夜有害健康，这是众所周知的常识。但是创业过程中工作繁多，不熬夜，几乎是不可能的事情。这也就需要创业者有着良好的身体素质，否则必然会很难抵挡疲惫的侵袭。
　　第十，孤独坎。谁能体谅创业者的艰辛，谁能体味创业者的苦痛，恐怕连其最亲密的人也无法真正体会到创业者的心路历程。创业者一路走来的故事和心事，是很难有人与其真正达成共鸣的，这就造成了创业者的孤独。因此，成功创业就必须有能力跨越孤独这道坎。
十大经典创业要决
一、不要赶时髦，要“钻空子”：经常把目光瞄准人们都以为“不起眼”而又确实具有发展前景和良好销路的项目。

二、热信息要冷处理：获得了热门信息，不能急于采纳，要冷静思考，进行必要的调查，分析，研究后及时决断。

三、快销不赶潮流，滞销不心灰意冷：某一商品畅销，利润大，不要因此“一窝蜂”赶潮流；某一商品滞销，也不必灰心丧气，一点时间后有可能转为畅销，要想方设法推销，切务懒惰。冷热是相对的，热的背后有冷，冷的背后有热。只要把握时机就好。

四、逢“会”必到：各种形式的交流会、交易会、展销会都不放过。这可以开阔眼界，招揽生意，与现机遇。

五、注重市变化及时推成出新：要顺应市场消费者心理，经常研究其变化，积极推陈出新，发展适销对路产品。

六、北方买马，南方配鞍：善于利用别人的优势，进行横向联合，扬长避短，提高自己的市场竟争能力。

七、巧妙命名：一个响亮、诱人的好名字会使你的产品整天魅力，给你带来意想不到的收获。

八、精美的包装：新奇、明快、美观、大方的包装会使你的商品招人喜爱。

九、别出心裁追求天时地利：在别人想不到或还未想到的地方下功夫。

十、广交朋友，获得信息：朋友遍天下，凡事均好办，信息来源越广，获得收益的机会就越多。
建立人脉的原则及如何建立人脉?
俞敏洪老师讲过的一句话：你要想知道你今天究竟值多少钱，你就找出身边最要好的3个朋友，他们收入的平均值，就是你应该获得的收入

建立人脉的原则：

一 互惠

人和人之间都是相互的，所谓赠人玫瑰空手余香就是这个道理，如果我们只想拥有而不想给予，那将是一个自私的人，而自私的人是不会拥有真正的朋友的。

主动的去帮助对方，并且不要拒绝朋友的帮助，人是越帮忙越近，越不好意思越远～

二 互赖

互赖包括：互相依赖、互相信赖。“人”字本身就是一撇、一捺互相依靠，互相扶持

分享

分享是一种最好的建立人脉网的方式，你分享的越多，你得到的就越多。世界上有两种东西是越分享越多的：①智慧、知识；②力量。

两大好处：①你分享的东西对别人是有用有帮助的，别人会感谢你；②你愿意向别人分享，有一种愿意付出的心态，别人会觉得你是一个正直、诚恳的人，别人愿意与你做朋友

第一、建立你的价值

在盘点人脉关系前，冷静问问自己：你对别人有用吗？你无法被人利用，就说明你不具有价值（比如说，职业规划无非是提升你的“被雇佣价值”），你越有用，你就越容易建立坚强的人脉关系

身边一位30岁的未婚青年这样对我说：“我的另一半应该在天平的另一边，我有多重，她就会有多重，我有多少价值，她就有多少价值，所以我要先提高自己的价值，这样我才能找到一个同样价值的老婆，我对老婆的要求就是我对自己的要求。”

当你用架好了一个空的blog，会立即去做宣传吗？我想不会有人这么做的，因为建立人脉并不是搞慈善活动。

第二、向他人传递你的价值

世界第一的推销员乔·杰拉德在台湾演讲时他把他的西装打开来，至少撒出了三千张名片在现场。他说：“各位，这就是我成为世界第一名推销员的秘诀，演讲结束。”然后他就下场了。

一个老好人，固然有趣但毫无用处，但一个总不愿被人利用的精明人，也难以建立真正的人脉关系。在人际交往中，要善于向别人传递你的“可利用价值”，从而促成交往机会，彼此更深入地了解和信任对方

在日常社交中，有两种心态不太可取：

1是自我封闭，傲慢。2是愤青心态，以超脱自居

第三、向他人传递他人的价值，成为人脉关系的一个hub

你很有价值，你身边也有很多朋友各有自己的价值，那么为什么不把他们联系起来，彼此传递更多的价值呢？如果你只是接受或发出信息的一个终点，那么人脉关系产生的价值是有限的；但是，如果你成为信息和价值交换的一个枢纽中心（hub），那么别的朋友也更乐意与你交往，你也能促成更多的机会，从而巩固和扩大自己的人脉关系。

所以，寻找并且建立自己的价值，然后把自己的价值传递给身边的朋友，并且促成更多信息和价值的交流，这就是建立强有力的人脉关系的基本逻辑。
创业者的人格特质
在今日中国，我常问年轻人：你的梦想是什么？常得到的答案是：当老板。让我为年轻人说说我对当老板的看法。

老板有两种，一是做生意人，那儿有钱那儿鑽，他们提供的价值是服务。现在很多年轻人在网上做生意即属这类型。二是做企业家，这是我今天要谈的创业者，他们要承担更多的社会责任，作更多的投资，冒更大的风险。依我个人的看法，这类型的成功创业者有一些共同特质：

有梦想：他们善於做白日梦，他们看到别人看不到的机会。
有企图心，敢冒风险，愿付代价去实现他的梦想。
对市场机会的高敏感度：他闻得到，找得到市场的机会，听得到使用者微小的声音，适时的提供产品或服务去满足需要。
技術专业及创新：他或他的团队有能力将使用者的期望转化成技術语言，变成产品或服务，并因创新而超越客户的期望，使创新技術成为成功的踏脚石。
激情：能願为这異像或梦想付上代价，能忘时，忘我，忘回报，只要能把答案，产品，服务及时提供给销费者。
坚持的毅力：创业者要面对许多的困难，包含在前二年没薪资，超工时，多负荷，一人兼多职，技術研发，市场开展的困难。。。等，对一家新公司而言，都不是简单的事。
等待并看準时机：很多人创业失败，不在於技術，而在市场的成熟度。太早或太慢都不适合新加入的创业者。除非他能忍得过来。
学习能力：暂不谈创新，先谈如何能活下来，学习能力是关键。做对了敢快复制，做错了敢快学习对的方法，迎头敢上。
能待人，能用能人，具备领導人的一些特质，建立团队，能同甘共苦的团队。
对钱的看法：他们共同的特质是不在追求金钱，而在提供产品或服务给目标客户的满足感，成就感。当然，他们的金钱报酬是合理的。
最后，我含盖一些“能有最好”(nice-to-have) 的特质：如计划及整合的能力，定策略，执行力。。等，这许多功能可以待公司长大些，再找专才来担任。但1-10 项则需自己或核心团队成员能拥有。
成功企业的10要素
做企业必然离不开人、财、物、产、供、销这六大基本要素，可要谈到如何能让企业不断成长、不断壮大，除了以上基本要素的合理运用之外，还应当进一步强化以下观念来指导企业的管理。

　　1、利润永远摆在第一位
　　企业不是福利院，不能赚钱的企业将失去它存在的意义。企业应利用合理、合法的手段不断追求属于自己的利润。把利润放在首位是企业的职责，不要迷失企业的发展方向。

　　2、明确企业文化
　　企业文化是企业之魂，优秀的企业文化可以增强企业整体的凝聚力。然而企业文化的建立并非一朝一夕所能实现的。这需要许多许多优秀的思想在企业中滋生、许多许多个日日夜夜的扎实苦干以及许多许多良好的工作、生活习惯。

　　3、建立规范的企业制度——重在执行
　　企业建制无非是为了规范行为，提供一个标准供员工参照执行。严明地行为规范设立对于企业的长期可持续发展起到了制度上的保证。然而，规范的制度好建，也许全国各地的大小企业都有，可是否能够遵照执行？那就要打一个大大的问号了。因此，“有法必依、有章必行”在企业管理中更为实用。

　　4、制定标准化的作业流程——重视流程再造
　　无论工业企业还是商业企业或是服务行业，标准化的作用流程一定要不折不扣地建立起来，并能够确保能在短期内及时查漏补缺，进行革新。标准化的作用流程其实就是员工长期积累的工作手册，这些宝贵的经验对于提高工作效益有着至关重要的作用。

　　5、建立健全多元化的激励机制
　　人与人之间存在着差异，用一种模式对员工进行管理，已经不能使企业每位员工都可以抱着十分饱满的热情去投入工作。多元化的激励机制将满足员工对工作、生活、身体、心理等各方面所产生的不同种类的需求。然而有效的激发员工，则可以使他们为企业带来意想不到的收益。

　　6、全面提高市场营销在企业中的地位
　　酒香不怕巷子深的年代已离这个社会越来越远，市场营销的概念如今已深入到了大多数企业家的心中，笔者认为当前的重点应该是：营销规划要与企业的战略相匹配，同时，也应找出适合市场变化的推销技巧。

　　7、全面实行网络化＋智能化的办公模式
　　网络的发展使得这个世界变得越来越小，因此网络平台的建立必然成为信息交汇的重要场所。当然我们可以欣喜地看到有许多企业已经在逐步建立自己的网站、完善网上办公体系和使用网上交易平台，但从整体来看这种发展依然十分缓慢。除了社会环境的影响（如诚信），还有就是企业自身不愿过多投入。

　　8、加快企业公关部门的建设
　　如今的世界已不再是卖方占据市场的年代了，买方市场已经成为了社会的主流。企业建立快速有效的公关部门将大大减弱外界环境变化，所带给企业巨大的意外损失。

　　9、训练热情周到的客服部
　　现今，找顾客做朋友已经不是一件什么稀奇的事情了，可是有些企业建立的客服部成了意见收集箱，这种做法不能给企业带来实质性的利益，如今，关键的问题在于顾客对于产品或服务感到不满或出现问题时，如何令顾客既满意又快捷的解决。

　　10、着力发展与供应商的亲密友谊
　　企业总是承接着供和销的两方面，产、供、销一条龙的规范化作业标准应当深入到每位企业家的心中，可是有些企业往往会过分重视销售，而忽略掉了与自己息息相关的供应的关系。企业要发展必须和上游的供应商建立良好的友谊，并把他们当成自己最亲密的伙伴。只有这样才可以真正控制一直把持企业命脉的原料成本。