远程删除用户手机照片？拼多多回应

2024-05-06 10:47:54

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来源丨观察者网

拼多多又双叒叕摊上事儿了……

据@沸点视频 1月12日消息，近日，网友爆料称拼多多APP将其手机相册里的照片删除，被vivo手机系统检测到。对此，拼多多客服对此回应称，可能和清缓存有关。

而今天晚间，@拼多多发布说明称，删除图片为用户编辑前的原图，未来会对产品进行改进，并与vivo及其他手机厂商协作优化体验。

视频来源：@沸点视频

当事人称，自己当时打开拼多多APP后，发现了正在搞一个“邀请1人，直接提现100元”的活动。随后，该网友把活动提示截图保存。

该网友之后按照活动规则邀请了一个新人，却发现拼多多活动规则中的“直接提现100元”，变成了“随机金额”，没达到100元不能提现。

该网友随后就此事找拼多多客服理论，并且将自己的截图证据发给对方，要求拼多多方面按照原来的规则兑现100元。

然而没过一会儿，该网友的手机系统却提示到：“检测到‘拼多多’已删除照片或视频。”

该网友检查发现，本应在手机相册里的截图，出现在了回收站里。

对于此事，拼多多客服回应表示，删除照片可能是清除APP缓存造成的。

该网友就此事咨询了手机厂商vivo，vivo客服回应表示：“如允许对应的权限，该软件就可以获取对应的信息。”

拼多多方面的工作人员之后致电该网友称：“目前技术排查下来，从技术痕迹来说很难解释，因为我们没有删除。”

该工作人员随后建议该网友朝前看，并且提出了30元无门槛代金券的经济补偿措施。

此事很快引发网友愤怒。

“隐私在拼多多那里啥也不是呗。”

还有网友将此事类比为“伸别人兜儿里掏钱。”

“允许获取您的照片=允许删除、变更、编辑您的照片？”

对于拼多多工作人员“没有删除，补偿30元代金券”的回应，很多网友并不买账。

“没删为什么要补偿？这不是打脸吗？”

不过也有网友表示，拼多多提出补偿，可能只是想息事宁人。

还有网友对此事存疑，表示等待拼多多方面的回复。

今天晚间，@拼多多发布说明，解释详细原因。

拼多多称，在App内客服聊天页面，如果发送照片之前要对其进行编辑，那么App会保存一张原图到系统相册，起到类似于“缓存”的作用。

编辑完成并发送后，App会删除原图，保留编辑后发送的图片，这导致vivo系统认为有删除图片的操作。

拼多多表示，将对产品进行改进，不再删除拍照的原图，并与手机厂商联系，共同优化体验。

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