【科创人】维格表创始人陈霈霖：喜茶数字化转型的结晶是vika维格表

金融基酒的IT人生

在《科创人》的专访名录中，陈霈霖异类得过于醒目：大学就读于北师大商学院金融系，人生梦想是做一名职业经理人，系统性深度学习IT技术是毕业入职金山游戏之后的事。

陈霈霖将独特的成长路径归因于原生家庭影响。别家孩子接触电脑，要么是玩游戏产生兴趣，要么是学习编程起手，而陈霈霖的IT初恋却是WPS+DBase——陈母是政府文员，工作内容是在DOS操作系统下整理各种数据。同龄孩子在FPS、RPG的世界里大杀特杀，陈霈霖却在母亲的指导下，写写文档、输入命令，对着屏幕上的每一点变化欢呼雀跃。

8岁那年，陈霈霖自学编程，高中便尝试参与互联网社区的建设、运营，之所以没有选择IT专业，“一是自认为技术能力够用，二是觉得IT技术要为某个事情服务，这些事情拥有更高的价值，所谓‘这些事情’大概就是今天我们谈的‘场景’”。

“扎根场景之中，探寻使用技术优化场景效率、提升场景价值的可能性”，这一具有前瞻性与格局的场景化技术思维，不断推动他进行各种尝试。

大一那年陈霈霖胜选班长一职，上任第一件事是采集同学个人信息，别家班长都是发纸—填写—收取—上交，陈霈霖灵机一动，用JavaScript写了一个报名网站运行在iPod Touch上，为了防止同学误触Home键（那个年代iPhone系产品还是新鲜东西），他还很周到地用黑胶布将设备的下巴部位缠了三圈。

在这套稚嫩但要素俱全的“软硬件一体化解决方案”支撑下，设备在全班同学手中传递一轮，便生成了一张信息完整的电子表单。

自此，“用技术解决实际问题”成为了陈霈霖的多巴胺密码。他的业余读物，既非金融亦非IT，而是诸如“星巴克数字化转型故事”“麦当劳背后的IT系统”这类IT手段帮助传统企业转型的资料，并且积极参与计算机专业同学接的项目，搞定各种企业实际需求。

大四那年，金山校招，向陈霈霖发出了定向邀约，“那时候也不太懂，光知道这公司特别有名，在我心里感觉和微软是同级别的——当然后来发现不是一回事（笑）”。顾不上职业经理人的梦想，2012年陈霈霖加盟金山游戏。

科创人：在金山的那些年，您最大的收获是什么？

陈霈霖：扎实的技术能力。进入职场之后，才知道自己有多菜，就像NCAA的状元进入NBA也要经历菜鸟赛季一样，业余爱好者与职业专家的能力鸿沟显而易见。有了那段经历，我才真正意识到“1万小时定律”的价值，真正系统性地掌握了C++语言。

科创人：您是自由选择学习C++的，还是团队的选型需求？

陈霈霖：岗位要求，金山毕竟是一家创建较早的公司，刚加入的时候我也困惑，感觉团队的技术栈选型偏旧。但回过头来看收获其实很大，学习C++帮助我更透彻地理解计算机基础原理，也许效率上Java更好，但C++更为扎实。

结缘喜茶
敢想敢做的数字化转型先锋

陈霈霖在金山苦修五年，前三年任职游戏开发，后两年参与多款To B工具研发，在开源社区积累了一定知名度。2017年，陈霈霖带着自己的解决方案登门拜访彼时风头正劲的喜茶，本是打算谈个单子，一来二去却收到了来自喜茶创始人聂云宸的诚挚邀约：我们这边缺一位IT主管，是否有意？

陈霈霖长考了数月时间，一个IT人加盟一家奶茶企业，究竟是不是人生正途？最终他说服了自己，“我研究过那么多成功企业案例，如今有一机会亲自实践，风险再大也要把握”。

2017年，陈霈霖只身一人加入喜茶，担任数字化转型小组负责人一职。短短两年多时间内，陈霈霖不仅晋升为CTO ，实际上更是集数字化产品策划、技术研发、网络运营、IT 管理四大职能于一身，堪称喜茶的数智大脑。

科创人：数字化转型是近年来的热门话题，它意味着变革，变革必然伴随矛盾、冲突，您成功帮助传统企业完成了数字化转型，您是如何协调各方利益、缓和矛盾冲突的？

陈霈霖：在喜茶我选择了高风险、高回报的变革方式：大刀阔斧、四面出击，力争短期内取得成效。这种做法十分危险，如果在一个大企业这么做，我大概率活不过半集（笑）。

我认为传统产业IT化的根本痛点源于“人心”，抵触情绪无处不在，我说要做小程序，有人说小程序留不住客户，必须做APP；有人要上OA系统，我说不用OA，企业微信、钉钉就是了；有人要上ERP，我说现在那些云版收银系统里都有供应链管理，他们又不信，后面上了1000万的 ERP；还有会员，要学星巴克收钱办张实体卡，我说扫个码就是会员；我要组建IT团队，有人反对，说这些外包就好了，为什么要自己做……数字化转型每一步都有阻力，原因主要有两点：一是拘囿于传统方法和传统思维，不愿走出舒适区；二是变革影响了自身利益，任何一个成功的企业内部都有既得利益存在。我决定争取每一个阵地，否则错误的方向会带来更高的改造成本、甚至直接伤害企业经营，这未必是最好的决定，大家要根据实际情况选择成功率更高的方法。

好在聂云宸对我给予了很大支持，数字化转型的铁律：如果不能取得广泛共识，就全力说服CEO（笑）。

科创人：顶层的有力支持肯定需要实际效果来“续费”，任何企业都不可能任由变革不断制造成本的同时却看不到效果，您在这方面采取了哪些方法？

陈霈霖：您还挺会问的（科创人：谢谢），我将企业数字化分成四个板块，数据平台、数据引擎、数据营销、数据管理部分，最容易出成绩的是数据营销，或者准确些说，与用户有关的那部分。任何一个企业之所以存在，都是因为有客户需求存在，在公司与客户的关系上制造优化效果，最容易建立普遍共识、缓和矛盾。最初我们甚至没有制作工具，仅仅是使用企业微信进行客户管理，就能直观展现与客户运营相关的数据增长，立竿见影，投入产出比肉眼可见。

真正的数字化转型有一个天然优势，就是数据呈现、价值可感知。相比之下，1000万的ERP，多久才能收回成本？哪些收益应当计算为ERP的功绩？很难说清楚。

科创人：在您看来，数字化转型的难关、深水区，是哪个阶段或者哪些领域？

陈霈霖：我认为是企业规模扩大后，IT团队的一道选择题：工具还是代码，这个问题是我离开喜茶的直接原因之一。企业发展到一定规模，会需要各种各样的系统，你会发现这些系统都是跟Excel相关，是将各部门的Excel表变成一个在线化的系统。传统方法就会想找工程师来写代码、做系统，21世纪过去20年了，我不认为这是正确的方法，这样做只会不断积累问题、制造新问题，锅会越来越大，最终将制约企业良性发展。正确的解决方案，应当是创建一个可以更快生产系统的产品——这就是维格表的雏形想法。

我写了一个Demo，希望能够成立单独团队孵化运营，并且也能有效解决喜茶规模扩张带来的挑战，可惜没有得到认可。我当时觉得这个问题不解决的话，就算当时不下岗，过几天也要下岗，索性自己走出来，将我认为正确的事情养大、做精。

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裸创维格
15张落地页之后选择妥协

2019年6月，陈霈霖净身出户，裸辞创业。和诸多理想主义者一样，从创业的那一天起应当经历的市场毒打，一样都不会少。

首先是融资难，即便有爆款企业的成功经历背书，陈霈霖依然在资本市场吃饱了闭门羹。印象最深的一次是，有一次北京活动邀约“喜茶CTO陈霈霖”参会，五星级酒店招待，陈霈霖笑嘻嘻地北上进京——第二天便住进了68元/晚的招待所。

住在招待所的那段日子，陈霈霖拜访了京城多家知名天使投资机构，一无所获，最大的收获反而是招待所的室友们：隔壁床是一家地产企业的副总裁，陈霈霖离职前恰是喜茶副总裁，两位副总促膝长谈创业艰辛、人生唯苦；同屋还有备考的研究生、准备出国学习外语的中学生，“连我自己都有一种进京赶考的感觉，可惜我的成绩是‘落榜’”。

柳暗花明的是，陈霈霖本以为喜茶时结识的PE投资机构不会对初创项目有兴趣，但了解到维格表的设想后，后者主动登门表达合作意向，这让陈霈霖深深慨叹：融资的核心是志同道合的信任关系。

最终，IDG、天图成为维格智数的天使投资。

2019年9月，维格正式启动，2020年6月产品内测，同年10月公测。

科创人：维格表是一款什么样的产品，它能解决哪些问题？

陈霈霖：vika 维格表是一款面向 API 的智能多维表格，定位于新一代企业数据协作工具。作为多维表格的首创者，vika 维格表将过去复杂的 SaaS 企业软件简化得像 Excel 一样灵活易用，可以有效满足不同行业、错综复杂的数据管理需求，帮助企业打造可配置的新型数字化系统。

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科创人：创业以来，哪些事情与您的预期背离最大？

陈霈霖：那可太多了，比如我觉得产品上线就能大卖，结果显然不是如此，我意识到创业这事不能太乐观，开始调整自己的预期；比如我们认为这是一款用于企业数字化改造的工具，可真正的种子用户却是产品经理、项目经理、电商运营人员这些新新人类，还有些朋友拿来用做化妆品管理、网盘、市场数据分析……

这个现象的背后，也是我最大的预期背离，就是“市场究竟怎么看我”。我其实一度很讨厌别人认为我们是个表格，可我们做了15款落地页，什么“一站式数字化平台”“人力资源转型工具”“零售数据管理工具”…结果发现大家都认为我们就是表，那我们就必须是个表，以前起名字还想过要叫维格云，算了，就叫维格表吧。包括大家都认为我们是Excel的替代品，我想了想不无道理，其实Excel是第一轮数字化浪潮的核心工具，我们在核心层面改造争取成为第二次浪潮的引领者，不是坏事。

我一直相信做事情务必要尊重外部视角，直到自己创业，才意识到尊重外部视角本身意味着否定自己的意愿，这很痛苦，但还是要做。我不相信产品为王，还是要去客户那里找答案，看看他们究竟需要什么，哪怕再不理解，也要从他们给出的选项中选择。

剧透：维格表并非工具
我们还在路上
科创人：目前有很多C端用户在使用维格表，但根据您的战略规划，维格表依然会是一款To B产品？

陈霈霖：我对维格表的分类是“B端化产品C端化运营”，在推广层面我会采用很多C端的推广手段，和Excel一样，任何一个人使用Excel都不是有销售上门来找你。

科创人：您曾经说过做事情要“弄脏双手”，我理解为这是深入场景、直接解决问题的态度，但为何您的创业项目选择做一款工具？

陈霈霖：这里要剧透一下，我们不是纯工具，维格的发展规划是从技术产品到解决方案提供者，只是我们还在路上。

科创人：从技术工具到融合场景价值的解决方案，是To B服务中的一道巨大鸿沟，维格决定挑战哪些行业或领域？

陈霈霖：我们是一个非常好的一站式企业数据管理与协作平台，包括OKR、项目管理、CRM、内容生产、活动运营，可以从公司、人、事的目标和具体的工作内容全部协作一体。传统的系统会把这些割裂开，比如研发项目管理，到了运营和市场就失效了，数据和公司整体协作就断层了，所以我们给新经济和互联网公司讲维格表，他们很容易理解并推广至团队。

科创人：那么在各个领域内，维格与目前市面常见的领域垂直类软件服务，有哪些差异化竞争优势？

陈霈霖：我们并不是这些软件服务产品的竞争对手，而是他们的连接器，以往这些产品的数据都来自Excel，维格表更好地满足依赖Excel的一部分需求。

科创人：您曾经提到过，Landing（落地）是一个让您体会到震撼感的词汇，维格表的B端落地有哪些方法？

陈霈霖：谈下想法吧，我认为To B服务就像按摩师一样，每服务一个企业就是一次“上钟”，要想服务好，直接上手一套标准化捏法，只会把客户按跑，留下一堆怨言。真正的落地，一定要先问清楚客户哪里不舒服、是踢球伤到了还是爬山累到了？再有针对性的提供服务，并且最终解决掉客户的痛苦。

我们非常重视最终给客户创造的价值，实施团队、客户成功团队正在组建当中。

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