灵魂三问:

第 1 问:为什么这个 Bug 测不出来?
第 2 问:测试怎么测得?到底会不会测?
第 3 问:测试快点啊!为什么总是测试拖后腿,最后才报 Bug?

有朋友说:

对测试新人则是“惊魂三问”!

如果老板也这么问,更惊魂!

如果是开发人员问测试人员,则是“甩锅三问”

如果是测试人员自问,倒是反思,不是坏事!

也有朋友说,问了几万遍,就是没有答案图片

要么先看看网友如何怼回去的?

by @混子

如果是研发问,直接怼回去:

  1. 这么简单功能也出错?

  2. 研发怎么开发的,会不会开发?

  3. 研发能不能快点,为什么最后才给我们打包?

如果是领导问,马上认错:

对不起!对不起!对不起!图片

(注:似乎怼得不错,但开发一定会再怼回来,1. 功能不简单啊,如果功能不出错,还要你们测试干什么?2.你来开发、写给我看看?…可能会引来一场格斗)

by @结婚兔子

具体问题具体分析吧:

  1. 复盘下为什么没有测出来?是开发单元测试覆盖度不够,用例覆盖度不够,还是事实上就是难以覆盖到,之后改进。

  2. 把测试流程分享出来,邀请业务方、研发、测试等等相关人员,一起完善。

  3. 从流程下手,需求开发测试都要排期,测试排期要有“底线”.实在不行,只能用老办法,要么砍掉不核心的需求,要么延期;另一方面,做测试提效,自动化测试、提测质量准入、测试左移右移那一套都用上。

(注:这样的态度很好,善于反思,从流程、技术、人等找根因,力求立行立改、息事宁人,但不怼回去,长期下去,地位会不会越来越低? )

by @BNN

  1. 分析缺陷产生原因、复现条件:测试环境能否复现?线上环境为什么没有复现?没有复现影响多大?—— 如果是漏测,那就得认;

  2. 摆事实:讲清测试方案、设计、方法,确认这个方案当时有没有获得一致评审通过?如果当时已经通过了,那就是大家的锅;如果这些没做,那测试当然就负主要责任;

  3. 看看是不是测试阶段总在做一些验收性的测试?如果是,验收性测试本身就比较耗时间,测试时间不足,测试的深度自然也不足;如果本身不是做一些验收性的测试,测试能够提前介入,一般不会“最后才报 Bug”,这里只需要列举“提前”报的 Bug。

(注:和第二个差不多,首先从自身找原因,进行根因分析,case by case, 摆事实、讲道理,解决问题是硬道理 )

by @Ouroboros

看情况吧。如果是自己问自己,那么就好好分析下。

如果是开发要甩锅,那么就按 @混子 兄弟说的怼回去。

如果是领导问到了,那就是时间紧、技术债多、开发不自测、基础设施差、沉淀差、产品瞎B改,再道个歉,许诺个美好的未来。

最后说要用 TDD,需要一波 Money 或者其它激励,来偿还技术债,比如让开发自测需要推动,基础设施需要组织人做,都需要钱

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