如何提高酒店入住率?
对于酒店来说,提升酒店入住率非常重要,这个直接关系到酒店效益。
那么如何提升酒店入住率呢?
思途认为,一般都要经过以下几个步骤:
一、营销带动、品牌营销
1、确定市场定位与人群定位:
通过分析酒店的地理位置与附近商圈,确定自己的市场定位、目标客户群定位,再制定产品、制定相应营销计划。
2、优化/新增渠道:
通过分析,确定现有渠道是否有优化的空间,以及是否可以拓展新的销售渠道,比如:是否考虑自建营销渠道(微信、抖音渠道),获取新的客户群体。
3、通过已有的客户群体,利用老带新或者裂变方式拉新客户:
可以在线上利用营销工具,在酒店官网、小程序、客户群里开展裂变拉新;在线下,利用门店宣传活动吸引拉新。
4、建立会员体系,通过优惠券等方式,提升会员客户复购率:
酒店是个低频消费场景,能办会员的几乎都是有多次入住需求的客户。这种客户很少,一定要抓住他们二次消费。
会员体系里,除了优惠券这种直接优惠的方式以外,酒店还要在服务质量、会员关怀方面多下功夫。
二、价格/服务
根据第一步里定位的目标客户群体,并结合客户群特性,在一般时期、节假日、旅游淡旺季等不同时间段,设置不同房间套餐,满足多层次目标客户的需求。
最简单的就是低价策略、高性价比套餐、会员专属折扣、节日优惠等等。
如果酒店后台数据够多,分析工具可以做用户画像,那么还可以根据会员的消费喜好、所来地区、年龄等,制定不同附属套餐,吸引用户在酒店里多次消费。
三、酒店特色
如今大部分酒店都大同小异,唯有打造自身专属特色,才能吸引客户眼球,提高入住率。
可以多多参考市面上的各种网红酒店,看它们有什么特色,是软特色(酒店服务/文化/品牌形象等),还是硬特色(酒店装修/服务设备设施/附近风景等);吸引的是本地用户还是外地用户;哪种网红风格能持久。
从中吸取精华,再结合自己的酒店实际情况,打造自己的独有特色,吸引本地甚至是全国的用户前来消费。
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